《淘宝店铺营销推广一册通》一2.3　热门赚钱行业网店成功秘诀-CSDN博客

本节书摘来异步社区《淘宝店铺营销推广一册通》一书中的第2章，作者：葛存山责编：赵轩, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

2.3　热门赚钱行业网店成功秘诀

淘宝店铺营销推广一册通
现在每天通过淘宝一夜致富的例子数不胜数。为什么在同样的环境下，有的人能够成功，而有的人只能是苦苦支撑最后还是以失败告终呢？下面介绍一些成功的网店秘诀。

2.3.1　网上饰品店的成功秘诀

在网上开店卖饰品，由于节省了房租费、装修费，因而价格上具有优势，已被很多人所接受。对于高价值首饰，由于有了安全的支付宝，因此安全交易也不成问题。对于有兴趣开饰品店而资金又不足以开一个实体店的人，在网上开店将是一个好的方法。

1．目标明确
当决定开一个饰品店之后，首先要确定走什么样的路线。饰品种类繁多，总结起来一个是大众类，另一个是民族特色类。对于民族特色类，一般只有稳定货源的才会做。大部分的店铺都是大众类。

如图2-5所示的店铺是一个专业的饰品店，目标很明确。种类上包括精美韩版明星饰品、925银饰、配件包装、韩版项链、韩版耳环、韩版戒指、民族风格饰品等，尽量在品种上做到齐全，让买家有足够的挑选余地。

2．商品优势
客户来到店铺，是否能引起客户购买的欲望，这就要依靠产品是否吸引人。因此，做饰品还要注意流行趋势，时刻注意当前饰品的走势，在款式上先取胜。如图2-6所示的“喵喵屋”店铺中饰品款式丰富多样，可以满足不同个性的人的需求。

网上饰品店除了在款式上要有优势，还要在价格上有优势。上面提到的这家店铺在深圳，深圳是银首饰生产基地，可以直接从工厂拿货，因此价格相对具有竞争力。长期合作下来，厂家还同意无条件退货，可以说是解决了店主的后顾之忧。

3．网上支付优势
对于饰品，在网上看着好，拿到手之后却发觉款式不喜欢，出现这种事件的机率要比其他商品高。在支付宝之前，发生调换的商品和原商品价格有差异时，非常不方便，需要退或补差价，费时而且还要支付汇款手续费。但淘宝网推出支付宝之后，这种不方便就解决了。因为支付宝是在买家看到商品确认购买之后，才将原来“存放”在支付宝的货款支付给卖家。如若不满意，需要调换，可将货款收回，再对新货品进行重新支付，比汇款要方便，还可节省汇费。通过支付宝也赢得了很多买家。

4．图片要清晰
饰品对照片要求很高，需要卖家付出很多时间去拍摄照片。另外，饰品店要做得好，一定要有好的售后服务。

2.3.2　网上数码家电产品店的成功秘诀

目前在淘宝开数码相机、摄像机、家电类的店主已有数十万家，做到金冠的也有很多家，他们做到如此的成就究竟靠的是什么呢？从几位金冠卖家口中得知：不是靠花哨，是凭实际，是凭实实在在的企业家精神为大家做事，搞欺骗的手段是不可能长期生存下来的。

做生意靠的是长期的信用累积，如果谁违背了这个原则的话，他是注定要失败的。在这么多成功的卖家之中，有好多竟然都是普通店铺，这或许会让其他行业的店主觉得惊讶，其实这也正证明了这个行业中炒作的手段不在外表，而是另有路径。

数码家电类店铺的成功秘诀是什么呢？

1．要有价格优势
网上卖数码产品类商品，一定要有价格优势。通过网店买到便宜的行货，还能享受很好的服务，很多人都会心动。一般买家在网上购买此类产品时都很谨慎，比较以后才去购买，同样品牌的商品价格是很重要的因素。

2．专业的服务
数码产品的进入门槛相对较高，需要具备一定的专业知识，如产品的功能特点、辨别产品的优劣以及帮助买家排除一些小故障。从回答买家的提问到给买家留言都要用心而且服务周到，把每一笔交易都看成很重要。此外，诚信也相当重要，特别是刚开店时，假如有一个差评，那可能会导致以后的东西都卖不出去了。一个有诚信的人，刚刚开始，不会很难做生意，也不会卖得相当好，但一定不要急，要慢慢积累自己的诚信，把信用逐渐积累起来。

