所谓幸福是有一颗感恩的心,一位忠诚的爱人,一个健康的身体,一份称心的工作,一帮信赖的朋友。愿大家在新的一年幸福！

    看到论坛同志们的帖子了，很多人感觉这个工作很烦躁，因为除了自己的本职工作以外，还要负责很多乱七八糟的事情。我工作已经三年了，开始的时候也是天天各种烦躁，但是到现在已经很淡定了。

    作为一个网管，任何时候都要保持冷静，找你的人再急你也不要跟着他急，做事情按照自己的思路来，保持处事不惊的风格。你就成功了一半。另一半就是业务能力了，作为一个网管，要时刻保持自己在技术方面发言的权威地位，并熟悉公司所有的业务和相关流程。

    网管的工作很杂，如果每个方面都来事情的话基本每天都没闲的时候了。而这些事情大部分都是杂事，和本职工作不想管。如果想更好的提高自己的能力和业务水平，把精力都放在主要的技术方面，就要把自己从这些杂事中解脱出来。以下就说说我自己的心得体会吧。

    电脑网络oa设备：都是一些最基础的问题，网断了，屏幕不亮了，系统中毒了，打印机连不上了。。。这些事情如果员工有一定的电脑基础都可以自己独立解决的，但是如果是年纪比较大的员工完全不懂电脑你就有的忙了。

    解决方法：1.给所有的电脑都装上一键恢复，让员工自己重装

              2.接电话先问清问题，简单问题让员工自己解决，不要事必躬亲

              3.每天将要干的事情做成任务表，先完成好自己的本职工作，然后再去处理这些杂事，不要让大家觉得你没事干，所以有点问题就找你。

              4.每周末让所有人查毒，下班必须关机，形成公司制度。

              5.做好备份网络，如果公司网断了能立即切换。

     总的来说就是尽量教会员工自己去处理简单的电脑问题，把自己解放出来。有的时候更要强硬一点，比如他自己把电脑用坏了，说是你的问题，一定要强力反击一下，就说对不起，现在太忙了，没时间给你弄，你要么自己弄，要么就等着下午再说吧。

    各种系统：公司里面你还要维护好各种系统，经常有人要你给查个数据，改个权限。

    解决方法：1.做好员工系统使用培训，教会他们自己使用系统。

              2.如果有人让你查你就说自己没有项目权限查不到。

              3.该系统权限必须走流程让老总签字。不能随意修改。

    这样一来，系统方面一般也没啥事了。

    等把这些事情都交出去以后每天基本就比较闲了。能干一些自己想干的事情了，希望以上经验对大家能有些帮助。呵呵~