[原][问题解决]常见问题的5种解决办法（由Jenkins问题解决谈起）

Jenkins失败变红，查看控制台输出信息，发现错误如下：

[xUnit] [INFO] - Starting to record.

[xUnit] [INFO] - Processing JUnit

[xUnit] [INFO] - [JUnit] - 1 test report file(s) were found with the pattern 'report/ut_results.xml' relative to '/var/jenkins-FS-root/workspace/P_ENMC' for the testing framework 'JUnit'.

[xUnit] [ERROR] - Clock on this slave is out of sync with the master, and therefore 

I can't figure out what test results are new and what are old.

Please keep the slave clock in sync with the master.

[xUnit] [INFO] - Setting the build status to FAILURE

[xUnit] [INFO] - Stopping recording.

Build step 'Publish xUnit test result report' changed build result to FAILURE

Skipping Cobertura coverage report as build was not UNSTABLE or better ...

FTP: Current build result is [FAILURE], not going to run.

Triggering a new build of M_JeninsMetrix #7113

Finished: FAILURE

注意到其中这句话： Please keep the slave clock in sync with the master。jenkins提示说时间需要保持同步，那么这就是问题的根源。我们检查一下两台机器的时间，发现实际还真是不相同，于是date修改一下：date 050615082013.00，再次运行，正确。

于是解决方案就出来了：修改slave node的时间，使之与master节点保持相同。

验证：再次构建运行工程，发现问题得以解决。

对的，也确实就是这么简单。

其实我不是CM，但我在解决jenkins的问题；我也不是运维，我却在解决Openstack运维的问题；我更不是PM，大家知道，我们的PM一般都是管管人开开会就完事，不做技术的；我也不是支持或其他，我和你一样，也只是一个普通的技术人员。

我觉得在一个团队中，当自己遇到问题时候，我们可以很轻松的解决掉，别人遇到问题的时候，我们可以帮助其解决问题，并能分享出来一些解决方案，这才是技术人的价值；遇到问题不可怕，可怕的是遇到问题就喊开发，打断其正在写代码的思路，往往会造成更多潜在的问题。

很多问题看起来一大堆报错信息，而实际上，只要我们抓住要害，根本原因有时候并不是很麻烦。

像之前我在其他问题解决办法中反复提到的一些思想：类似医生的“望闻问切”，首先简单看一下问题，猜测可能的原因，然后根据自己的猜测，稍做验证，如果猜对了，那问题就解决了，如果没猜对，那就需要在摸索思考才能解决。往往可以这么做：

1.检查问题：

遇到问题不要紧，首先要看错误日志，根据错误信息进行分析，抓住关键点，针对要害一步一步的追踪，不断的刨根问底之后，基本就拨云见雾，真相就在眼前了。

2.判断问题：

有时候遇到一些问题，看似很棘手，不知从何下手，不过不要紧，可以问下制造出这个问题的“罪魁祸首”操作者，他做了什么操作之后产生这样的结果？目前，相对人而言，计算机还是比较笨的，它是比较客观的，你给他输入什么，他就会根据预设的程序给你return什么。而往往输入输出这个I/O是有一定关系的，所以，当我们知道操作者的输入，会对解决问题有很大的帮助，因为我们可以预估输出，这个输出和我们期望的有什么不同。而如果是长时间运行出来的结果，另外操作者自己忘记了做什么导致的问题，那最简单的办法是在其中搜索“error”或者“exception”，找到这些关键字后面的日志信息，这才算是挖到阻挡我们的石头。

3.思考问题：

根据Error的信息，往往可以看出端倪，接着往下走，做一些深究，往往可以解决问题；

4.查找借鉴：

另外，有人会说有时候会遇到一些错误信息，从未见过，也分析不明白，怎么办？确实存在这种问题。这时候别忘了，我们天然最好的老师Google还在呢（当然可能被河蟹，但也有办法，可以FQ啊，如果你说不会FQ，那么你可以稍等一下就可以继续访问，或者试试bing、youdao、soso等，当然我不推荐使用baidu，除非实在没办法的情况下）

5.请教高人：

当然最后，还有一句话“三人行，必有我师”，如果单凭个人解决不了，拖的时间过长的话，那为了不耽误进度，可以向经验更丰富的人请教；很多在你遇到的并认为是很难的问题，在资深一些的技术人员眼中那根本就不是问题，或许三下五除二，一个简单的命令就可以搞定。

　　

　　本来是一个很小的问题，但不料最后写了这么多废话，不过我觉得一些常见问题的解决办法也是有用的，所以保留着，如果有小的用处，幸甚至哉。