就在苹果秋季发布会的前一天,近20家中国科技企业在北京召开发布会,其中最受关注的是一年一度的“百度世界”。百度世界大会对标苹果的WWDC或Google I/O,向开发者、合作伙伴和用户传递百度在技术等方面的研究成果,因此每一年都会展出一些黑科技,2014年令外界印象最深刻的是“筷搜”,由百度CEO李彦宏亲自发布。今年李彦宏推出了名为“度秘”的秘书式机器人,并演示了一个惊艳的DEMO(DEMO看看就好,最新版手机百度已上线该功能)。这个度秘跟筷搜一样具有科技含量,不过相对于处于概念性阶段的筷搜而言,更具实用价值。
语音助手大都只是玩具
2011年苹果随着iPhone 4S一起推出Siri,将语音助手带入大众视野。随后Google Now、微软Cortana以及中国的百度语音助手、搜狗语音助手、智能360、虫洞、讯飞灵犀语音助手陆续面世。由于智能手机天然具备“听”和“说”的硬件基础,再加上移动互联网带来的语音场景,人们都认为语音助手是时候迎来爆发了。
这些年语音技术不断提升。语音识别、语义理解、语音合成和声纹识别几个领域的进展可谓突飞猛进。不过,中国语音巨头科大讯飞更多将技术应用到教育等行业应用中。而想要复制Siri的中国玩家们都没能成为杀手级产品——实际上,Siri、Google Now以及微软Cortana几个老牌玩家也表现平平。
为什么会这样?如你所见,智能手机的语音助手在过去很大程度只是“玩具”。人们许多时候都在调戏Siri,它的笨拙甚至会激怒用户恶语相向。识别率不够高、对噪音环境支持很弱、识别速度不够快、能回答的问题太少、很多任务无法完成……这是语音助手过去被诟病的地方。语音助手是刚需,只不过大家都没有完善的解决方案,正是因为此,语音助手市场机会重重,这是一块并未真正被开拓的×××地。
度秘要做秘书式机器人
很多人都幻想过拥有一位漂亮、贴心的秘书,对你言听计从、完成各种任务,不过聘请一个专职秘书可不是每个人都能负担得起。但如果机器能够做到这一点,相信没人会拒绝。遗憾的是,这类场景只存在于科幻片之中,机器想要跟人类一样聪明还需要很漫长的时间。不过,这并未打消探索者的勇气,百度世界大会推出的“度秘”则是采取秘书式机器人的思路——就像它的名字一样。
相对于各类语音助手而言,度秘有两个新的尝试。
与用户多轮对话,就像人与人之间的交流一样,基于上下文理解用户的意图。要做到这一点主要是技术挑战大——机器识别单句自然语言的语义都不容易。基于上下文等于要不断记录交互过程,不只是理解单句话,要知道人类有时候都“跟不上”别人说话。百度基于深度学习的Deep Speech技术部分实现了多轮交互,这是更加简单、自然和便捷的方式。除了百度,微软此前曾推出过小冰对话机器人,有小道消息称微信或将推出类似的支持多轮对话的机器人——它们都是文本形式。
可以完成更多任务,主要是指获取生活服务。李彦宏演示了通过度秘订咖啡、订餐厅、预订宠物医院、购买电影票等操作,整个过程是“连贯”进行的。这走在了前面:Siri最多被使用的设置闹钟、问天气、调用通信录打电话这类功能,是在操作手机本身,互联网内容和生活服务获取不是它的强项(最近Siri与百度百科达成合作来解决这些问题)。Google Now主要做信息推送,微软Cortana解决个性化资讯获取和设备数据处理,Facebook M正在小范围测试预订餐厅等服务,Magic以及国内的“神猪”通过人工处理用户的语音指令——跟12580等电话呼叫中心本质一样。而度秘是自动化地获取多样化的生活服务。
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