【精品,面试之前必读】【转贴】安氏大俗商业学(2005-8-28)

 

安普若应聘总经理的答卷,供大家打分!<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

作者:安普若

<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2003918

深圳某贸易公司招聘总经理。该贸易公司有员工约400名左右,为私营企业。老板是企业法人,全资拥有该公司。如果安普若应聘考试,请大家看看安普若的答卷,为他打分,并回答能不能雇佣他?

下面乃真实试题,共24题,每题5分,附加题两道,每题10分。要求3.5个小时答完。过100分者参加复试。


安普若在前言:要回答这些问题,首先要搞明白提问者的真实目的,或是说他想听什么,他所提的问题是想了解应聘者哪方面的背景或经验或知识。应聘者的回答要对症下药,不能满天飞,要简洁明了。安普若试着分析了一下每个问题并提了个答案。答案绝非标准答案,因为没有标准答案。这只是安普若根据自己的经验的回答,仁者见任,智者见智。再加上,安普若学疏才浅,经验有限,所以答案肯定漏洞百出,在此显丑,意在抛砖引玉,引起大家的讨论,以达到发现人才,培养人才的目的。


1
你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是老板的人;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个绊脚石。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?

安普若之回答:按公司的章程处理,但考虑到大家都讲他是老板的人,处理意见要先争求老板的意见,最后按老板同意的方案处理此事。

安普若之分析:这个问题是问你如何对代老板的人?如何识别人。老板的人也有真有假。一般真的老板的人不太会过早的给你出难题,因为他要和老板一条心。这个人事部主管很像是拉大旗做虎皮那种。所以你要把处理意见先向老板汇报,这样一箭双雕,既可以看出他到底是不是老板的人,也可以处理他。(考察分辨人的能力和解决问题的能力的题)

提问人可能会再问:我们公司没有章程,以前也从没发生过这样的事情,你怎么办?


安普若之回答:我们可以就用这个问题的处理在公司形成一个章程,以后类似问题照此处理。


2
你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?


安普若之回答:这是一个新的经理到公司后最常见的情况,推行一个新的管理方案,不仅要得到老板的赞同,同时也要得到公司大多数人的支持。所以一个新方案的实施和推动要与高层老职员多多沟通,争取他们的支持。因为他们之所以抵制必定有各种各样的原因,如果是方案不成熟,那么要多听听他们的意见,必定他们在公司里的经验比新来的人多,而且应该让他们发挥更大的作用。

安普若之分析:其实,这个问题是问你能不能融进公司的文化,怎么与老高层相处。如果你尊重老高层,而且适当的把功劳多给他们一点,你就能融进和他们处好。最后一句话应该让他们发挥更大的作用就是告诉提问者要把更多的功劳让给老高层,但你不能说的太直白了,这是讲话的艺术。(考察沟通能力的题)。


3
.公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?

安普若之回答:如果人事主管了解情况有误,应该把真相告诉他。我相信他在了解了真相后会把问题处理好的。

安普若之分析:其实处理那个女工不是问题,问题是怎么处理好人事主管的问题。(考察解决问题的能力和沟通能力的题)。


4
老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?

安普若之回答:职工食堂是老大难问题。首先要做的是确立职工食堂是非赢利性质的、是职工的福利的载体的的原则。既然是职工的福利,那么公司就要出一定的钱来补贴食堂。但对承包者来说,他是以赢利为目的的,不赚钱谁也不会来承包食堂。作为顾客的职工因为是公司福利的享有者,他们要比一般意义上的顾客需要更多的了解职工食堂的运转。所以要设计一个好的商业模型(海归们蒙人最爱用的词),把职工的利益,承包者的利益和发包者的权利都结合起来。比如说,规定承包者从发包者处获得利益而不是从职工的菜价上赚取利益,承包者的利益与职工的满意程度挂钩,要有职工代表参加食堂的定期审计和监管。帐目财务全公开。

安普若之分析:老板把难题推给你,同时也是给你一个显示才能的机会。公司的食堂也是一个Business,是Business就可以按美国这套做BUSINESS MODEL再做BUSINESS PLAN的办法。只不过职工食堂的BUSINESS中赢利不是目标,而是要避免的,职工满意是第一目标。所以就设计这么一个BUSINESS MODEL就是了。

这个问题,提问者是想问你处理问题的方式方法是什么,而不需要你讲如何具体处理职工食堂的问题。所以你要以职工食堂为例子讲你的商业思维方式:第一确定目标,第二构造模型,第三执行。如果你回答,我要把职工食堂承包给麦当劳,我要每天去视察一次,我要开职工大会,我要出黑板报。。。你就完了。(考察解决问题的能力的题)


5
业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?

安普若之回答:报!公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼的规定本身不合理,将在外军令有所不受!应该给业务人员足够的信任和权利,相信他们会凭借自己的判断作出正确的决定。

安普若之分析:这个问题的关键是这个规定是否正确!我个人认为这个规定是国内企业的通病,那就是对自己的员工不信任。用人不疑,疑人不用,国内的企业很难做到这点。我就接触过公司的老总告诉我说:你可千万不能用人不疑啊!在中国每个人都是可疑的!他说的是中国的部分现实,但如果把职工管死,企业怎么发展?!

这个问题第二点是你敢不敢改变公司不合理的规定。你说你敢吗?(考察解决问题的能力和有没有承担责任的能力的题)。


6
老板出国考察要410回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好。39李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应415付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总311前着急用钱。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?

安普若之回答:和李总讲:你是老板的好朋友,咱们也是很好的合作火伴。我可以把应付款提前给你,帮你这个忙,但我需要你给我一个借口来破这个例。因为我提前了37天付款,那么你应该今后在我需要的时候允许我晚付款37天。咱们签定一个简单的协议后你马上提款。

安普若之分析:其实这样干有点趁人之危。我建议你在INTERVIEW的时候不要这么回答。因为你会把INTERVIEW你的人给吓着,如果你真进了公司,他们今后会很防着你的。

这个问题的关键是如何说服财务部主管,不能动硬的。要给他个台阶下。他下了这个台阶,问题也就解决了。(考察解决问题的能力和沟通能力和商业水平的题)


7
冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,并电话里和你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情?

