Cisco开技术CASE的方法主要有两种：

1、电话方式：
8008108886/4008108886（手机）
密码：（代理商密码）
CCO：（申请人的CCO帐号）
接线员会询问设备的序列号，服务合同号，故障信息，联系人信息等内容。然后会分配一个CASE号给你，之后TAC工程师会联系你。
 
2、Web方式：
创建：http://tools.cisco.com/ServiceRequestTool/create/launch.do
 

 

查询：http://tools.cisco.com/ServiceRequestTool/query/QueryCaseSearchAction.do