在近9个月的×××客户端配置推广过程中，遇到了很多用户在使用过程中产生的各种各样的问题，在对这些问题的分析和解决之后，我把一些常见问题总结如下，为解决×××客户端问题提供方便。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

1、安装相关问题

1.1、问题描述

安装过程中，如遇突然停电、死机或停留在安装界面无响应，强行关闭安装程序后无法安装。

解决办法

清理注册表，搜索全部和Cisco ***有关的键值并删除，然后将C:\Program Files\Cisco Systems目录删除，重启系统再进行安装。

 

1.2、问题描述

   安装过程中报错，弹出如下提示，点击Ok后安装进度条回退，无法安装成功。

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解决办法

安装SoapToolkit30和WindowsInstaller-KB893803-v2-x86这二个补丁，重启系统后再进行安装。

2、使用相关问题

2.1、问题描述

      进行×××连接时，弹出如下的提示窗口。提示×××连接超时，远程服务器无响应。

 
原因分析

这种问题出现的最多，为了更透彻的了解产生这种错误的原因，首先来了解一下××× Client的工作原理：

当本地××× Client通过验证连接上远方×××主机后，本地××× Client会不断发送数据包给对方主机，主机每隔10秒回馈一个数据包给本地××× Client当本地上网设备如宽带路由器开启防火墙功能，阻止×××数据穿透时(或某宽带路由器本身的问题)，会屏蔽远方×××主机回馈的数据包，这时本地××× Client屡次发送数据包而没有收到对方的回馈数据包，在××× Client软件里Peer response time out参数设置的时间（默认90秒）超过之后，则会认为对方无响应，自动断开连接。

解决方法：

1. 关闭宽带路由器的防火墙功能。

2. 不断Ping 远方某个IP地址，让××× Client一直收到对方的回馈数据包，这样就不会time out而断开了。

3. 设置×××主机Idle time out 值达到充分长的时间。选择接入点（电信接入或网通接入）àModifyàTransportàpeer response timeout (seconds)：90   将 90更改为120或更长时间。

4. 机器装有防火墙软件，防火墙策略阻止了×××的连接，在进行×××连接前先禁用防火墙软件。

5. 查看宽带路由器的设置，是否有×××相关的选项，如果有将选项设为Enabled(开启)，允许×××数据穿透。以linksys宽带路由器为例，如下图所示：

2.2、问题描述

    进行×××连接时弹出如下错误提示

  原因分析：***服务没有启动

  解决方法：进入控制面板à管理工具à服务à双击Cisco Systems, Inc. ××× Service  启动类型:改为"自动"  服务状态 :点击"启动"

 

3.3 问题描述

    进行×××连接时弹出如下提示

原因分析：  安装××× Client后系统中会多出一个本地连接2(如下图所示)，此本地连接是××× Client虚拟出的一块网卡，如果系统中没有此虚拟网卡，×××连接时就会报错。另外也可能是本机网卡驱动的问题。

 

解决方法：卸载***client，重启电脑后将杀毒软件和防火墙暂时关闭再进行安装，如果还是不行请升级一下本机网卡的驱动。

 

3.4 问题描述

进行×××连接时弹出如下提示

原因分析：系统时间有误差2、证书已经过期3、在接入点设置里没有选择正确的×××证书。

解决方法：检查系统时间是否有误差，要确保系统时间一致。2、重新申请
          证书。3、检查×××设置，查看是否选择了正确的×××证书。