安普若之回答:向老板承认错误,今后和老板加强沟通,不入帐的钱自己垫上。

安普若之分析:其实这个问题的回答就这么简单。因为这个问题是问你:如果老板错了怎么办?答案是老板错了也是对的。谁让他是老板呢? 这个问题中,老板明显错了,当然你也有和老板沟通不够的错误。如果是个明白的老板,他早晚会明白奖励员工的重要,所以你那3800多元钱早晚会回来的。(考察性格的题看你能不能受委屈)。


8
某种生产用原材料,用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱;物控部向你请示要求用现款购买此原材料,以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购。你不想改变公司规定,又想为公司省下2元钱,真是难坏了你,于是你打算立即。。。。。。?

安普若之回答:这是一个成本分析的题目。要分析现金付款月付到底哪个对公司有好处?节约成本,扩大销售,提高利润,降低风险是公司的宪法,其他一切规定都要以此为准!所以不存在不想改变公司规定的问题。

安普若之分析:这个问题提的特没水平。提问者的目的不明,不知道自己想问什么?只是设计了个新闻记者常用的小“TRICK”,国内叫,而且这个的水平也挺凹的。(考察发现陷阱的能力的题)


9
不知道什么原因,公司最近几个月生意很不好,资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了;老板召集高级主管以上职员会议,请大家和老板一起度过难关,说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶,有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职,吴总看不出老板会有什么起死回生之术,而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班。半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市,新产品刚一在香港会展展出,新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理?你如何评价这个老板?

安普若之回答:吴总的做法没有大错!属于人之常情!而且吴总应该表扬,毕竟吴总没有在公司危难的时候弃公司而离去。老板做法高明,大度宽宏。。。(您就自己发挥吧!怎么肉麻怎么拍?然后再表表你和老种同甘苦共患难的决心)。

安普若之分析:这个题也没意思。一是要看看你是不是宽宏厚道,二是要看看你拍马屁的水平。(考察性格和拍马屁的水平的题)。


10
你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖,老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金,任你选择。你会选择哪一样?

安普若之回答:我都要或都不要!(别笑,见分析!)

安普若之分析:这个题又是特没意思!又是中国人爱用的那些小聪明的圈套。这个题目的意思是说如果你拿股份呢,证明你想和老板同甘共苦长期合作,但同时也证明你有野心想侵吞老板的公司,如果你拿奖金呢,你就是想挣一票就跑,但也证明你这个人简单,只想挣钱!所以你必须回答都要!要哪个你都进了人家的圈套!(考察你进公司的目的题)


11
郑先生已有两个女儿,他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂,这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了家庭妇女,郑太太多次提出要去工厂帮忙,郑先生都不同意,说:你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天,有人告诉郑太太说:你老公在外面养了一个二奶,那女人还给你老公生了一个儿子!郑太太询问郑先生此事真假,郑先生承认不假。两人于是大闹天宫。郑先生已和二奶同居,决定要和郑太太离婚;郑太太不想和郑先生离婚,说只要郑先生不和她离婚,把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友,你会怎样去帮助他们?

安普若之回答:以我个人观点,不介入家庭问题!(见分析!)

安普若之分析:对于这种问题,国内的人和在海外呆久的人回答起来很不一样。海归们一般认为professionalprofessionalpersonalpersonal。不要较和在一起。但国内不这么认为。

对于INTERVIEW中问这么没水平的问题,纯属浪费时间。提问者除去能知道你是怎么分开职业生活个人生活的,其他什么有用的信息也得不到?(不知道考察什么的题)


12
一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你,要给你一笔拥金,这件事除了供应商和你并无别人知晓,你会接受供应商的拥金吗?

安普若之回答:你说呢?

安普若之分析:不分析了,这种问题是小学生选小队长的问题?真TNN的,他也真能问的出口!(考察你的道德法制观念的题)


13
本公司的货物全部由深圳货运站承运,成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日,成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件,物流公司承认货物在路途丢失了17件,并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事,请我公司解决。你认为此事该由谁去解决?物流公司应按产品的什么价格赔偿?

安普若之回答:有没有合同?合同是怎么写的?合同上写没写责任在哪里划清?有没有保险?如果合同写的不清楚,换律师!

安普若之分析:这又是一个极低级的问题,问的是货运公司每天都会遇到的事情。这个问题应该去问货运业务员而不是总经理。好!咱们就假设让总经理当一次业务员,那么总经理就要看合同。这个问题至少在美国不是个问题!(考察是否知道世界上有合同的题)


14
深圳某公司在上海设有办事处,华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。

安普若之回答:

安普若之分析:对不起,我看不懂问题,或是这个问题太简单了,让我给想复杂了?(考察中文水平的题)


15
我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公司的货物是45立方的影碟机,另外两家公司的货物分别是6300公斤的手表和48立方的化妆品。三家公司争执不下,纷纷要求自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车?

安普若之回答:并排装!

安普若之分析:货车是谁装在外面吧?这好像也不是考总经理的问题吧?(脑筋急转弯的题)


16
深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半,走铁路快运需要一天,走空运需要一天;长沙客户因要参加展销会急订15立方的货物,今天下的订单明天就要收到货物,后天须参展。我公司今天下午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想?

安普若之回答:汽运门对门!

安普若之分析:这是考总经理呢还是百科知识竞赛?(百科知识竞赛的题)


17
本公司外销客户已稳定。某日,有两家本市的贸易公司前来洽谈业务,有一家贸易公司请我工厂OEM两个40‘柜的产品;有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM产品;是否接洽这两笔业务?

安普若之回答:能告诉我不接的原因吗?

安普若之分析:不知道想问什么吗?(考察脑子是否有问题的题)


18
2002年底,本公司接到日本一长期客户数量为六万台(分多次交货)的订单。日本从200311起执行新的电源方案认证,中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证;日本客人为此订单愿意帮助电源厂家取得此项认证,请我公司把电源厂家的资料寄交日本客户。但是,为我公司供应电源的电源厂家不愿意承担此项认证费用。怎样解决这个问题?

安普若之回答:两个办法:第一个办法:换电源厂,谁乐意承担费用做认证就用谁的电源,但这个方法要换厂家,麻烦较大。第二个办法:由本公司承担费用,但要和电源厂家签定合同,认证归本公司所有。以后电源厂任何需要用到这个认证的地方都需要本公司同意并收费。这是一个好办法,因为花一点小钱就把这个电源厂控制起来了。

安普若之分析:这是一个不错的问题。看你是不是有足够的商业经验。(考察商业经验和解决问题的能力的题)


19
成都原经销商销售业绩总是不能达标,国内销售部经理向你报告更换一经销商,并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议,但公司与原经销商的合同尚未到期,怎样处理可以两全齐美?

