如何解决AUTOCAD启动后报停止工作不能正常使用？

如何解决AUTOCAD启动后报停止工作不能正常使用？

©Lander Zhang 专注外企按需IT基础架构运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
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2019/6/14

问题现象

接到某外企化工公司柏林总部IT的派单说要帮助长沙分公司的VIP用户Toby重做系统。

工程师到达现场后发现，Toby碰到的问题是通过SCCM推送安装的AUTOCAD2019，正常启动后报停止工作不能正常使用。

判断过程

AUTOCAD通过SCCM推送安装，且第一次使用就报错，除此之外Toby的电脑都正常使用。在Software Center中重新安装AUTOCAD后，故障依旧。

查看事件管理器，发现与acaddm15.hdi模块失败有关：