J.D. Edwards 公司简介
美国J.D. Edwards公司创建于1977年，是世界领先的企业资源管理软件的开发商。总部位于美国丹佛的克罗拉多州，在全球拥有5636名员工。在世界各地设有 49个分支机构和办事处。公司提供世界领先的商务解决方案，应用软件在全球范围内广泛使用。目前我们有5050家用户分布于90多个国家和地区的各个行 业。
J.D. Edwards公司从创建至今的22年中，年年盈利并自我良性发展，年平均增长率50%，在1998年的财政年度中，取得了9.34亿美元的骄人成绩，创下了公司历史的最高记录，比上年增长了44%。
J.D. Edwards公司的产品OneWorldTM所提供服务的行业十分广泛：制造业和分销/后勤；财务/业务基础；人力资源管理；能源化工；建筑业；房地产管理；包括国家和地方的政府机关；教育界及公用事业等等……
OneWorldTM概述
在1996年，J.D. Edwards公司发布了基于可配置网络计算技术(Configurable Network Computing)的全面支持供应链管理的新一代ERP产品OneWorldTM, 它具备三大特点：
扩展性
技术先进性
灵活性
扩展性
OneWorldTM的管理范围更广泛，呈现行业化的趋势，即针对每一行业的特点，提供具备该行业特点的解决方案。同时激烈的市场竞争迫使企业必须快速、准确地作出决策，面对这一情况，OneWorldTM在深度上便呈现智能化的趋势，提供全面的商务智能系统。
技术先进性
OneWorldTM采用当今最为先进的网络计算模式，相对于传统的客户/服务器模式，它具备下述优势：
（1） 以网络为中心的计算模式：
传统的客户/服务器体系中的设备资源一旦安装好后，其担负的角色便固定下来，服务器只能作服务器用，客户机只能作客户机用，由于这种限制，其中的某一关 键环节如数据库服务器一旦出现问题，则会导致整个体系的瘫痪。而采用CNC技术，整个网络上的资源在ERP系统安装后仍可灵活配置，各种设备的角色可以互 换，大大提高了整个体系的可靠性，同时任务可按负荷大小进行重新分配，动态分布，增加了各设备的利用率，提高了系统的运行效率，也使系统面对外界变化的适 应性大大增强。
（2） 业务应用同技术体系分离：
由于CNC技术采用了中间件技术 （Middleware）并提供集成的开发工具（Toolset），用户或系统分析员不需要了解底层的数据库、操作系统以及网络协议等烦琐的细节。利用开 发工具提供的可视化设计等功能，在不需编写源代码的情况下就可生成新的应用功能，并且这一新的功能可在多种平台上运行，这样业务人员面对不断变化的业务环 境，能迅速地将新的业务模式注入到ERP系统中，真正做到业务环境与信息系统同步运作。
（3） 伴随企业共同成长：
由于可 配置网络计算技术（CNC）具备动态的数据与逻辑的分布配置功能，企业可根据业务发展的不同阶段，应用从主机为中心（Host - Centric）到瘦客户机（Thin - Client）配置的不同运作模式，或多种运作模式的并存。同时可在原有的基础上集成最新的技术，如Internet等， 做到真正的N-Tier运作模式，因此它可伴随企业共同成长。
灵活性
实施作为ERP系统应用的重要一环，历来为各界所重视， 作为其重要的理论根据，九十年代初海默（Michael Hammer）提出了业务流程重组--BPR的概念，象一股浪潮席卷了整个工业化国家，这一理论强调在成本、质量、服务和速度方面取得显著的改善，以使得 企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）为特征的现代企业经营环境。在做法 上BPR强调一步到位，让企业打破旧有管理规范，再造新的管理程序。经过近十年的探索，一些跨国大公司在BPR理论指导下获得了成功。但由于BPR推崇企 业在管理上效防行业最佳模式，一步到位实施改革，因此对于大多数的企业，要赶上或超越行业的领导者，一味的效仿并不能达到目的，因此四分之三的BPR项目 都归于失败。
目前一个新的概念业务流程选代-BPI （Business Process Interaction）正在全球兴起，这一理论强调企业面对3C，应保持持续不断的改进，因此可称为持续的BPR。基于这一看法，ERP系统的实施也是 一个连续不断的进程，即使在ERP系统实施完成后，亦要保持足够的灵活性，使得企业在面对新的机遇时，ERP系统可以迅速地支持企业将新的设想付诸于行 动。