安普若之回答:两个办法:第一个办法,硬的。在经销合同里应该有一项叫业绩条款,如果经销商销售业绩达不到一定的标准,可以终止合同的。行使业绩条款,换经销商,但商场上能不动硬的尽量不动硬的。第二个办法,软的,在美国叫BUY OUT,也就是说给原经销商一定的利益补偿,让它自己退出。利益补偿可以从新经销商的收益中出一些。这样应该是个两全齐美的办法。

安普若之分析:这也是一个不错的问题。看你是不是有足够的商业经验,如何软硬兼施。(考察商业经验和解决问题的能力的题)


20
国内各大网站均有我公司产品的广告和网店,大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传,各大地区销售渠道已基本建成。对于网络营销和渠道营销,如何避免市场营销中的重复行为?网络营销和渠道营销会有哪些冲突?如何避免这些冲突?

安普若之回答:网络营销和渠道营销的重复行为是不可避免的。为了促进销售,有一些重复行为也是好事情。但为了降低营销成本,应该把产品按网络营销和渠道营销分类,适合网络营销的以网络为主,适合渠道营销的以渠道为主,以此减少重复行为,但完全避免重复行为是不可能的,也是对销售不利的。

网络营销和渠道营销的冲突主要是市场划分和利益划分的冲突。把网络销售按渠道营销的市场划分协调利益的划分。鼓励渠道营销向网络营销转移。

安普若之分析:这也是一个不错的营销的问题。看你是不是有足够的营销经验,尤其是对网络营销要了解。(考察商业经验和网络市场学知识的题)


21
我公司产品价格定位走的是同行业中等路线,注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售,各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价。你怎么解决此次问题?面对市场经常会出现的这类价格竞争问题,你有哪些创意?

安普若之回答:原则是回避价格站,采取其他的促销手段,比如,加强建立品牌的忠实度及品牌形象,注重服务,细化市场,加快新产品上市的时间等等。

安普若之分析:这也是一个价格定位和站稳市场的问题。MBA教科书中写了许多方法和案例。哪个方法都行!结合起来就是创意。(考察市场学知识的题)


22
我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市,山东经销商提出了异议,担心超市的销售会影响他的业绩。对主流渠道和非主流渠道,你会采用哪些办法来避免它们的冲突?

安普若之回答:不同渠道的营销可能会有冲突,解决冲突的办法是以产品划分,以市场划分,以品牌划分。比如进超市的品牌以中低挡品牌为主。

安普若之分析:这也是一个和上面网络营销和渠道营销的问题很象的问题。(考察市场学知识的题)


23
某国外连锁超市在深圳设有采购机构,并开始采购招标;我公司中标,取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。

安普若之回答:(有如何做采购招标的网站,去看看!)。

安普若之分析:这是一个经验和知识的问题。干过就知道,没干过就不知道。(考察采购招标知识的题)


24
新加坡一客商来我公司签署代理协议,协议书中有一项商品到岸后三个月内产品包换,一年内产品保修,退换货物的一切费用由我公司承担;此条款对我公司有较大的难度,你提出一建议,对方很满意。协议书此条款修改,协议书顺利签署。透露一下你提出的是什么建议?

安普若之回答:最好的办法是在新加坡设立产品维修点,退换货物返回维修点,再以新货补足。

安普若之分析:这里最大的难度是承担退换货物的一切费用。当货值还没运费贵时,退换货物就没必要再运回来了吗,送新货补上就可以了。那么退换下来的货物退换货物可以作为产品保修的零部件。同时这个维修点还可以监控退换货物的情况。否则的话,我可以告诉你50%的货是退换货物,你就补吧!(考察外贸知识的题)

附加题:

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1
目前国内的AV产品行业鱼龙混杂,市场混乱;针对这一现象,你认为AV产品的前景何在?

安普若之回答:第一:AV市场之所以鱼龙混杂正是因为大家看好这个市场,认为这个市场很有前景才会都挤进来呢。第二:AV市场前景广阔是因为消费者从温饱形向小康形转变造成的。所以应该说前景广阔。

开始做市场分析:谁是消费者?谁是竞争者?有多大的市场?市场是不是有增长的空间?。。。。

安普若之分析:你可以写一个五十页的市场分析的报告。(考察市场分析知识的题)

2
半社会主义半资本主义半封建主义之间的私营企业里,你如何做一个优秀的职业经理人?

安普若之回答:略。

安普若之分析:这个问题其实是想问你如何认同半社会主义半资本主义半封建主义的企业文化和管理,而同时加点你认为好的东西。也就是说要有中国特色的先进管理。


安普若在后记:如果允许我给出题目的人打分的话,他基本上不及格。题目过于片面,没能考察一个人的全部情况People Skills, Management Skills, Communication Skills, Organization Skills, Negotiation Skills, maturity, rational though process, reaction to pressures, motivations, enthusiasm, aggressiveness, creativeness, managing diversity, team work, knowledge base, working ethics, work style, ….等等方面考察不够。Open End的问题不多,其他题目过于具体,应聘人没有发挥的空间。如果我应聘当总经理的话,第一件事就是把这个人事部主管抄了鱿鱼。就出这么水平臭的题目,跟本就不够qualified -- 开个玩笑了! (

 

 

 

安普若应聘深圳某贸易公司总经理的答卷(二)

 

--由试题暴露出来的管理弊病之批判

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安普若前几天答了深圳某贸易公司招聘总经理的试卷。在答卷时发现由试卷中暴露出该公司有诸多管理上的弊病。安普若不计较个人得失(这是官话),斗胆在这里对此予以批判,也算为改进该公司的管理进言。同时希望网上大侠们共同探讨,共同提高国内企业的管理水平。

讨论之前先作两点假设:(1)假设试卷中的陈述乃该公司的现有情况;(2)假设美国公司的管理方法和模式是正确的。我需要一个参照系,否则的话怎么说这样的管理是对的,那样的管理是错的!下面的讨论将以这两条假设为基础展开:

管理弊病之一:人事部门招聘的水平不高至少是没有招聘高水平人员的经验

我上一篇文章已经提到,这个试卷的水平不高(见上一篇文章的后记)。这反映的是人事部门的招聘水平不高。招聘总经理,第一要确定要招一个什么样的总经理,该人需要哪些方面的知识,技能,才学,专长和经验。第二这个总经理的权限和职责是什么,也就是job description是什么。第三,公司的企业文化是什么,什么样的人能够容进这样的企业文化?

