转：项目管理。

　案例分析（1）：D公司对日软件外包项目失败的故事
　　知识点总结：
　　　* 对日外包项目环境和特点
　　　* 我国对日外包的优势、现状、发展前景
　　　* 探寻对日外包项目中通常所出现的问题（如：项目技术复杂、开发人员信心不足、项目管理不严、掩盖问题等）及解决的办法。
第一部分 项目启动
　场景1：我刚当上了一个新项目的Team Leader，我该从哪里入手？
　场景2：我接管了一个正在进行的项目，我该从哪里入手？
　场景3：我的项目组成员都很熟悉，是否还需要召开项目启动会议？
　　知识点总结：
　　　* 充分考虑将来可能遇到的问题
　　　* 让每个人都有用武之地，并且让他们协同工作。
　　　* 把握项目的正确方向，保持项目井然有序
　　　* 必要的时候，与客户和管理层进行沟通
　　　* 充分利用项目启动会议，使得项目干系人对项目达成一致。
第二部分 项目经理
　场景4：我是Team里最有的经验的人员，如果让其他人设计和编程，都没有我做得好。可是，期望我用所有的时间来写文档和计划的话，我哪有时间做那些重要的设计和编程工作呢？
　场景5：我怎样才能获得team成员的尊重？
　场景6：我该如何进行面试？
　场景7：有时候我觉得自己是一个老好人，对别人听之任之。而在另一些时候，我又觉得大家会因为我的干涉而怨恨我，我怎样才能找到正确的领导风格呢？
　场景8：我应该在什么时候检查其他人的工作，应该如何检查？
　场景9：如何与能力较弱的team合作？team与team之间的合作肯定会发生的，可是他们的质量和技术很差，我该怎么办？
　　知识点总结：
　　　* 如何作为一个合格的项目经理
　　　* 在选择项目成员的时候，项目经理应该如何做？
　　　* 项目经理如何协调技术和管理之间的关系。
　案例分析（2）：项目经理的职责——王军的项目经理经历。
　　知识点总结：
　　　* 项目经理如何作好角色转变
　　　* 如果对待项目管理中的冲突
　　　* 项目经理如何协调好授权和监控的关系
第三部分 项目计划的编制
　场景10：客户已经制定了较为详细的进度计划，我还有什么工作要作吗？
　场景11：对项目的状况我非常了解，我是否需要Team成员来参与到项目计划中？
　场景12：项目计划都应该包括哪些内容？是否应该按照PMBOK中的规定，所有的内容都要有？
　场景13：几个Team成员想在项目中采用一种新的技术，我们应当采用新技术呢？还是沿用旧有的方式？
　场景14：我知道了纳期时间，但是这个进度表似乎不切实际，我该怎么办？
　　知识点总结：
　　　* 项目计划是项目成功的关键要素之一
　　　* 如何进行项目计划的编制
　　　* 如何应对不合理的项目计划？
第四部分 项目实施与控制
　场景15：我该什么时候召集会议，我该如何主持？
　场景16：Team成员不愿意做设计或文档编写工作，只想编写程序时，我该怎么办？
　场景17：什么时候我应该让Team成员按照自己的方式工作，什么时候我又应该让整个Team按照我的方式工作？
　场景18：我和我的Team应该每天工作几个小时？
　场景19：如何应对客户不断的改进要求？
　场景20：我打算用一种特别的方式进行项目开发，如何确保管理层会同意我那么做？
　场景21：如何安排项目进度计划中的缓冲时间与加班？
　场景22：面对不断修补，改进的项目该怎么办？我的项目好像永远也完不成。
　　知识点总结：
　　　* 项目经理如何应对项目中进度、成本等方面所发生的冲突
　　　* 如何进行项目风险的管理
　　　* 如何面对项目中的变更
第五部分 项目管理的软技能
　场景23：建设一个好的团队需要做哪些事情？
　场景24：我很想在大家干得出色时表扬他们，我该如何进行表扬？
　场景25：Team里的成员确实是个麻烦人物，我该怎么处理？
　场景26：我的Team里的某个成员是项目中一个重要方面的专家。而我在这方面知之甚少，就象一个门外汉似的领导着，我该怎么办？
　场景27：我知道有人打算离开，我怎样才能留住他们？
　场景28：Team里某个人总是花时间聊天和上网，我该怎样做才能杜绝成员偷懒的现象？
　场景29：我现在的压力很大，我的组员也是，我该如何应对巨大的压力？
　场景30：我的Team似乎花了很多的时间去争论，我能做什么？
　场景31：我的老板很差，我该如何忍受这种现状？
　场景32：面对日本客户，我好像很困惑，究竟如何和他们打交道比较好？
　　知识点总结：
　　　* 项目经理应该如何进行项目团队的建设，解决团队中出现的各种问题，如何提升领导力
　　　* 如何面对日方的客户，与他们交流的技巧有哪些？
　　　* 项目经理应该如何去应对公司内部的管理者，获取公司最大的支持？
第六部分 项目质量管理
　场景33：公司已经通过了CMMI 5，文档全面完整了，但是对于我们公司而言，它并没有在根本上提高我们公司的软件能力，项目仍然有很多的质量问题，这到底是什么原因？
　场景34：项目必须在下星期完成，而质量保证人员仅仅因为我写的文档中有几个未解决的问题，就不同意我继续下面的编码工作。我其实是希望首先做一些编码工作，然后再完善文档。我究竟该如何作?
　场景35：在我的项目中，发生了品质、成本、纳期的冲突，在这三个要素中，究竟哪一个最重要？
　　知识点总结：
　　　* 商业目标决定质量目标，如何进行全面的软件质量管理
　　　* 质量管理人员和项目组成员的职责划分
　　　* 如何实施软件测试，如何认识软件测试的误区。
第七部分 项目收尾
场景36：项目已经验收了，我还有工作要做吗？
　　知识点总结：
　　　* 项目总结对于项目管理的重要性
　　　* 如何进行项目总结工作，如何形成企业的知识积累。