3．盯住大厂商价格走向
一般而言，数码产品的单件价位都在几百甚至几千元，在网上交易中属于高价产品，但其毛利率相对而言却不见得高。由于数码类产品价格波动比较大，从厂商拿货后的网上定价，一定要与网下大厂商的价格变动保持一致。从绝对售价上讲，价格还要低出传统店铺的2%～3%左右。否则很容易导致产品滞销，令有限的流动资金吃紧。

4．注意售后维修
销售数码、电脑、家电类产品，还要注重返修率，所以在进货时候要与厂商协商返修成本的问题，然后再决定进货的价格。店主还要懂得测试产品的好坏，辨别其质量程度，否则高的返修率会在吃掉利润的同时，也会对信誉造成不良影响。

5．页面稳重大方
数码家电类通常是价值比较高的商品。买家在购买之前都会考虑很久，不专业的促销手段会使买家觉得有欺诈的嫌疑，就很可能失去成交的机会。在店铺设计时，大多数皇冠卖家都做得很朴实，只是在店招处设置了一些颜色渐变，然后加上一句简单的店铺描述，颜色的选取上也要遵循一些冷暖色彩的搭配原则，尽量选择稳重大方的颜色，这才能够从现实意义上留住买家。那些以花招赢取买家的做法效果是不会长久的。如图2-7所示页面稳重的数码家电类店铺。

6．人性化的页面设计
在浏览网页时一是看网页出现的时间，二是看它的内容。出现的时间是影响买家心情的第一要素，如果网页打开太慢的话，只要是店铺的产品在市场上存在替代品，买家可能等不及就会关掉你的网页。内容上也不能太多，越短的网页，它的全部内容被买家看完的可能性越大，买家一般不喜欢将鼠标放在右边页面滑块那里不停的往下拖的，说不定还看不到他想要的宝贝呢。买家在浏览网页时是先看图片，是因为他们先要找个直观的感觉，实在是找不到自己所需要的宝贝时才在查找里面搜。

7．清晰质感的图片
买家在发生购买行为之前必须受到某种东西的强烈刺激，这个购买行为才会得以迅速发生。在传统商店的时候，他可以亲自去触摸，去看看效果，而在网上，他所能见到的就只有图片、说明了，因此商品图片一定要清晰、详细，热心的店主还会给买家介绍更详细的内容。如图2-8所示为清晰的图片。

8．描述模板不要太长
有很多店主认为要在描述模板里面放的内容越多越好，尽量把所有的东西都包括完。其实不然，对于在数码相机、摄像机、家电类的描述模板中，通常只有几个指标需要列出来，一是产品的型号规格、技术性的指标；二是维护保养常识；三是故障排除处理这三个方面，可以在最后适当添加一些店主的寄语，但不能太多。

2.3.3　网上服装店的成功秘诀

在众多从事开店的个体户中，赚钱最快的当属服装店。五彩缤纷的时装在给人们生活带来美和享受的同时，也给店主带来了不菲的收入。网上服装市场毛利高，但竞争环境也相当激烈。想在数万个服装卖家中脱颖而出，不是简单的事情。

1．锻炼自己的眼光：快、狠、准
这里指的是眼光要快狠准，平时多留意流行信息，多看一些时尚栏目的节目，如《美丽俏佳人》等，这里不一一列出，还有就是时尚杂志也要翻翻，如《瑞丽》。不用自己掏钱买杂志，可以去附近的书店翻翻，尤其是那种大点的书店，那里的杂志又多又全。一定要知道流行什么，了解流行趋势。

2．进货技巧
服装店经营的好坏关键在进货。进货时一看款式，二看价格，三看流行，四看面辅料。只要款式新、价格低、面料好的、符合流行趋势的服装都能卖个好价钱。进货最好货比三家。由于近年来服装店越开越多，生意竞争激烈，优胜劣汰。许多服装店改为代销的方式，进货时先付一点定金，卖完后再结账，卖不完可拿回厂家再换新货，经营灵活，利润虽比购销差一点，但旱涝保收。

3．第一次去批发要多问
外贸店以前是专给批货的商人去大量采买的，不卖给零售客，后来零售客越来越多，他们也想赚钱所以现在都接受零售客。如果你第一次去一个店，还是先多看，多听，然后问一下零售价，能优惠不，最低零售价你了解了，那么心里就应该知道，批发价在哪个范围了。