这三点应该从试卷上可以看出来,但该试卷反映的不明显。

如果人事部门招聘的水平不高,这将直接影响到公司员工的素质。我要是总经理,我现在就害怕了,我会想:这帮家伙都给我招来的是什么人啊?

管理弊病之二:公司给予员工的自主性太少,过于强调依法办事

这个问题实质上是一个如何用人的问题。如果认为给职工主性大了,职工就会乱来,那么一个公司永远需要定出无数的条条框框去约束职工。对上千人的大公司,必须这样,否则没法管理,这也就是大公司的官僚主义的来源。但对于一个400人的中型公司,如果也是什么事情都一刀齐,不许职工这样,不许职工那样,这将严重制约公司的发展。公司其实就需要一条原则:你认为对公司有利的你就去做!而且要主动做!允许职工犯错误!允许在错误中成长!-- 这不是我的发明创造,我经理过一个美国公司就是这么做的,而且很成功!

这个原则实际上也就是用人不疑,疑人不用的原则(见第五题)。但要充分贯彻好这个原则,总经理需要有人事自主权奖罚,任免由总经理定!

管理弊病之三:总经理的人事自主权太小

从第二题和从第三题反映出来,该公司的总经理对一般员工有人事自主权,但对高层管理人员好像没有人事自主权。假设高层管理人员的任免权是由懂事会决定,那么总经理需要是董事之一。也就是说,总经理至少对高层管理人员的奖罚任免有发言权。这也是使高层管理人员能够服从总经理统一领导的因素之一。

管理弊病之四:总经理的财财务权太小

很难想象,一个统领公司的总经理只有“3000元以下的费用审批由你全权处理的权利。题目中没有讲3000元以上怎么办?如果3000元以上要报老板批(从第七题看是这样的),那么是谁在运行这个企业?是老板还是总经理?正确的做法是总经理有在预算内批钱的权利,只有当花费或支出超出预算或是预算外花费或支出,总经理需要报告董事会(或老板)批。

管理弊病之五:老板微观管理

一个企业的老板对企业进行微观管理,是企业的灾难。第七题中老板对3800元都要过问,老板快要累死了。而且总经理以后也没法独立处理问题了。

管理弊病之六:组织结构混乱或说多头汇报重复管理

我想一个好的新总经理上任后的第一件事就是把该公司的组织结构图划清楚。比如总经理向老板汇报,其他人向总经理汇报。该公司给我的感觉是组织结构不清楚,老板可以插手任何事情。这样很容易造成公司内部的矛盾。比如第七题,老板插手职工聚餐的事情,而且不给报销。如果总经理自掏腰包请客。这件事情在职工中传播开来,总经理必定威信上升,同时大家对老板会有微词。如果老板知道了,可能会认为是总经理在收买人心。这可能就造成老板和总经理的矛盾。

所以组织结构要清楚,谁管谁,不能越界,不能越级!

安普若之后记:从整个题目来看,我认为该公司招聘的是一名具体的偏重市场营销和企业运营的业务主管,而不是总经理。老板更像是该公司的总经理。这样的业务主管可以是助理总经理或是VICE PRESIENT OF MARKETING AND OPERATION或是VP OF BUSINESS DEVELOPMENT或是EXECUTIVE VICE PRESIDENT,最多是一个COO

总经理国内直接的翻译是GENERAL MANAGER,美国的公司里一般没有这个职位,除非是商店有STORE MANAGER什么的。所以国内有人为了和美国的职位对应,把总经理翻译成CEO。可是CEO要有人权财权。什么权利没有,你招个CEO来只能当摆设!

注:国内一般把PRESIDENT翻译成总裁,而且认为PRESIDENTCEO大。实际上PRESIDENT可大可小。一个公司可以有好几个PRESIDENT,有时一个DIVISION的头就叫PRESIDENT,但往往CEO只有一个(这两年我也开始看到公司里有把分公司的头也叫CEO了,这样一个公司就会有多个CEO了,不知道美国公司还会想出什么词,说不定叫CCEO呢!)归论坛 w安氏大俗商业学:从面试分析管理的案例:以假当真的唐骏面试的三个问题的分析及答案 (微软面试分析系列之一)

(海归论坛 www.haiguinet.com)

安普若

2005
628


微软中国的前总裁唐骏写了一篇文章,谈美国公司和中国公司管理之对比。有的记者为了能更抓眼球,把题目改成了《我面试每个员工,答对两题你的工资多100%》。

这个题目出自唐骏的一段文字:最后我把面试经验总结成三道问题,如果被面试者答对一道问题,那么他可以得到一份工作;答对两道,他的工资比别人高100%,答对三道问题,他可以自己开工资,面试者是可以动用一切资源来回答。大多数公司在面试时,要挖掘的是被面试者的观察力、分析问题的能力、与人沟通的能力和资源整合能力。。。

有的网友马上就质疑:Does he himself really beleive that the one who can give correct answers to two of his questions will make as much as twice the contributions to MS as the one who can only give one corret answers?

Does it make too much sense? What kinds of questions are they any way? He is really good, but he definitely should not have abused his power by his position and his money.

所以大家对这三个问题比较好奇。有的朋友就把唐骏面试的三个问题贴出来了。说实在的,我看了这三个问题,我觉得是假的。这不可能是唐骏所说的他的那三个问题。因为这三个问题的水平太一般了,而且是一个问题比一个问题的水平臭!我把三个问题列在下面了,我就假设这些题目是真的,然后给每个问题都写了一段分析,有的也写了搞笑的答案了(千万别当这是正确的标准答案,这只是搞笑)。因为我觉得这不是真的唐骏面试的三个问题,所以有些话写得比较尖刻。如果这真是真的,请大家一定告诉我。我向出题的朋友道歉。


第一个问题:号称答对可以得到一份工作:

1.员工小王误将2万元手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生,作为小王的经理,请你写一封信给张先生,把8千元要回来。

安普若之分析:是自己员工的错,去找顾客要,能要回来吗?顾客如果是个好人可能给你。但他为什么给你呢?顾客可能会说:当初说好了这个电脑的价格就是1.2万元。你为什么凭白无故地把电脑卖给我了之后还要涨价8千元?不但要不回来,还被顾客奚落一翻。如果能写一封信就能把8千元要回来,这个人也别给小王当经理了,直接派到东北处理三角债去吧。

当然如果真想要,还是能要回来的。只不过要采取点特殊手段,但问题是这样做,就为了8千元,值得吗?

