Windows7 Problem Steps Recorder

作为ITPro的你，在日常工作中，是不是常常遇到用户描述故障让你一头雾水的情况？别担心，Windows7当中已经有记录问题的工具了，刚发现这个工具的时候，真是激动了老半天，以后的支持工作一定会比以前做得更快更好了。

 

这个小东西，无论是对于普通用户还是对于ITPro来讲，都可以算得上是个绝好的东西，也不知道是Windows Team中的哪个成员开发出来的，估计，平时他们做支持的时候，也遇到很多用户描述不清的问题。

 

先来看看这个工具吧，名为Problem  Steps Recorder，直译过来就是“问题步骤记录器”，这个工具可以把用户的每一个动作都记录下来，然后成存储在一个mht文件当中（还是图文并茂的），最后自动的打成一个压缩包。真是个神器。

 

要在Windows7中运行这么个小玩意儿，只需要“运行”中输入"psr"即可启动该程序，先上图看看长啥模样儿。

 

 

 

操作是极其的简单，点击“Start Record“便可记录，而且还可以边记录边"Add Comment"，记录完成之后点击“Stop Record“即可，随后便提示输入保存成压缩文件的名字以及具体位置，在录制的过程当中，你每一次的点击，都会有个红色的图示显示出来。完成后的压缩包图如下：

 

 

 

该工具还有一些设置选项，例如记录的文件是否抓图等，还可以直接使用MAIL传送给技术支持人员。

 

 

 

 

在保存的MHT文件当中，每一个步骤都有图片记录和文字记录，并作了相应的说明。

 

 

 

 

 

附件中为实验时的记录文件，有兴趣的朋友可以下载来看看。相信对众多ITPro和普通用户来讲，都有非常大的帮助。再也不怕报障人员稀里糊涂的描述了。