4．进货时候的询价也有学问
和店员询问价钱的时候千万不能喊：“老板，这个批发多少钱？能优惠不？” 找一个能给你比较低价位的店员，把她叫到身边小声问：“这个拿货多少钱？”还价的时候也要小声哦。因为店员在有零售客在的时候是不能给批发客太便宜的价钱的，要不然零售客就知道店家的利润了。另外就是要学会生意场上的行话，尤其是第一次去一个店，不同的地方有不同的叫法：比如有的地方叫批发，有的叫发货，有的叫拿货，有的叫进货，要学会入乡随俗。要不然人家觉得你很不“专业”，很可能会挨“宰”的。

5．注意季节性
新手往往并不知道服装进货时间一般会比市场提前两到三个月，在炎炎夏季时，批发市场的生产厂家们已经在忙着准备秋衫了。如果不明白这个道理，还在大量的进夏季尾货，还在为占了厂家清季而处理的便宜货得意时，乐的可是批发商，而你进的货也可能会因换季打折而卖不了好价钱，或需求少影响到销售不理想；所以看准季节时机慎重进货也是一个方面。

6．商品定价不能高
目前在网上销售的服装，同类产品的同质化非常的严重。在网上购物，一般买家都会“货比千家”，因为买家就是冲着价格来的，所以价格往往都被压得很低，如果商品的价格定得太高，就没有竞争优势了，除非是独家经营，垄断销售。但采用薄利多销的方式同样能让店铺获得更多的买家。

在网上已有两年开店经历的“溪水潺潺”说，消费者一般不会花高价在网上购物，所以商品定价一定不能太高。她称她在网上销售品牌情侣套装，一套服装价格也就在100元左右。网上消费者对产品质量要求不高，出手也比较爽快，薄利多销一样可以赚大钱。

7．避免积压商品
每到换季时节，大部分商店都在做最后的清仓处理，以棉袄为例：夏天对棉袄打的折扣都很诱人，而服装在刚上市的时候一般是不怎么打折的。服装的进货多少，一定要根据实际情况，计划赶不上变化，可不能贪一时便宜，而亏了自己，要量力而为。

勤进快销是加快资金周转、避免商品积压的先决条件，也是促进网店经营发展的必要措施。店铺经营需投入较少的资金，经营品种繁多、种类齐全的商品，从而加速商品周转，将生意做活。当然，也不是进货越勤越好，需要考虑网店的条件及商品的特点、货源状态、进货方式等多种因素。

8．热情的导购服务
销售时要有讲价技巧，善于分析买家的消费心理和其所能接受的价格底线。众所周知，买家在网上购买稍大金额的商品时，首先会咨询商品的详细性能规格，会咨询送货服务和售后服务。这时，如果他们得到的是不耐烦的、不懂业务的答复，那结果可想而知。

9．快速的订单处理
在网上开店，要养成及时上网维护商品和订单处理的习惯，快速的处理订单。别让买家的订单状态停留在未处理状态，注意先检查产品的质量问题，千万别以次充好，随时提醒自己的“诚信”交易。

另外，买家可能对你的产品写了评论，无论是好的还是不好的，一定及时回复，让买家知道，你做生意很注重信誉，很注重效率，这样才是生财之道。因为良好的口碑和热心的服务，老买家会给你带来很多新的买家。

10．图片拍摄处理要专业
开网店没有机会当面去面对买家，买家也看不到商品的具体质量如何，而文字毕竟是比较抽象的。因此对于网店来说，图片占有很重要的位置，特别是对服装店来说，好看的图片可以迅速吸引人们的眼球。

商品图片不仅要吸引人、清晰漂亮，还要向买家传达丰富的商品信息，如商品的大小、感觉等这些看不准、摸不着的信息。如图2-9所示服装店的商品图片漂亮吸引人。

如果是想用心地经营一个属于自己的品牌店的话，采用模特实拍图片是必不可少的。建议经营服装的卖家用真人做模特拍摄图片，给买家传达更多的信息。如图2-10所示的服装店铺采用模特实拍。

11．真诚的售后服务
每个人都是消费者，在销售自己商品的同时，想象一下自己消费时的情况。谁都想放心快乐的购物，这就要求，销售方热忱周到而且真诚的服务。在自己的售后服务条款里面注明自己的这些服务，珍惜买家的光顾和青睐。

要做到主动而针对性的服务，服务并不等于会处理投诉，那只是服务的一小部分。主动的、定期的回访自己的客户，让他们感受到你对他们的重视，感受到他购买你的产品后所得到的价值。

2.3.4　网上护肤化妆品店的成功秘诀

利润丰厚的化妆品市场无论网上或网下都蕴藏着巨大的商机。这自然吸引了大量商家进入。一方面，化妆品的高额利润给投资者带来了巨大的商机；另一方面，激烈的竞争却带来了较大的商业风险。化妆品行业激烈的竞争，使得一些缺乏核心竞争力的商店纷纷被迫关门。然而，也有一种可以在短时间内就能实现这种飞跃的，那就是经营化妆品网店。按照该行业30%的利润计算收益还是比较可观的。

如今网上化妆品店越来越多，竞争也越来越激烈，各商店纷纷使出浑身解数吸引更多的人投入其中。一些没有特色、没有价格与信誉优势的小店，将不会再有生命力。那么，网上化妆品店如何才能在竞争中立于不败之地呢?