为了适应这种趋势，ERP系统本身应具备在实施中及实施后的灵活性，J.D.Edwards公司推出的ActivEra则是这一趋势的领导者，IDC评论到J.D.Edwards的ActivEra是目前新一代BPR应用的典型代表。
ActivEra技术包括二部分，业务行动器（Bussiness Activator）和技术行动器（Technology Activators）,前者又分成三个技术专题：
■ 工作行动器（Work Activators）：用以支持用户设置与自身相适应的工作环境，如用户界面，浏览方式，输出格式等。
■ 应用行动器（Application Activators）：用以支持应用功能的调整以满足实际业务过程变化对系统提出的要求，包括功能特性的设置，语言的设置，安全性设置等诸方面。
■ 流程行动器（Process Activctors）：用以创建符合实际业务环境需要的流程规范，包括多公司设置，工作流程的定义等。
同样技术行动器亦包括三个专题：
■ 系统行动器（System Activators）：用以帮助用户优化系统运行的环境， 提高效率，如：对象配置管理、版本控制、系统监控等。
■ 集成行动器（Integration Activators）：提供众多的可直接应用的接口如电子贸易，COM/CORBA等，同时为用户提供了接口开发的设计工具，大大简化开发工作。
■ 目标行动器（Object Activators）：支持用户应用面向目标的事件驱动的编程方法，包括目标库的管理，活动的数据字典，指名的事件规则（Named Event Rules）等。
有了上面的这一系列行动器，用户无论在实施中，还是实施后，都能根据实际业务情况的变化，迅速地将新的设想利用ActivEra贯彻到 ERP系统中，使得企业的ERP系统伴随企业同步成长，真正做到从理念到行动（Idea to ActionTM）。
零售业的解决方案
根据美国的行业分类标准SIC (Industry Classification Codes), 零售业的业务范围主要包括建材供应、日用百货、食品店铺、汽车经销及加油站、服饰用品经销、家具销售以及餐饮场所。从全球来看，世界排名前200位的零售 企业有39%在美国，其次是日本有14%，英国10%，德国8%和法国7%等。由此可见零售业的发展同国家经济发达程度呈正比关系。反观中国。随着经济的 持续增长，零售业在蓬勃发展，除了传统的百货业，世界排名前列的零售企业纷纷到中国扎根落户，其中具有代表性的有普尔斯马特(PriceMart)、麦德 龙(Metro)、家乐福(Carrefour)以及Esprit连锁专卖店等等，同时零售业市场也不断扩大，消费呈上升趋势，因此在中国，零售业的发展 前景光明。
从全球零售业的业态以及市场份额来看，有如下排列：
超市(Supermarket) 52%
专卖店(Specialty) 44%
百货商店(Department Store) 26%
大卖场(Hypemarket) 17%
廉价店(Discount) 14%
药店(Drug) 14%
邮购(Mail Order) 12%
便利店(Covenience) 7%
DIY(Do It Yourself) 6%
仓储式购物中心(Warehouse) 3%
所有这些零售业态，有的是比较传统的模式但在今日仍具生命力，如百货商店、药店，有的则是近一、二十年才日渐风行，如大卖场，DIY等。根据专家的分 析，这些业态的出现及发展同人口结构，社会心理因素等有密切的联系。以美国为例，46年 - 64年出现的婴儿潮(Baby - Boomers),以及他们的下一代出生于76年 - 94年(Echo - Boomers)将会在2000年左右掀起购物的高峰，他们的教育程度，喜好偏爱将会影响各零售业态的市场份额，直至引发新的业态出现，如网上购物等。
从历史来看，传统零售业关注的焦点有：
■ 将合适的商品以合适的数量、价格在合适的时间放到合适的场所
■ 以更低的成本超越竞争对手
■ 减少库存，提高周转次数
■ 计划、监控、并借助于相应工具对市场变化作出响应以实现预期目标
■ 满足顾客并保持领先优势
随着时间的推移，全球经济不断变化发展，即将迎接新世纪的零售业面临着新的挑战，这就是：【1】
1．提倡价值的消费需求(Heightened Consumer demand for value)
2．优化供应链运作的压力(Pressure to optimize supply chain operations)
3．经济因素的影响(Condition of the economy)
