摩卡业务服务管理 全面彰显强大产业推动优势——神华集团神东煤炭分公司

· 案例背景 
  
　　主要面临的问题和需求如下： 
　　- 现有的部分设备从配置到使用上都极为复杂，无法普及使用 
　　- 建立统一的展现界面 
　　- 统一的告警平台，将所有告警纳入监控管理监控平台，并通过短信、邮件、声音和桌面客户端等方式统一告警 
　　- 通过集成，建立统一的报表系统 
　　- 集成IBM Tivoli主机监控功能 
　　- 集成IBM Tivoli数据库监控功能 
　　- 集成IBM Tivoli对Lotus Domino的监控功能 
　　- 集成IBM NetView功能 
　　- 易于使用和维护 
  
· 方案介绍  
  
与Tivoli NetView网络监控集成 
　　Mocha BSM通过两个方面与Tivoli NetView进行集成，一是界面集成，Mocha BSM是一个统一的开放的Portal，可以与Tivoli NetView的Web界面进行集成。另外一个方面是数据的集成，Mocha BSM通过Tivoli NetView的API，将网络设备的数据保存到Mocha BSM数据中来，并统一设置阈值，产生统一的告警和事件。  
与Tivoli ITM监控集成 
　　Mocha BSM与Tivoli ITM的集成，主要通过数据集成来实现。在这个过程中，Tivoli ITM负责数据的采集，而Mocha BSM负责数据的展现。 
主机监控 
　　Mocha BSM提供友好的可视化界面，直观的第一时间了解主机运行状态信息。 

应用监控 
Mocha BSM整合这一部分的Tivoli监控，对于尚未使用Tivoli监控的主机全部采用Mocha BSM自身机制进行监控。 

服务仪表盘 
通过服务整合，实现了对多种应用的监控，并将ITIL的应用理念带到了神东分公司的信息化系统中，将IT信息服务与最终业务部门紧密连接，帮助客户提高了整体的信息化建设水平。 
流量分析 
对网络的核心设备进行流量监控，可以清楚的了解到全网的流量情况，网络管理者可以第一时间获得用户利用网络和应用资源的详细情况，进而用于高效地规划和分配资源，保证网络的畅通。 
配置变更管理 
提供了主机、网络设备、应用的配置变更管理，通过设定基线，一旦IT组件发生了配置变更，管理员可以收到告警信息，并对每一项变更进行风险评估，以确保所有的配置变更都是在可控范围之内。 

报警管理 
- 灵活的报警定义，满足各种业务需求
- 多种报警方式
- 支持报警升级 
报表和报告管理 
- 可定制报表模板

　　- “所见即所得”的报告 
- 多种专家级的报告模板 
- 报表和报告订阅 
安全 
- 考虑到潜在的安全隐患，我们在管理系统的登入和传输过程中，提供了诸多安全措施。 
  
· 功能亮点 
  
该产品的实施不仅仅监控神东分公司的网络系统，还帮助用户将现有的业务系统的关联关系进行了理顺，大大的减轻了神东分公司IT管理员的维护工作量，并且将神东分公司的网络运营模式由之前的被动处理故障，转变为提前掌握网络状态，将故障解决于发生之前。 
  
· 客户收益 
  
- 保护用户投资，化复杂为简单
- 从业务的角度，更好的管理整个企业的应用
- 分级管理权限，从省中心到地州的监控层次分明
- 实现了业务服务管理，将复杂的IT系统简化为业务服务

 

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本文转自赖永锋51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/mochasoft/86615 ，如需转载请自行联系原作者