1．首先要有一个稳定的货源
首先货源要稳定，也要适量，避免大量囤货。最好找有实力的厂家供货。如果是做网络代理，要认真考察一下对方是不是厂家或公司，能不能提供真实的营业执照等，这样才能保障供货稳定一些。

2．要找到卖点
卖化妆品，一定拿出一个招牌品牌，或推荐自己觉得好用的。因为毕竟效果怎么样自己最清楚。卖点就是店铺的闪光点，就是店铺吸引买家购物的地方。

3．要有良好的信誉
买家一旦使用假化妆品，不但不能美容还很可能被毁容。因此，买家对于化妆品质量的担忧，是化妆品网店经营最大的问题。如果没有买家的信任，对一家新开的网店来说很可能是致命的。推出“承诺无条件退货”等售后服务对于提高买家的信任很有必要。

4．定价应适中
另外，为了获得买家的信任，商品的定价也要十分讲究。在化妆品的定价上一定要适中，不能太高也不能太低。价格高了会没有竞争力，消费者会认为有“宰客”嫌疑，从而会失去对商家的信任；而价格低了则会引起买家怀疑该产品的真假，因为消费者总是认为“便宜没好货”。

所以，在商品的定价上总是先参考多家网店的价格，再为自己的商品定一个最适合的价格。

5．用各种软件
使用各种软件提高效率，宝贝下载上传软件能在短时间内上传几万种商品，这些手工做要很长时间；买家自动问候软件，客人到店铺后，软件自动发出问候，买家感动很受重视，也很奇怪，愿意交谈；自动橱窗推荐软件，让快到期的商品自动作为橱窗推荐，买家搜索的时候这些商品排在前面，成交率极高；宝贝流量提高软件，可以提高宝贝的流量，排在人气宝贝的前面。如图2-11所示为使用阿里软件提高效率。

6．重视每一个买家
据了解，网上化妆品店“80%的利润来自于20%的老客户”，由于化妆品是日用品，用完了还要消费，因此，在经营的时候应该努力去抓住每一个买家。让买家踏踏实实的做个回头客。

2.3.5　网上书店的成功秘诀

当前，中国书业正面临着深刻的体制与行业发展模式的双重变革，面对未来的市场，出版社和书店都不得不做出应对，在提升管理、减少成本、降低风险的同时，寻求新的业态和渠道的突破。相比之下，由于网上书店具有全面的图书查询信息功能，齐全的图书品种，方便快捷的配送服务，低廉的销售价格，直接准确的数据积累，灵活多样的宣传营销平台，先进的互联网技术，完善的售后服务等优势，可以预言，网上书店将走出内外环境制约的阶段，迎来快速发展的美好前景。

专职在淘宝网开书店，可没有兼职开那么简单，其中的很多方式和传统的书店有着很大的差异。一般而言，在网上开书店启动慢，而其品牌培育、明星效应的形成，则要快于传统书店，而且买家的黏合度、稳定性要高于传统书店。开淘宝小店只需电脑、网线和10个以上的产品，谁都可以做。但是，如果不投入较大的精力和时间，小店就没法红火起来。就像传统店一样，在淘宝开书店，同样需要掌握很多运营之道。

1．定位主打“特色牌”
淘宝上的小书店和传统大书店、专业网上书店相比，在货源数量、知名度方面，都处于劣势。所以，必须在特色上下工夫。据淘宝网工作人员介绍：目前淘宝网上比较活跃的网上书店，主要以特色书店、专业书店、古旧书店为主。

淘宝网店主秦丽丽，通过在各大城市的旧货交易市场搜集各类旧书、古书，平均每册的成本大约为2元。她每隔一个月左右，就跑一趟旧书市场，每次能够收回很多旧书。在淘宝网上平均每册可以卖到10元钱以上。除了卖旧书，秦丽丽还顺便卖起了旧画、旧币等关联产品，因为消费群体都差不多。现在，秦丽丽每天坐在家中轻点鼠标，就有差不多几千元的纯收入。