4．忠实于品牌零售模式的消蚀(Erosion of consumer loyalty to brands/retail formats)
5．大型社区服务中心及其他渠道的冲击
(Growing influence of super centers and alternative channels)
面对这些挑战，零售业巨头纷纷制定应对策略，主要目标集中在如下方面：增强顾客亲和力、销售革新、以及提高效率降低成本。J.D.Edwards的零售 业解决方案也正是在这一背景下，在分析了当今零售业的现状，挑战及未来发展趋势后应运而生的，为零售企业实施上述三大战略提供有力的实战武器。
AMR在最近的一份报告中提出了零售业业务流程模型【2】， 见图1，这一模型涵盖了当前及未来的零售业业态及其发展趋势，全面反应了零售业解决方案的概貌。通过这一业务模型的有效运作，上述三大战略的实现将不再是 遥不可及。下面以J.D.Edwards的零售业解决方案为例来作一简要分析。
要增加顾客的亲和力，零售企业就需要在这些方面多下功夫：
增加顾客的忠诚度
实施有针对性的促销和服务
运用20/80原理，即只有20%的顾客是带来利润的，应针对这一顾客群推陈出新
从分销商向服务商转变，即让顾客感到购物是一种享受
J.D.Edwards与Siebel合作，提供的CRM（客户关系管理系统），从售前的市场分析，销售策略制定到销售后服务支持等全面支持上述特点。
在销售革新方面，零售业倡导以下理念：
从以需要为核心的销售转变到以想要为核心
以Internet为特征的全球化趋势，销售已不再有区域限制
业务到业务(Business to Business),业务到顾客(Business to Customer)模式的不断更新，从书面传真，柜台销售向电子数据交换，个性化销售，自助服务转变。
J.D.Edwards针对上述需求，提供了全面的商务智能系统，包括数据仓库，数据挖掘以及在线分析，为预测顾客将会要什么商品，什么款式等提供最有 力的分析手段。同时基于可配置网络计算技术，令OneWorldTM 可在Internet上自如应用，因此在这一基础上，OneWorldTM实现了以供应商自助服务，客户自助服务为核心的业务到业务（Business To Business），以及支持电子店铺为最终消费者提供了一对一的个性化服务。
在提高效率降低成本方面，零售业供应链中的每一环节的增强都必不可少，具体体现在以下方面：
采购环节的价格、数量、时间的控制
分销网络的送货管理
店铺，仓库的空间优化
合理有效的商品分类管理
J.D.Edwards的供应链优化实时扩展执行系统SCOREx (Supply Chain optimization and Real-time Extended Execution)提供了采购管理，快速补充供货管理以满足零售业在采购环节上的需要，同时还提供供应商管理，以促进采购管理的良性循环。库存管理系统 为配货中心提供实时准确的库存信息，以使整个库存水平处于较低的状态而同时又能满足各分销点的需要，保持一种动态平衡。J.D.Edwards提供的运输 管理，能充分满足分销网络送货对运输计划、路线选择、运费计算等需要，同时还能支持负载平衡，拼车装货等。J.D.Edwards的仓库管理系统为店铺、 仓库的存货提供详细灵活的货位，货架记录，批/序号跟踪，拣货/理货的最优路线安排，以及空间的最优化，如果结合第三方软件，更可实现可视化的空间优化。 在商品记录方面，J.D.Edwards提供三十余种分类方法，零售企业可根据市场、顾客、地区等诸多因素，灵活地实施分类管理，为各类分析、运输管理、 仓库管理等提供极大的便利。
总结
J.D.Edwards提供的零售业解决方案，以当今零售行业趋势为到向，以先进的可配置网络计算技术为基础，结合以灵活见长的ActivEra工具组件，为零售企业在21世纪大展鸿图助一臂之力，伴随零售企业共同成长。
【1】 摘自E-wave: Driving Retail Strategy in the 21th Century, RIS Eighth Annual Retail Technology Study, 1998
【2】 摘自AMR Research Report on Supply Chain Management for July 1999,
FRONTLINE: The Retail Supply Chain Needs Integrated Merchandising Technology
