云络科技提供全方位服务器管理服务，正如之前的博客已讲到的，我们几乎可处理任何服务器问题，包括服务器瘫痪，数据损坏，IDC问题等等。

因为我们向客户按月收取固定费用，但提供不限次数的技术支持，所以我们会尽力避免发生任何问题，即便如此，偶尔还是会有问题，而且，有时候问题还很严重，但我们仍然能够努力地解决这些问题。

去年夏天，我们有一个客户两次使用 “rm *”意外删除了许多文件，导致服务器瘫痪，一次是误删了/etc下面的文件，另一次，则是误删了/. 下面的文件。尽管对于此类破坏，我们无法恢复服务器，但是我们团队24×7的工作，彻底重建了服务器。我们的团队从数据备份中恢复了所有必要的服务，所有配置、代码及数据。

尽管此类紧急工作，对于我们来说是寻常事，但是由于该客户根本没有 IT 人员，所以对于这个客户来说，真是救了他们一命。就算客户有IT人员，他们也需要花很多天的时间，开展恢复工作、寻找备份、使系统重新运行。我们不仅使其系统服务器很快重新运作，还恢复了他们的网站、游戏及应用程序。

我们服务器管理服务的一个特色就是，能够提供全天候的故障修复及排除服务，但是我们讨厌看到此类问题发生，我们为客户提供支持，是希望能够避免此类问题发生。

 

                  （Authored by Steve Mushero / ChinaNetCloud CEO & CTO  本博客英文原文请点此查看）