2．网店“装修”有秘诀
淘宝网的营销方式和普通书店虽有相类，但差异还是很大。网上书店的“店面装修”，如果花钱找专职网店设计店标、公告栏、宝贝描述模板，效果较好，但需要增加经营成本。所以在开店初期，店主可以自己动手设计。以前没有学过网页设计或图形设计的店主可以在淘宝网的“淘宝大学”花几个星期小补一下，自己设计，既节省又很有成就感。此外，为了让买家喜欢，还要经常更换店铺风格，就像传统书店的装修一样。不过，网络店的装修不需要花钱，只要付出点时间就可以了。在“我的淘宝”、“店铺管理”、“店铺风格”里有多种风格可供选择，店主可以每隔一段时间换一种风格，不过要注意更换的风格要与图片风格相对称。另外，千万别忘了添加“计数器”设置。建议添加非常详细的计数器，包括流量、IP、来路分析等，这样非常有助于统计店铺访问者的详细资料，有助于深入挖掘一些潜在的客户群。

在一般的网上书店，图书的介绍主要是：封面图片、内容简介等。资深的卖家通常都会准备数码相机，做好产品的实物拍摄工作，以便让买家观看、选择。而对于图书而言，虽然也可采用扫描仪扫描书影，但是，对于旧书、古书、高档新书，还是最好坚持实物拍摄，拍摄的灯光要精心布置，拍摄的背景要美观可人，然后再用图形处理软件进行适当的处理。这样，看起来就显得比较立体化、生动化，甚至有一股“魅力”在里面，而不是平面的书影。如图2-12所示实物拍摄的图书。

3．营销招式“抢眼球”
淘宝网店虽然每天有数千万人的“客流量”，但是要吸引这些客户的“眼球”，可不是一件容易的事情。好在淘宝网专门为店主开设了社区、淘宝大学，每天都有店主在上面毫无保留地披露自己的“实战秘籍”，供其他店主参考。

首先，买家在网上搜索产品时，首先想到的大多会是关键词，因此，网店的名称应采用自己喜欢的特色名称再加大众化的关键词。如经营武术图书为主的网店，网店名称可以为“武侠：武术图书”。产品名称最好把所有大众化的关键词都用上，如经营武术图书的网店，其产品名称一定要做到：武术图书、太极图书、健康图书、技击图书等关键词要尽可能包括。这样做，只要买家是用关键词搜索，你的网店及产品就会出现在买家的面前，而且是很靠前的。

其次，要多参加社区的活动，多发表原创帖，多发回帖，这等于在淘宝网给自己的产品做免费广告。当然前提是已经把网店装修好，尤其是个人空间的签名，这是淘宝给每个卖家的免费广告位。当店主发表文章或发回帖时，别人就会看到你的广告。如果文章被加精、置顶之类的，那网店的浏览量是惊人的，生意自然就会红火起来。

2.3.6　网上家居店的成功秘诀

网络的发达和普及，已经让许多商家尝到了甜头，所以网上开店也开始普及，不管是家具还是家电，都能够在网上找到专营店，如戴尔电脑、猫王家具等。网上开店满足了一些年轻人不愿四处奔波又想购买到诚信满意的家具的要求，给这些人提供了方便，并且在价格方面有一定的优惠，对于年轻人来说，网上购买家居便成为一种既时尚又实用的购买方式。在当今错综复杂的市场环境下，家居产业面临着前所未有的机遇和挑战，目前很多家居企业在网上开店，面向国内消费者。

首先，家居类网店最好要有实体店支持，对于千元以上的产品，很多人都不会轻易下单，一般会先去实体店考察下，对其有大致了解。如果有实体店，买家会觉得比较放心，至少它的售后之类的有地方可以找。很多消费者都会是这种心态。

其次，销售一些特色家居，如藤艺、竹制家具及藤椅、藤床、藤沙发、竹垫、竹屏风以及藤箱等产品。这些家居一度受到有品位人士的热捧和青睐。如今在各大家具建材卖场，不难发现那些洁净亮丽、美观大方、精工编制而成的藤竹家具及其他家居用品。它们均以造型别致、款式新奇、色彩淡雅的风姿吸引着不少消费者前去观赏和选购。同样这些家居如果在网上销售一定也会吸引不少消费者。如图2-13所示销售有特色的家居。

第三，销售有品牌的产品，要网购大件产品，一般消费者肯定会选择有品牌保证的，不然不一定会买，毕竟是大笔花销。有品牌的产品给人以信任感，因为其品牌的知名度和实力能让人放心。