美国J.D. Edwards公司创建于1977年，是世界领先的企业资源管理软件的开发商。总部位于美国丹佛的克罗拉多州，在全球拥有5636名员工。在世界各地设有 49个分支机构和办事处。公司提供世界领先的商务解决方案，应用软件在全球范围内广泛使用。目前我们有5050家用户分布于90多个国家和地区的各个行 业。
J.D. Edwards公司从创建至今的22年中，年年盈利并自我良性发展，年平均增长率50%，在1998年的财政年度中，取得了9.34亿美元的骄人成绩，创下了公司历史的最高记录，比上年增长了44%。
J.D. Edwards公司的产品OneWorldTM所提供服务的行业十分广泛：制造业和分销/后勤；财务/业务基础；人力资源管理；能源化工；建筑业；房地产管理；包括国家和地方的政府机关；教育界及公用事业等等……
OneWorldTM概述
在1996年，J.D. Edwards公司发布了基于可配置网络计算技术(Configurable Network Computing)的全面支持供应链管理的新一代ERP产品OneWorldTM, 它具备三大特点：
扩展性
技术先进性
灵活性
扩展性
OneWorldTM的管理范围更广泛，呈现行业化的趋势，即针对每一行业的特点，提供具备该行业特点的解决方案。同时激烈的市场竞争迫使企业必须快速、准确地作出决策，面对这一情况，OneWorldTM在深度上便呈现智能化的趋势，提供全面的商务智能系统。
技术先进性
OneWorldTM采用当今最为先进的网络计算模式，相对于传统的客户/服务器模式，它具备下述优势：
（1） 以网络为中心的计算模式：
传统的客户/服务器体系中的设备资源一旦安装好后，其担负的角色便固定下来，服务器只能作服务器用，客户机只能作客户机用，由于这种限制，其中的某一关 键环节如数据库服务器一旦出现问题，则会导致整个体系的瘫痪。而采用CNC技术，整个网络上的资源在ERP系统安装后仍可灵活配置，各种设备的角色可以互 换，大大提高了整个体系的可靠性，同时任务可按负荷大小进行重新分配，动态分布，增加了各设备的利用率，提高了系统的运行效率，也使系统面对外界变化的适 应性大大增强。
（2） 业务应用同技术体系分离：
由于CNC技术采用了中间件技术 （Middleware）并提供集成的开发工具（Toolset），用户或系统分析员不需要了解底层的数据库、操作系统以及网络协议等烦琐的细节。利用开 发工具提供的可视化设计等功能，在不需编写源代码的情况下就可生成新的应用功能，并且这一新的功能可在多种平台上运行，这样业务人员面对不断变化的业务环 境，能迅速地将新的业务模式注入到ERP系统中，真正做到业务环境与信息系统同步运作。
（3） 伴随企业共同成长：
由于可 配置网络计算技术（CNC）具备动态的数据与逻辑的分布配置功能，企业可根据业务发展的不同阶段，应用从主机为中心（Host - Centric）到瘦客户机（Thin - Client）配置的不同运作模式，或多种运作模式的并存。同时可在原有的基础上集成最新的技术，如Internet等， 做到真正的N-Tier运作模式，因此它可伴随企业共同成长。
灵活性
实施作为ERP系统应用的重要一环，历来为各界所重视， 作为其重要的理论根据，九十年代初海默（Michael Hammer）提出了业务流程重组--BPR的概念，象一股浪潮席卷了整个工业化国家，这一理论强调在成本、质量、服务和速度方面取得显著的改善，以使得 企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）为特征的现代企业经营环境。在做法 上BPR强调一步到位，让企业打破旧有管理规范，再造新的管理程序。经过近十年的探索，一些跨国大公司在BPR理论指导下获得了成功。但由于BPR推崇企 业在管理上效防行业最佳模式，一步到位实施改革，因此对于大多数的企业，要赶上或超越行业的领导者，一味的效仿并不能达到目的，因此四分之三的BPR项目 都归于失败。
目前一个新的概念业务流程选代-BPI （Business Process Interaction）正在全球兴起，这一理论强调企业面对3C，应保持持续不断的改进，因此可称为持续的BPR。基于这一看法，ERP系统的实施也是 一个连续不断的进程，即使在ERP系统实施完成后，亦要保持足够的灵活性，使得企业在面对新的机遇时，ERP系统可以迅速地支持企业将新的设想付诸于行 动。
为了适应这种趋势，ERP系统本身应具备在实施中及实施后的灵活性，J.D.Edwards公司推出的ActivEra则是这一趋势的领导者，IDC评论到J.D.Edwards的ActivEra是目前新一代BPR应用的典型代表。