所以这个问题本身是个陷阱。让你去要钱,如果你真去要了,你就是天下最大的傻B。这个题目有两个答案。如果唐骏面试你,你可以都告诉他。一个答案是上策,以客户关系为重,以维护公司形象为重。一个答案是下策,就认准了那8千元小钱了,不牺一切代价把8千元要回来。

千万不要写成道歉信!你都白送顾客8千元了,你还道什么歉?客人会说,你别那么客气!不用道歉了,我谢谢你还来不及呢。而且你一道歉,第一是告诉顾客你公司管理混乱,第二是让顾客看不起你,象要饭的一样,毁了公司形象。第三,顾客也不见得把钱还你。如果谁写道歉信,后面不用答了。回家吧!

这个题考你懂不懂分清楚什么是最重要的?懂不懂damage control,或叫化腐朽为神奇,把坏事变好事?懂不懂如何维护客户关系?看你性格里是不是贪小便宜,会因小失大?看你是不是财迷?看你会不会脑筋急转弯?

如果给这道题本身打分的话,这还是一个不错的题目。有明确的考察点。这道题本身是一个80分的题目。

安普若之回答:两个答案,一个上策、一个下策。

上策,叫将计就计:写信给顾客张先生,信的要点:

第一、感谢张先生购买我们的电脑。问问张先生对服务和产品是否满意?

第二、告诉张先生,我们的员工小王忘记告诉张先生了,张先生的电脑的原价是2万元。我们之所以以1.2万元的特价卖给张先生是希望张先生成为我们长期的客户。而且希望张先生告诉周围的亲朋好友,我们这里经常有促销活动。希望大家都能来试一试运气。

第三、如果张先生对我们的价格和服务满意,希望张先生今后成为我们推荐客户的咨询人。我们今后在广告或其他宣称品中可以引用张先生称赞公司的话。

(如果是大公司,别因为8千元和顾客计较。只要8千元能带来跟多的客户,提升公司形象,那么这8千元花的值!以后加强员工培训,尽量少出错误。)

下策,叫骗虎回山:写信给顾客张先生,要点:

我们发现卖给张先生电脑里有许多元器件存在严重质量问题。望张先生接到信之后马上回来检修电脑,我们负责出租车等一切费用。

(把张先生骗回来,把他电脑换了。但是一旦张先生和你较真,甚至打官司。为了8千元,公司形象彻底毁了,不值得。如果是小公司,不在乎公司形象。骗一个是一个!)


第二个问题:号称答对可以得到工资比别人高100%:

2.某电视台著名节目主持人,因为个人发展原因要离开她所主持两年的电视节目和喜爱她的观众。请你帮她写一篇告别词作为最后节目的主持词。

安普若之分析:这个问题问得很不明确。因为写一篇主持词,首先要明确你的目的是什么?你要传递给观众什么信息?这个关键的信息显然没有告诉答题者。唯一可以用的两个信息是:因为个人发展原因要离开告别,也就是说:我另谋高就了,现在跟大家拜拜了。

那么她另谋的高就是什么也没说?可能是当电影演员去了,可能是出国了,可能是跳槽了。。。等等等等。那她还回来吗?还继续从事主持人行业吗?都没说。

再者,这个主持人是什么风格?也没说。如果是倪萍奶奶,那咱们可要煽情啊,怎么能骗观众眼泪怎么写。如果是赵老师,那么咱们就要尽量往上写。一会儿这挺紧的,一会儿那挺紧的,而且还要写的字正腔圆,一上来就是在非洲那芒芒的大地上,。。。

所以,这是一个open-end(开放型)的问题。但也开放得太离谱了。几乎是你怎么回答都对,也都可能不对。这就和让你写一篇悼词,但谁死了都不知道。所以,你就哭吧,哭错了就只当是白哭。

出题者想考你什么呢?第一考你在信息不完的情况下揣测领导意图的能力(如果你会揣摩领导意图,工资当然要比别人高100%了);第二考你如何处理问题的能力;第三考你对生活的态度,具体说就是如果你从微软辞职走人了,你会如何对待微软呢?你会不会也和吴士宏一样,给微软来一个《逆风飞扬》?第三考你的沟通能力,懂不懂文以载道,文道合一?懂不懂沟通的目的、手段、和形式?

所以你要回答这个问题,就要先定一个主持词的目的,然后定一个基调,也就是你要揣测主持人意图。然后开始写一篇你认为合适她的主持词。要表现一种积极的态度,一种感恩的态度。

再有,你千万别给写成感谢信了,什么感谢我妈妈生我了,感谢我老公支持我了,感谢领导了,感谢同事了。。。。太俗。连奥丝卡颁奖典礼上都限制那些大牌念他们的thank you notes了,如果你要还写这种东西,整个就是一个no brain100%工资肯定没戏了!

这道题本身的水平并不高,如果给这道题打分,这也就是一个60分的题目。因为过于开放,有的时候考察不出答题人的水平。考察点也不明确。

这里再多说一句,作为一个节目主持人,你最后的主持词要达到什么目的?其实就一个目的,让观众记住你。而不是抱怨。所以倪萍靠眼泪达到这个目的。

安普若之回答:两个答案,一个积极的、向上的正确答案(倪萍版)、一个消极的、抱怨的错误答案(赵老师版)。如果唐骏面试你,你可以都给他讲讲,尤其讲一讲赵老师的词为什么不对,当初赵老师应该如何面对他的问题。保证把唐总听傻了。

倪萍版:。。。。。。我没有想到,时间飞驰得如此之快,一晃,我已经在这里和大家朝夕相处了两年多时间了。回首这两年多的日日夜夜,分分秒秒,我的心里充满了感激。(音乐开始起,缓慢深情地)在这两年里,有的观众深夜里冒雨来电视台,就为了给我送一碗鸡汤面;有的战士在青藏高原步行几十里山路,冒着生命危险,就为了给我寄一颗青稞的种子;有的国外著名的企业,给我们提供了无私的赞助(这时镜头扫观众席,并在唐骏脸上定格,给特写7.5秒种);有的老奶奶握着我的手说:闺女,你辛苦了;有的母亲把儿子卖血的钱送给了我,让我补身体。。。。(根据需要,可以再举三、四个煽情的例子)。

