SANergy问题汇总(1)
本章包含两节:
- 疑难解答 — 描述使用 SANergy 时可能遇到的问题以及从这些问题恢复的步骤。
- 限制和已知问题 — 描述 SANergy 的限制和已知问题。
本节列出了使用 SANergy 时可能遇到的问题以及从这些问题恢复的步骤。请遵循所有与您的情况匹配的步骤。如果仍有问题,请通过 1-800-TIVOLI8 联系 Tivoli 技术支持。请将关于问题和系统配置的信息准备就绪。
对于 Windows 系统,请提供以下信息(只要可能):
- 事件日志
- Windows 诊断系统信息
- 再现过程
- 错误消息的抓屏
提供协助、更新和报告问题的 SANergy Web 支持站点为:
http://www.tivoli.com/support/sanergy
要加快协助,请提供包含所有相关信息(包括 SANergy 版本号、硬件配置和正在使用的应用程序)的书面报告。
本节提供对卷的 MDC 问题的解决方案。
表 5. MDC 卷问题与恢复
问题 | 恢复 |
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无法看到磁盘管理器中所有期望的驱动器 | SAN 挂起/重新启动为必需。可能有 SAN 光纤问题,例如驱动器或磁盘塔挂起、FC 集线器挂起和适配器固件损坏或故障。通常,重新引导 Windows 计算机可以更正此问题。但是,可能需要通过电源开关循环所有硬件元件。 |
无法取消管理总线 | 通过以下步骤运行 SANergy 取消标记程序:
- 关闭 SAN 上的所有计算机,您希望取消管理总线的计算机除外。
- 浏览至文件夹 C:\ProgramFiles\SANergy\SANergyFS 并双击 unmarker.exe 文件。将打开一个 MS-DOS 窗口并显示总线列表。
- 输入您希望取消标记的总线的数目或输入 a 取消标记所有总线。请不要按 Enter 键。显示是否确定消息。
- 输入 y,将看到已取消标记或取消管理的总线上的一系列卷。
- 重新引导计算机
注意:
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如果计算机上安装了 SANergy 而且使用取消标记程序将所有总线取消管理,您将得到一条 SANergy 消息,指出重新引导时没有总线受管。要管理处于此状态的总线,请单击
下一步,将总线更改为受管并在面板的其余部分一律单击
下一步。重新引导计算机,当您再次启动 SANergy 时,总线将受管。
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Windows 驱动器未显示在我的电脑窗口中(下一页继续) |
- 无名称/卷标。创建和格式化分区时未对其给出名称。检入磁盘管理器。
- 无盘符。创建和格式化分区时未对其给出盘符。检入磁盘管理器。
- 未检测到驱动器。驱动器不存在或已失败。运行控制面板/SCSI 实用程序。查找与适配器连接的可用驱动器。如果驱动器不显示,请重新检查 SAN 硬件组件,或在硬件出现故障时立即联系经销商或供应商。
- 不是设备所有者。此机器不是分割驱动器的机器,而且需要更新磁盘带区信息。通过创建带区的设备所有者的磁盘管理器将磁盘信息保存到软盘。然后在所有需要访问存储区域网驱动器的 Windows 主机上恢复此信息。
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Windows 驱动器未显示在我的电脑窗口中(继续) | (继续)
- 错误的适配器版本。适配器卡上固件的适配器驱动程序的版本是错误的。请查阅适配器的产品手册或从供应商的 Web 站点下载最新修订版并进行安装。如果是光纤,请确保您有支持光纤的驱动程序和固件可用于主机总线适配器(HBA)。
- 失败的 LIP。SAN 硬件曾尝试循环初始化协议(LIP)失败。检查适配器、交换机、集线器和其它硬件中的错误指示灯或主机上挂起的操作系统。重新启动并重新引导主机和连接的硬件。请记录任何系统错误日志消息以获取支持。如果问题仍然存在,请立即联系供应商或经销商。
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Windows 丢失延迟的写入消息 | FC 错误。此消息指出硬件(光纤通道)错误。主机总线适配器与 SAN 上的其它 HBA 或循环初始化协议条件不兼容时出现此错误。 |
本节对 Windows 系统上关于安装、卷和性能的问题提供解决方案。
表 6. Windows 系统安装问题和恢复
问题 | 恢复 |
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无法安装或重新安装 SANergy 软件。 | 有两种可能:
- 非管理员。未以管理员权限登录 Windows 主机。仅管理员可以在非管理员计算机上安装 SANergy。
- 未重新引导。卸载 SANergy 软件后未重新引导计算机。重新引导失败将导致不完全安装。如果出现上述情况,请使用以下步骤:
- 转至注册表并删除:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Services\mcfs