ActivEra技术包括二部分，业务行动器（Bussiness Activator）和技术行动器（Technology Activators）,前者又分成三个技术专题：
■ 工作行动器（Work Activators）：用以支持用户设置与自身相适应的工作环境，如用户界面，浏览方式，输出格式等。
■ 应用行动器（Application Activators）：用以支持应用功能的调整以满足实际业务过程变化对系统提出的要求，包括功能特性的设置，语言的设置，安全性设置等诸方面。
■ 流程行动器（Process Activctors）：用以创建符合实际业务环境需要的流程规范，包括多公司设置，工作流程的定义等。
同样技术行动器亦包括三个专题：
■ 系统行动器（System Activators）：用以帮助用户优化系统运行的环境， 提高效率，如：对象配置管理、版本控制、系统监控等。
■ 集成行动器（Integration Activators）：提供众多的可直接应用的接口如电子贸易，COM/CORBA等，同时为用户提供了接口开发的设计工具，大大简化开发工作。
■ 目标行动器（Object Activators）：支持用户应用面向目标的事件驱动的编程方法，包括目标库的管理，活动的数据字典，指名的事件规则（Named Event Rules）等。
有了上面的这一系列行动器，用户无论在实施中，还是实施后，都能根据实际业务情况的变化，迅速地将新的设想利用ActivEra贯彻到 ERP系统中，使得企业的ERP系统伴随企业同步成长，真正做到从理念到行动（Idea to ActionTM）。
零售业的解决方案
根据美国的行业分类标准SIC (Industry Classification Codes), 零售业的业务范围主要包括建材供应、日用百货、食品店铺、汽车经销及加油站、服饰用品经销、家具销售以及餐饮场所。从全球来看，世界排名前200位的零售 企业有39%在美国，其次是日本有14%，英国10%，德国8%和法国7%等。由此可见零售业的发展同国家经济发达程度呈正比关系。反观中国。随着经济的 持续增长，零售业在蓬勃发展，除了传统的百货业，世界排名前列的零售企业纷纷到中国扎根落户，其中具有代表性的有普尔斯马特(PriceMart)、麦德 龙(Metro)、家乐福(Carrefour)以及Esprit连锁专卖店等等，同时零售业市场也不断扩大，消费呈上升趋势，因此在中国，零售业的发展 前景光明。
从全球零售业的业态以及市场份额来看，有如下排列：
超市(Supermarket) 52%
专卖店(Specialty) 44%
百货商店(Department Store) 26%
大卖场(Hypemarket) 17%
廉价店(Discount) 14%
药店(Drug) 14%
邮购(Mail Order) 12%
便利店(Covenience) 7%
DIY(Do It Yourself) 6%
仓储式购物中心(Warehouse) 3%
所有这些零售业态，有的是比较传统的模式但在今日仍具生命力，如百货商店、药店，有的则是近一、二十年才日渐风行，如大卖场，DIY等。根据专家的分 析，这些业态的出现及发展同人口结构，社会心理因素等有密切的联系。以美国为例，46年 - 64年出现的婴儿潮(Baby - Boomers),以及他们的下一代出生于76年 - 94年(Echo - Boomers)将会在2000年左右掀起购物的高峰，他们的教育程度，喜好偏爱将会影响各零售业态的市场份额，直至引发新的业态出现，如网上购物等。
从历史来看，传统零售业关注的焦点有：
■ 将合适的商品以合适的数量、价格在合适的时间放到合适的场所
■ 以更低的成本超越竞争对手
■ 减少库存，提高周转次数
■ 计划、监控、并借助于相应工具对市场变化作出响应以实现预期目标
■ 满足顾客并保持领先优势
随着时间的推移，全球经济不断变化发展，即将迎接新世纪的零售业面临着新的挑战，这就是：【1】
1．提倡价值的消费需求(Heightened Consumer demand for value)
2．优化供应链运作的压力(Pressure to optimize supply chain operations)
3．经济因素的影响(Condition of the economy)
4．忠实于品牌零售模式的消蚀(Erosion of consumer loyalty to brands/retail formats)