我想说,我只是做了一个主持人应该做的,我却得到了观众的如此、如此的厚爱。我真的,真的感到(开始挤眼泪,音乐开始推向高朝),我们的观众真的是太好了(开始哽咽,眼中含着泪花,给特写!低音提琴来一个缓慢神情的过门)。你们是世界上最可爱的人(眼泪止不住大把大把地流下来)。今天是我最后一期节目,在我就要离开之际,我想对你们说:我深深地、深深地爱着你们(音乐进入高朝,爵士鼓点越来越密)。(激昂地说)我今天虽然离开了,但我把心留给了你们(掌声)。我的心将永远永远和你们在一起。(说完一躬到地。音乐达到最高朝,全场雷鸣般的掌声,彩纸气球飞舞。这时雇几个托儿,姑娘、小伙,马上从观众席里跑上来,献花,拥抱。全场一起高唱《难忘今宵》。在音乐声中,电视屏幕上字幕开始滚动。最后是感谢微软公司的赞助,并为本次节目无私提供正版软件,停留7.5秒种。节目结束。——两个7.5秒,按15秒计算广告费。)


赵老师:。。。。。。我要不当主持人这儿个事儿让大家知道以后,是不这人就活不了了? 就已经是他..身败名裂了,有这么狠嘛? ...

观众们,请你们把你们的整个性格调整好了,让我离开后也放心了,就好办了;你们现在是不让我放心,而且本来这个事儿是个很美好的事儿,你现在非要把他当成个丑闻,要把我弄身败名裂... ”

我现在敢随便和观众接触吗? 你们讲话,不是我都被追星族盯死了吗? 那不是找死吗? 你们说对不对? 我能做那种事儿吗?

另外,大家说我在外边有十个八个美差,在哪儿呢? 我要有十个八个的,我当时还在这儿干主持人干嘛呀! 我忙得过来么? 我就是一天干一个,也得十天才转一圈儿才!

所以你们啊,胡说八道的时候,自己就不考虑,我呢,也愿意找那么一个更好的机会,有那么一种经常性的赚钱的机会,对我也好;这大家也都知道,一个月不多赚点钱,对身体也不好...

然后你们就骂起来了,就发贴子了,上网了,找传媒了,大家都来参观呀,这是混不下去了要跳槽了,我他妈就混不下去了也不会去外国公司混啊,他就在这里跟某外国公司勾搭了!(这时镜头扫观众席,并在唐骏脸上定格,给特写7.5秒种)

有些人不是作不出来...有些人今天笑是因为此刻有些人还能够站回到他们原来的那个正常的状态,但是他们经常会做一些傻事,而这傻事呢,既伤害了他们自己,也伤害了我

我今天就跟大家讲到这儿,你们愿意听听,不愿意听拉到。我是说实话哦,你们说一个主持人,说老实话,观众同志们,你们说阿,我已经干了两年了有那么难么……

我控制不了你们了,我要是能控制你们,我也不会这么长时间采取这样的一种战略;我要是控制的了你们,说老实话,你们说说难道我不愿意在这里再多干几年主持人吗? 我作主持人的时候难道我不舒服吗? 算了,今天不说了,时间挺紧的...

(音乐想起《送战友》)

(电视通知:采访微软公司总裁的节目,将如期进行。请大家届时收看。

微软公司后来提出让电视台退还7.5秒种的广告费,否则停止一切赞助。


第三个问题:号称答对可以自己开工资:

3. 某手机厂商因为设计者失误,使某型号的手机电池实际寿命比设计寿命短一半(非待机时间),作为厂商,请你给客户写一封信说明此事,并承诺客户可以到指定代理商处退换问题手机,或赠送100元代用券购买其新型号手机。

安普若之分析:这个问题没什么悬念。这种事情常发生。比如美国动不动就招回某某款汽车了,等等。写信的时候要记住三点:第一、真诚的道歉;第二、大事化小!不要过于强调负面的东西,多强调我们承担责任的决心,改正失误的行动(给大家退换问题手机或赠送100元代用券)。第三、争取大家的谅解。最后,不要让媒体把这件事情报道出去,一切扼杀在摇篮之中。

这个问题考你办事能力、沟通能力,考你如何以积极的态度处理负面的事情。

这道题目水平最低,好象是考秘书的题。如果答对可以自己开工资,那么秘书都可以拿百万年薪了。这个题本身也就是个40分的题。

安普若之回答:

(太简单了,我就忽略了吧。大家自己写吧。写好了别忘记把你要的多少年薪写在答案最后。)


总之,这三道题,平均才是60分的水平。这怎么可能是唐总interview的问题呢?如果是真的也太丢微软的脸,也丢盛大的脸了。唐总interview的问题至少都要在80分的水平以上。这些60分的蹩脚货,大家就当练练手了。

 

 

安氏大俗商业学:从面试分析管理的案例:对唐骏面试答案的分析 (微软面试分析系列之二)

(海归论坛 www.haiguinet.com)

安普若

2005
629


果然是我孤陋寡闻。

前两天闲来无聊,写了一篇分析《以假当真的唐骏面试的三个问题的分析及答案》的文章。当时猜测那些面试题目不是真的唐骏用来面试的题目。所以把题目分析了一下,也奚落了一翻,外加搞笑了一把(没别的意思,只是为了寓教于乐”)

文章出来后,有朋友指出至少第一个题目唐骏确实出过,而且是在中央2台的《对话》节目上。

我到网上一看,不好,果然是我孤陋寡闻。

在电视节目里,唐总确实讲过这个题目。电视里唐骏讲:那我就选一个比较简单的一道题。题目是这样的就是说,营业员小王把一台价值两万人民币的笔记本电脑,以一万人民币错卖给李先生。作为小王的经理,你需要写一封信给李先生把这一万元钱要回来,就这么一个简单的问题。

当时现场有几个观众试着回答了,但回答得都不太好。基本都犯了我在上一篇文章里所说的错误。

后来,唐骏给出了他的分析并简单地回答了这几个问题。为了方便,我把唐总的原话抄在这里:

我觉得这三封信每一封信都进了一步。我也出过同样的类似的题目,很多人说我希望通过法律的手段来解决这个问题,然后还有一些其他的人说我奖励你一个鼠标等等这些。很难用这种方式或者我给你提供免费的两年的服务等等,很多人想了各种各样的方式来解答这个问题。其实这个问题的根本不在这里,根本的问题是怎么样来打动他。

