11月17日，以“改善网站用户体验，以IT力量推动业务增长”为主题的，IBM WebSphere Portal 7全新网络体验大会在京举办。IBM表示未来全新的网络体验将体现智能分析、社交、无线移动等特点，而驱动网络体验变革的主要因素来自企业主管、市场趋势和消费者对网络体验的期望。IBM在分析全新网络体验驱动因素后，发布了代表IBM关于企业协作与Web体验愿景的Project Northstar计划。


IBM亚太区WebExperience软件总经理Chetan A Yardi先生

全新网络体验驱动三因素
IBM软件集团亚太区网络体验软件总经理Chetan A Yardi表示，根据IBM全球CEO调查，89%的企业CEO相信未来五年内，用户希望通过网络获得更多的业务协作与信息分享能力。全新的网络体验将体现分析、社交、网络内容管理、无线移动等特点，而驱动网络体验变革的因素则主要来自三个方面：

1. 企业高层管理人员关注的需求
根据IBM的调研显示，中外的CEO普遍关注客户关系，而通过网络的方式增强与客户的交互及协作是企业改善网络体验的重要驱动力。Chetan A Yardi表示中国网络应用的成熟度相比其他亚太国家较低，但在未来中国的网络市场将拥有很大的发展潜力。
2. 市场未来的趋势
IBM认为网络用户的行为在变化，社交、互动协作与移动性的要求被越来越多的关注。Chetan A Yardi表示在未来两年内IBM拥有的移动用户数量将达到10亿。
3. 消费者的体验期望
Chetan A Yardi认为消费者对于互联网的体验有了更高的期待值，用户希望在网络中参与讨论和分享。以网上银行为例，用户希望通过网络交互的方式实现已往在线下才能完成的贷款申请。

IBM Northstar计划 北极星寓意指名愿景
Northstar是IBM关于企业协作与Web体验的愿景，以及多年的发展路线图。Northstar计划由七种元素组成，分别为：企业门户Portal、富媒体（视频、音频等）支持、社交网络、数据分析、搜索、商务智能、移动网络。

Chetan A Yardi表示Northstar计划对IBM来讲是一种愿景；对于企业用户是技术方法和机遇。IBM推出的全新客户体验套件IBM Customer Experience Suite包含了IBM Lotus Web Content Management 7和IBM WebSphere Portal 7两款产品，该套件可以帮助企业用户实现个性化、交互式、动态的网络体验。而这一套件正是IBM Northstar的基础。