5．大型社区服务中心及其他渠道的冲击
(Growing influence of super centers and alternative channels)
面对这些挑战，零售业巨头纷纷制定应对策略，主要目标集中在如下方面：增强顾客亲和力、销售革新、以及提高效率降低成本。J.D.Edwards的零售 业解决方案也正是在这一背景下，在分析了当今零售业的现状，挑战及未来发展趋势后应运而生的，为零售企业实施上述三大战略提供有力的实战武器。
AMR在最近的一份报告中提出了零售业业务流程模型【2】， 见图1，这一模型涵盖了当前及未来的零售业业态及其发展趋势，全面反应了零售业解决方案的概貌。通过这一业务模型的有效运作，上述三大战略的实现将不再是 遥不可及。下面以J.D.Edwards的零售业解决方案为例来作一简要分析。
要增加顾客的亲和力，零售企业就需要在这些方面多下功夫：
增加顾客的忠诚度
实施有针对性的促销和服务
运用20/80原理，即只有20%的顾客是带来利润的，应针对这一顾客群推陈出新
从分销商向服务商转变，即让顾客感到购物是一种享受
J.D.Edwards与Siebel合作，提供的CRM（客户关系管理系统），从售前的市场分析，销售策略制定到销售后服务支持等全面支持上述特点。
在销售革新方面，零售业倡导以下理念：
从以需要为核心的销售转变到以想要为核心
以Internet为特征的全球化趋势，销售已不再有区域限制
业务到业务(Business to Business),业务到顾客(Business to Customer)模式的不断更新，从书面传真，柜台销售向电子数据交换，个性化销售，自助服务转变。
J.D.Edwards针对上述需求，提供了全面的商务智能系统，包括数据仓库，数据挖掘以及在线分析，为预测顾客将会要什么商品，什么款式等提供最有 力的分析手段。同时基于可配置网络计算技术，令OneWorldTM 可在Internet上自如应用，因此在这一基础上，OneWorldTM实现了以供应商自助服务，客户自助服务为核心的业务到业务（Business To Business），以及支持电子店铺为最终消费者提供了一对一的个性化服务。
在提高效率降低成本方面，零售业供应链中的每一环节的增强都必不可少，具体体现在以下方面：
采购环节的价格、数量、时间的控制
分销网络的送货管理
店铺，仓库的空间优化
合理有效的商品分类管理
J.D.Edwards的供应链优化实时扩展执行系统SCOREx (Supply Chain optimization and Real-time Extended Execution)提供了采购管理，快速补充供货管理以满足零售业在采购环节上的需要，同时还提供供应商管理，以促进采购管理的良性循环。库存管理系统 为配货中心提供实时准确的库存信息，以使整个库存水平处于较低的状态而同时又能满足各分销点的需要，保持一种动态平衡。J.D.Edwards提供的运输 管理，能充分满足分销网络送货对运输计划、路线选择、运费计算等需要，同时还能支持负载平衡，拼车装货等。J.D.Edwards的仓库管理系统为店铺、 仓库的存货提供详细灵活的货位，货架记录，批/序号跟踪，拣货/理货的最优路线安排，以及空间的最优化，如果结合第三方软件，更可实现可视化的空间优化。 在商品记录方面，J.D.Edwards提供三十余种分类方法，零售企业可根据市场、顾客、地区等诸多因素，灵活地实施分类管理，为各类分析、运输管理、 仓库管理等提供极大的便利。
总结
J.D.Edwards提供的零售业解决方案，以当今零售行业趋势为到向，以先进的可配置网络计算技术为基础，结合以灵活见长的ActivEra工具组件，为零售企业在21世纪大展鸿图助一臂之力，伴随零售企业共同成长。
【1】 摘自E-wave: Driving Retail Strategy in the 21th Century, RIS Eighth Annual Retail Technology Study, 1998
【2】 摘自AMR Research Report on Supply Chain Management for July 1999,
FRONTLINE: The Retail Supply Chain Needs Integrated Merchandising Technology
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