我们来分析一下这个案例,这个案例是什么,就是说愿意花两万元钱,其实他是愿意花两万元钱买这个笔记本电脑,都是一群什么样的人群?那么应该来说,刚才这个小姐说了,应该来说是一个受过教育的,然后呢素质应该是比较高的,在收入层面上也都是在一定的阶层上面的人。那么我们再来看一下,这个小王是什么?小王是一个卖电脑的营业员,那么这个收入也好,这个阶层,相对来说要跟这位先生比起来,稍微要低一些。那么把这两个矛盾点抓起来以后,那么这个事件已经发生了,那么在解决这个问题,你作为她的经理的话,你应该用小王的个人来感动这位先生,而不是从这个企业。这个企业的话,企业比如说我这个是电脑商,我是一个强势群体,你这个消费者是弱势群体。你在一个弱势群体面前暴露说我们公司会遭受造成多大的损失,这个很难得到你的这种同情。所以我们要看这个平衡点。但是如果现在李先生跟王小姐来比,谁是强势群体?你是强势群体,这个王小姐一定是一个弱势群体。

所以你要把这个弱势跟强势重新位置要颠倒一下,而不是以公司的名义来跟他交流。而是以小王这个名义,那我会建议什么就是说以小王这件事确实是工作当中失误造成的,但是呢,在我们没有想小王已经把她在过去一年当中所积蓄的一万元钱还给了公司,而且她本人也不希望我们把这一万元钱追回来。因为她说这是她工作的失误,她不想给您带来太多的麻烦。那么我在这里我只是想告诉你一下,我们有这位优秀的员工,我们为她非常自豪。有这么一位员工,我们很自豪。我把题目就回到你那里了,也就是说在这么一种环境下,她把一年的工资积蓄全来补贴就这么一次的这种失误,而且她的境界高到就是说她不希望来干扰你,不希望来告诉你有这么一件事发生,她愿意来承担所有的一切。那么作为您,你会怎么来面对这样的问题呢?

当我看过唐总的这个回答后。说实话,我乐了!唐总啊,你最好保住你现在这份工作。假设你现在出来找工作,如果只用小王卖电脑这道题目给您面试决定是否录用,估计只有丐帮的帮主会给你一份工作?估计BILL大哥和天桥老弟也不会给你OFFER的。

为什么?因为利用弱势群体的可怜,博取强势群体的同情心以达到目的的作法是谁干的事情?那是要饭的(也就是乞丐)干的事情。你这封信一写,就把自己的位置放到了乞丐的位置上了,所以说丐帮的帮主可能会给你一份工作。

为了让您心服口服,我给你从顾客角度分析分析你的信。

第一、唐总说,这封信不是以公司的名义来跟他交流。而是以小王这个名义。看样子,唐总已经意识到如果以公司名义写信,既要不回钱,而且还会损害公司形象。这点上唐总做的是对的,可是不是以公司,你就不能以小王的经理的名义写信。你要是用经理的名义,那么你就代表的是公司。所以,你只能以小王的私人朋友的名义写信。但是顾客会怎么想?顾客会想,你管得着吗?小王自己不给我写信,你瞎忙活什么?如果不是狗拿耗子,那么你就是托儿

第二、你信里说:我们没有想小王已经把她在过去一年当中所积蓄的一万元钱还给了公司,而且她本人也不希望我们把这一万元钱追回来。这是什么?这是典型的苦肉计。这也太小儿科了吧?如果小王这么可怜那么可怜,当她把一万元钱积蓄还给了公司的时候,你为什么还要呢?你刚刚讲你公司是一个强势群体,你为什么以强欺弱?你以强欺弱,反而要让我同情弱者,这是哪家的道理?

第三、你信里一口一个不想给您带来太多的麻烦,那你给我写信干什么呢?这不就是给我制造麻烦吗?你这是贼喊捉贼,不打自招。这么太小科的手段你也好意思用?

第四、你信里说:那么我在这里我只是想告诉你一下,我们有这位优秀的员工,我们为她非常自豪。你有这么好的员工,你为什么不奖励他呢?为什么还跑我这里要钱呢?你直接奖励她一万块钱不就结了吗?干什么还要得了便宜卖乖呢?

第五、你把小王弄的一副可怜兮兮的样子来博取顾客的同情。不知道你知道不知道中国现在最时髦的一句话是什么?可怜之人必有可恨之处。

顾客会说:你先别和我说小王可怜,你自己检讨没检讨你作为她的经理应该承担什么责任呢?为什么小王会出错?你们管理上、员工培训上有没有问题?你信里为什么不写?

综合以上五点,我觉得唐骏的回答基本上属于不及格。既没有把钱要回来,还暴露了公司管理上的漏洞(比如员工缺乏训练),更加暴露了公司管理非人性化的一面(比如员工出错,让员工赔钱)。同时还暴露了管理人员靠托儿、靠苦肉计、靠贼喊捉贼等一系列小聪明来处理与顾客的关系。没有做到与顾客以诚相待。

各位看官,你们觉得应该不应该给唐骏一份工作呢?

 

安氏大俗商业学:从面试分析管理的案例:微软全球技术中心面试题目的分析 (微软面试分析系列之三)

(海归论坛 www.haiguinet.com)

安普若

2005
630


首先感谢Baldeagle朋友提供了两道微软全球技术中心的面试题目(如下):

微软全球技术中心”200431617日招聘面试中的两道场景题,要求给出有创意,同时又合情合理的可行方案。微软全球技术中心总经理唐骏先生夸下海口:只要能做出这两题者,微软将给他一个满意的职位。

第一题:一名主播,跳槽去了另一家电视台,在原台一档主持了两年之久的节目的最后,可以用30秒与其观众告别。如果你是他,你会怎么说?

(海归论坛 www.haiguinet.com)

安普若之分析:这个题目要和上次那个题目(某电视台著名节目主持人,因为个人发展原因要离开她所主持两年的电视节目和喜爱她的观众。请你帮她写一篇告别词作为最后节目的主持词。)比增加了两个条件.但就因为增加了这两个条件,马上变成一到很好的题目了。

好的原因:

第一、明确告诉你主持人是去了另一家电视台,也就是她去了竞争对手那里。在这种情况下再告别,可就考你的水平了。而且这里也是这道题目最最阴险的地方。为什么?咱们后面解释。

第二、给出了时间限定(30秒),这样就让被面试的人在有限的时间内传递出更多的信息量,相当于增加了题目的难度,同时也使题目短小精悍。

所以这道题目是一个边界条件明确,考核点清楚的开放式的题目。是一道很好的面试题,可以讲是90分的题目。

那么这道题目的考核点是什么?也就说面试人想通过你对这道题的回答了解什么呢?

