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对于五星级酒店部分人可能不陌生,那么五星级酒店里都有哪些不易被发现的免费服务呢?今天小编带大家一探究竟。
首先,来定义一下豪华酒店。
国内有的:四季、悦榕庄、柏悦、丽思卡尔顿等等等...
那么,这些高上大的酒店都有哪些不易被人发现的免费服务呢?
1.认脸服务
所谓认脸服务,就是酒店的Standard Operation Procedure(SOP)里面规定的,对某些特定人群的问候。一般来说豪华酒店级别的,会有三种认脸服务。
★熟客认脸★:
所谓熟客认脸就是住过几次以后,有些员工会把熟客的脸记住,然后再次光临的时候直接打招呼。
★普通认脸★:
某些高级别住客,例如政要,业主,会提前下发照片提供认脸。
★推测认脸★:
高级别常客,推测客人是哪位贵宾名单里面的,提供认脸。
2.保密入住
豪华酒店提供保密入住服务。通常来说,你打电话到酒店总机,“我想找一下住店客人XXX”,正常来说,总机是不能告诉你房号的,但是可以直接给你转过去。而保密入住就是,设置之后,通过这种转接是“查无此人”。
3.指定房客
高级酒店支持记录客人喜欢的房号在系统备注,客人可以要求每次入住,只要这间房还没卖出去,都指定要这间。以及支持记录客人忌讳的房间号,每次入住都避免入住这间房间。
4.擦鞋服务
这个可能不用多说,免费皮鞋擦鞋服务。有人提到还有酒店可以免费熨衣服。
5.联通房间
电影《港冏》中,有关联通房的内容
联通房严格意义上不是高级酒店独有的。普通酒店也有。
所谓联通房,就是相邻的两间房间中间有一个门,AB两侧各有一个里面上锁的门。只要AB两间房都打开这个门,两间房间就打通了。
6.valet closet(服务窗)
所谓valet closet一般是在房门旁边有一个AB门,A门可以从外面供服务员打开,B门可以从里面供客人打开。方便客人保护自己的隐私。
7.浴袍枕头绣字
有些高级酒店针对常客提供绣字的浴袍啊枕头套啊之类的,一般都是姓氏。还是那句话,这个常客回来入住的话,送上来这些高逼格的东西可以满足空虚寂寞的心灵。
8.多元化选择
高级酒店多元化选择有很多,比如早餐提供的免费矿泉水,会有普通水和带气水;早餐里面的培根,可以选酥脆的,也可以少油的;牛奶可以选择脱脂、全脂或者2% 豆奶等。
9.自助早餐打包功能
有没有搞错?自助早餐可以打包?
你才搞错了好吧!必须可以打包!
自助早餐打包一般就是1个或者2个打包盒,可以任选食物;配一个饮品。
所以你看到有人很淡定地在自助餐厅要早餐打包不要嗤之以鼻,人家才是正经住五星级酒店的!
10.快速结账
一般高级酒店住客多的时候,可以填写快速退房表格,把表格投在大堂的一个信箱,授权前台直接扣帐,并把账单直接发到邮箱里。
掌握了这些tips,以后麻麻就不用担心我们不知道哪些优质服务是免费的啦!
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