用户体验报告——网易严选

1、目标用户群：城市中的白领阶层，有一定经济能力，但是又买不起奢侈品，想要把生活过的文艺、精致一些；

          年龄层在22-35岁左右的人群。

      用户分类：

      （1）白领，购买过MUJI、名创优品、HM、优衣库等品牌的消费者，对产品质量有一定追求

      （2）追求时尚个性、对生活品质有自定标准的年轻人

 

2、该产品解决了用户哪些主要需求？

 

 

      （1）网上选购高质量、低价格的商品

      （2）流畅的购物体验

      （3）去品牌化，简约个性的生活态度

 

3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求？

      （1）网易严选采用C2M模式，严选各种类一线品牌的代工厂生产，直供给顾客，既保证质量又没有中间环节、品牌溢价，增强购买性价比

      （2）提供商品分类、搜索、购物车、购买、个人中心等电商网站标配功能；且都是网易自营品牌，所以同时省去了收藏、关注店铺的功能；使得操作更加简洁、流畅

      （3）推出“专题”栏目，将系列产品以专题形式进行推荐，引导挖掘了用户潜在需求

      （4）新用户优惠、限时选购、拼团、优惠券等运营活动

      

4、满足了哪些用户实际心理需求？

      （1）线上购买精选商品——不想出门，但是又想买到好的商品——懒    

      （2）一线品牌代工厂C2M模式——又想高品质、又想低价格——贪

      （3）专题模式——用户也不知道自己想要什么，漫无目的的浏览——挖掘潜在需求——跟风

 

5、变现方式（商业模式）

      商城、广告、其他增值服务

      

6、个人体验

      （1）满足了现代都市青年对高性价比商品的追求，同时展现了个性和简约、高效的生活态度

      （2）界面非常干净，符合网易自营的形象，每个商品的图风格一致，都是简单的照片+白底样式，文案也非常文艺，符合品牌形象和产品定位

      （3）没有像其他电商网站一样把成交量和好评率体现在商品展示区，只有点进去才能看到用户评价，这也符合自营的模式，不需要跟其他商家比较，自信选出来的都是优质的。

      （4）省去了收藏、关注店铺、社区的功能，让产品更具侧重点，简化用户操作，购买过程非常流畅简洁

 

未来方向：

      （1）品类比较少，很多商品搜不到、或者可选择性低，应增加产品种类

      （2）商品故事化、情怀化

 

 

来自为知笔记(Wiz)

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