第一、给一个挑战,看你如何面对——考察你分析问题能力。这道题目给你的挑战是在你跳槽走之前,你有30秒的机会,你如何利用这30秒?那么你首先就要分析了,什么东西对你来说是最重要的?你要用这30秒的台词到达什么目的?

那么咱们分析一下,对一个主持人来说?什么是最重要的?最重要的的是观众,她在观众中的形象,观众对她的忠实度——一句话个人品牌。一个主持人跳槽去了另一家电视台,她最想做的是什么?别告诉我说她要感激领导的栽培,她要感激同事的支持,她希望这家电视台越办越好。。。。这些是冠冕堂皇的P话。她想的最多的是要带走她的观众,使个人品牌栏目品牌或是企业品牌(也就是电视台)剥离,比利用栏目品牌企业品牌使自己的个人品牌迅速增值。因为你只有个人品牌是可以带走的。

比如,微软的唐骏先生,以前他在上海的微软全球技术中心的时候十分低调,几乎没有人知道微软还有一个唐先生。那时,唐先生以微软的利益为最大利益,没有单独的去营造个人品牌。所以他才能在高群耀之后接任微软中国总经理。但这个位置基本已经是他在微软职业生涯的顶峰了,他再升迁的机会不大了。下一步必然是跳槽。要跳槽就必须营造个人品牌。所以说,营造个人品牌是跳槽离开老雇主之前许多人会做的事情。

这是从个人品牌角度讲,从客户的角度(对主持人来说是观众)来讲,一个公司的销售人员,他跳槽去了另一家公司的时候,他肯定是要想尽可一切办法把他的客户带走的。

大家可能会说这样不道德,但在现实环境中,这已经是一个潜规则了,几乎所有人都这样做。

所以这到题目最最阴险的地方就在这里,如果你明目张胆地试图营造个人品牌并把你的观众带走,那么你这个人就表现得不道德,把观众(也就是客户)看成自己私有财产,对现在的电视台造成负面影响。你这种人不能雇。如果雇了,你以后从我这里跳槽去了另一家公司,你也会把我的客户带走。

如果你假情假义地说:观众们,你们以后谁也不要跟着我跑。你们要忠实这个栏目,忘了我吧。那么你就是一个虚伪的人。也不能雇,谁也不想雇一个不诚实的人。

所以,你再告别的时候要平衡好这两方面的东西。你要感谢领导,也要感谢同事(冠冕堂皇的P话要说,但不能多,多了就假了),更要感谢观众——这个要多说,因为你想给观众带高帽,然后哄着他们跟你跑。你要说请大家继续关注这个栏目,支持下一个节目主持人(还是冠冕堂皇的P话要说,但是如果你不说,编辑导演也不干),更要说:请大家不要忘记我,我和大家永远在一起。用倪萍式煽情的话,用感情攻势牢牢抓住观众的心,也是在不知不觉中把观众带走。只要你抓住观众的心了,你没必要讲你去哪家电视台了。观众自己能找到的。

第二、在有限的时间内传递出最大的信息量——考你通能力。在30秒之内,你要把上面提到的东西都讲了,而且要平衡好两方面的东西,更主要的是要爪住观众的心。用词要得当,态度要诚恳。要把方方面面的利益都照顾到。这需要点水平。

所以这个题目是一个dilemma的题目,你既要真诚,也要用外交词令,你要照顾个人利益,又不能太过分。所以你是说实话也不好,不说实话也不好。

再给你举一个这种暗藏阴险dilemma的题目:你发现你的经理在和顾客打交道的时候,经常使用一些合法但不诚实或不道德的方式,长期以往你认为会损害公司的信誉,并有可能丢掉客户。而且你发现你的经理得到了他的上级的支持。在工作中,你的经理也同样要求你这么做。如果你不做,你可能丢掉工作?这时你将如何处理?

第二题:一名记者,原定下午1:30开始采访,2:00他必须去执行另一项任务。可是前一名从1:00起采访的记者已经拖延了时间,1:35时这名记者决定要求前一名记者暂停下来,让自己先进行采访。如果你是他,你会怎么达到目的?

(海归论坛 www.haiguinet.com)

安普若之分析:这道题目水平一般,是个典型的给被面试者一个困难的情况看他如何应对(How to handle a tough situation期工程的题目。这种类似的题目有无数多,比如,你在去会见一个最重要的客户的路上,被掏粪工人不小心洒了你一身大粪,回家换西装已经来不及了,你如何办?。。。等等,等等。。。这是大陆货的题目,不象上一个题目暗藏着阴险在里面,所以也就是一个80分的题目。

这类题目主要考察你处理问题的能力,但更主要的是想从你处理问题的方式方法看你这个人的个性、素质和为人处事的风格等。

回答这类题目,首先你要想好,你要给面试者一个什么印象?千万不要脑子里冒出一个IDEA就说,如果那样的话,你就是天下最大的傻B了。你一定要先想好,你要给自己树立一个什么形象。

如果你面试的职位是销售人员,你想告诉面试者,你这个人很机灵,也有创造性,但是有点爱耍小聪明,甚至为了到达目的不择手段。那么你就弄一个小TRICK来解决问题。比如:你告诉前面那个记者你有电话来了,你们单位让你快回去。或是,故意不小心把咖啡洒他一身,然后让他去厕所去换衣服。。。反正你就设计吧,各种各样的小把戏,现实生活中经常有人这么干的。

如果你想给面试者留下一个人很老实、守规矩、一板一眼的印象(比如你将来的工作是财会人员),那么你就回答:我会直截了当地告诉前面的采访者时间到了。并提出现在你应该先采访了。有一说一,有二说二,按规定办事。

第三种答案是,如果你想给面试者你这个人处事老到而圆滑,而且有自信可以控制局面。那么你可以说:我进去一起参加采伐,并逐步主导采访的过程,掌握采伐的控制权,最后把采伐变成我的采访。(把敌人在不知不觉中就消灭了)。

所以这个问题没有对或错,也没有标准答案。就看你想告诉面试者你身上哪方面的个性了。

后记:关于微软面试分析的文章就先写这么多。如果大家以后发现还有好的题目出来,我再继续写。如果大家认为这些东西对你的职业生涯还有一些帮助的话,请尽量跟贴参加讨论。谢谢大家,我从你们身上学到的东西多过你们从我身上学到的东西。 (ww.haiguinet.com)

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