1，使用“开始”――>“程序”――->“3721相关程序的卸载选项”把3721卸载了(上网助手捆绑了3721的)。如果开始菜单找不到，请到“控制面板”――->“添加或删除程序”中找“上网助手”和“网络实名”，把它们卸载了。 

　　2，重新启动机器。 

　　3，下载一个专门查看系统进程的程序，这个程序的好处是可以搜索含某一字段的进程，并可以强制杀死（终止）绝大多数进程，当然也包括3721的相关进程。 
下载Process Explorer v9.11 汉化版,467K,绿色软件： 

　　下载地址：[url]http://www.crsky.com/soft/1074.html [/url]
软件介绍：Process Explorer 是一款增强型的任务管理器，你可以使用它方便地管理你的程序进程，能强行关闭任何程序(包括系统级别的不允许随便终止的“顽固”进程)。除此之外，它还详尽地显示计算机信息：CPU、内存使用情况，DLL、句柄信息，很酷的曲线图... 

　　4，使用Process Explorer中止进程的办法： 

　　打开Process Explorer软件（绿色软件不需要安装的，下载后解压，点击唯一的一个程序文件procexp就可以了），按CTRL+F键（此系快捷键，查找等功能在菜单上也有）并查找所有有关“cns”和“3721”的句柄（项目），在查到的每一个句柄上点右键选择“关闭句柄”将其关闭
 
5，此时可以再来使用“3721完全卸载”程序或者“3721彻底卸载”程序，有可能此时这些程序不会再出错了，也就完成了卸载工作。 

“3721完整卸载程序”下载地址1：
 
“3721完整卸载程序”下载地址2： [url]http://dl.pconline.com.cn/html/1/3/dlid=13133&;dltypeid=1&pn=0&.html[/url]  

　　6,如何判断3721是否仍旧在你电脑中呢？除了使用上面的Process Explorer进程查看器仔细查看以外（上面说过，笔者未列出3721在电脑中运行时的进程清单，好久没关注它了。希望相关人士提供此清单以供有意者查看。） 

　　另外，你也可以用另外一个很好的专门用于间谍软件清除的软件：Spybot。该软件效果较好，中文界面，无需注册，免费升级。 

　　Spybot软件下载地址1：[url]http://download.enet.com.cn/html/010722004121301.html [/url] (升级)
　　Spybot软件下载地址2：[url]http://www.onlinedown.net/soft/27062.htm  [/url] (安装程序)

　　注：安装该软件后请先升级一下（点击“查找更新”，然后把查找出来的更新全部打上勾后选择“下载更新”）。升级完成后点击“检测与修复”――->“检测”。最后把检测出来的间谍软件全部打上勾后选择“修复”。 
此软件还有个“免疫功能”，可以把Spybot认为的间谍软件全部预先免疫掉，在装机时可以方便使用。不过如果您在工作中用到一些比较专业的软件，请慎重考虑此免疫功能是否会导致问题（可考虑使用该软件的高级模式，事先备份，有问题时便于恢复。虽然笔者使用该软件尚未遇到过问题，但笔者并不对您使用该软件导致的任何问题负责，请自行决定是否使用该软件。）