第一天写博客，感觉有点触笔，不过还是想写写自己的一些看法；
一直参与web应用开发，从大学毕业就开始从事saas产品的研发，至今为止真的是感觉困难重重，客户、团队、产品、模式有一个把握的不好，都会止步不前；
首先 saas的客户群基本上都是中小企业，客户群大而杂，客户的目的、客户的知识面有时真的让我们感觉无奈，举例来说我们曾培训一家连锁店，大概100-200个店长来培训，我们告诉他们输入我们的网站网址，而其中一部分人居然打开qq登录窗口，将网址输了进去，然后告诉培训老师，网站进不去也打不开，让我们紧张了一下，看到那个情景我们又苦笑不得；和客户交流也是煞费苦心，要把软件的理念到使用方法与他们的业务一一对应并教他们最简便的实现方法，在我看来我们提供的是服务，软件的服务，而不是客户不规则的管理理念，当然这样的冲突我们也在一点点互相磨合，让客户的理念正规化、产品也正规化，自然客户和我们的软件就慢慢对接上了
其次 产品的团队很重要，不像定制项目，我们的客户需求就是那样的、客户也是那样确认的、客户也同意了我们的设计，但是产品更需要比这些更连续的，以前的产品是什么理念、遵守什么规则、以前的产品能满足客户的多少需求、后增加的需求是因为什么原因等等，虽然有各种文档可以记录，但是文档是记录某一个状态，不能连一个变量也都记录，这就需要一个熟练的、长期的、核心的团队去把产品完善起来，并要将大量的业务合并到原系统中进行整合，每一段时间也要根据客户情况进行不断的升级等工作，所以saas不像以往的团队更依赖于客户的纸质需求，我们的客户是多面的，需要我们对产品、对行业、对我们服务的客户有一定的了解，也就是对业务的理解，再次便是符合需求的技术实现
再次 产品既是行业化的又是通用化的，同时也要注意他的安全性问题，信息存储的安全性、产品运行的均衡负载情况、信息接口等问题，我们的产品不会像定制项目一样一层不变，至少在3-5年内不变，产品的升级很频繁，平台因巨大而显得杂乱，也使得客户眼花缭乱，我们必须为客户量身订做产品的内部功能，即根据现有产品内容，组成一套适用客户的方案，使其既符合这个行业通用又能满足客户的特殊要求，所以我们要求产品既是广泛的又是互连的
最后 saas模式有很多 应该说软件即服务的模式有很多，主要特点体现在租用，但是在租用的过程、租用的内容就是多种多变的，就像是同样是商店，那么商店里买的东西也是百样，企业要根据自己的产品选择销售模式、宣传模式、开发模式即选择自己的企业模式