和
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Services\SANergysrv - 重新引导计算机。
- 重试安装。
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表 7. Windows 系统卷问题和恢复
问题 | 恢复 |
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在磁盘管理器中看不到任何期望的驱动器。 | 挂起的 SAN。可能有 SAN 光纤问题,例如驱动器或磁盘塔挂起、FC 集线器挂起和适配器固件损坏或故障。通常,重新引导 Windows 计算机可以更正此问题。但是,可能需要通过电源开关循环所有硬件元件。 |
Windows 驱动器未显示在我的电脑窗口中(下一页继续)。 |
- 无名称。创建和格式化分区时未对其给出名称。检入磁盘管理器。创建和格式化分区时未对其给出盘符。检入磁盘管理器。
- 驱动器检测。驱动器不存在或已失败。运行控制面板/SCSI 实用程序。检查与适配器连接的驱动器。如果驱动器不显示,请重新检查 SAN 硬件组件,或在硬件出现故障时立即联系经销商或供应商。
- 不是设备所有者。此机器不是分割驱动器的机器,而且需要更新磁盘带区信息。通过创建带区的设备所有者的磁盘管理器将磁盘信息保存到软盘。然后在所有需要访问存储区域网驱动器的 Windows 主机上恢复此信息。
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Windows 驱动器未显示在我的电脑窗口中(继续)。 | (继续)
- 错误的适配器版本。适配器卡上固件的适配器驱动程序的版本是错误的。请查阅适配器的产品手册或从供应商的 Web 站点下载最新修订版并进行安装。如果是光纤,请确保您有支持光纤的驱动程序和固件可用于 HBA。
- 失败的 LIP。SAN 硬件曾尝试循环初始化协议(LIP)失败。检查适配器、交换机、集线器和其它硬件中的错误指示灯或主机上挂起的操作系统。重新启动并重新引导主机和连接的硬件。请记录任何系统错误日志消息以获取支持。如果问题仍然存在,请立即联系供应商或经销商。
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主机无法映射或融合到卷。 | 有两个可能的原因:
- 未设置共享。检查 MDC 以查看是否已设置卷共享。如果未设置,请使用以下步骤:
- 转至我的电脑窗口。
- 右键单击您希望共享的卷。
- 单击共享/新建共享。
- 输入共享名卷。
- 单击确定。
- 选择应用。
- 单击确定。
现在主机可以映射到 MDC 上共享的卷。 - 驱动器检测。运行 SCSI 扫描以确保驱动器存在。
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无法在磁盘管理器中查看卷标或文件系统信息 | 不是 MDC。此计算机不是卷的 MDC。可以看到此卷是带区组的一部分,但无法查看实际文件系统类型。请使用 SANergy 设置工具之一查看卷标。 |
已更改分割信息,但其它 Windows 系统并不受理。 | 保存磁盘分割。必须对设备所有者执行磁盘管理器中的保存操作,然后在所有其它 Windows 系统(仅该系统)上恢复。 |
在磁盘管理器中,看不到 SAN 中每个物理磁盘的磁盘条目。 | 驱动器检测。Windows 计算机不会检测驱动器。SANergy 无法防止磁盘管理器受理驱动器。如果看不到驱动器,则某个硬件/固件配置元件错误。请参阅产品文档。 |
表 8. Windows 主机性能问题
问题 | 恢复 |
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性能测试器中未显示任何统计信息。 |
- 您在主机上执行了已融合读或写操作时查看 MDC。确保测试已融合统计信息时查看主机上的统计信息。
- 当前没有在已融合卷上执行测试。检查这些卷,确保它们已融合。
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未发现改进的存取性能。 |
- 未融合。第一个步骤是确定 SANergy 是否在执行任何融合。仅在 Windows 中:通过开始菜单运行 SANergy 设置工具并选择性能测试器选项卡。请记录数值,然后执行事务。
- 数值已更改,但性能下降。如果数值的更改与预期相同,但性能似乎仍然较低,请通过 1-800-TIVOLI8 联系 Tivoli 技术支持。请准备关于此问题的硬件、软件和事件日志消息的所有相关信息,以便支持代表可以准确地记录您的问题。性能问题可能限于仅依靠某些高速缓存方式的极小文件或活动。
- 数值未更改。如果数值不更改,则没有融合发生。可能未正确设置总线或卷,或者计算机可能未看到存储器的本地(FC)存取点。运行磁盘管理器可确认驱动器的可视性。可能需要在此系统上恢复分割信息。
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