中国民生银行总行信息科技部总经理
民生科技有限公司执行董事、总经理
（本文根据牛新庄先生在2018云栖大会金融峰会上分享整理）
大家上午好，非常高兴参加本次“数字驱动中国”杭州云栖大会，今天主要跟大家交流在这样一个技术变革的时代，民生银行、民生科技有限公司在金融科技方面的探索。
数字驱动中国
今天我们身处一个数字的世界，一个以技术变革驱动各行各业的时代。例如制造行业，包括特斯拉、台积电等，我们很难把特斯拉定义为一家汽车制造商，更认为它是一家科技公司。随着5G的普及，未来工业和互联网会发生更进一步跨越式的发展，在物联网领域，虽然我们起步较晚，但是很多新技术的应用已经取得了不错的进展，零售、医疗、农业以及刚刚发布城市大脑2.0的智慧城市—杭州都在因科技而改变。实体领域的技术变革也驱动着金融行业的技术变革，作为“上层建筑”，只有与服务对象保持共同进步才能跟上步伐。
90年代，人民银行推出电子银行，那时候最早我们叫会计电算化；后来出现了ATM，步入金融电子化时代；接着我们提出手机银行，实现金融移动化；到现在随着人工智能、大数据、IoT的发展，我们倡导金融数字化，也称为金融科技。随着技术的变革，科技与金融的结合正在由浅入深，由表入里。如果说过去科技对金融的改变更多的是基于渠道端，那么今天则是全方位的、端到端的改进。科技对金融的影响，个人认为主要表现在三个方面：第一、提高传统银行运作效率，通过技术变革提升传统银行服务的深度与广度，第二、减少银行的的运营成本，民生银行分布式上线后，将成本从过去一个账户2.2元的成本降低到了目前8分钱；第三、提升客户体验，虽然我们常将“以客户为中心”挂在嘴边，但是中国的传统银行甚少能真正将客户体验做好，各个服务单元、服务部门之间的边界造成了金融机构很难为用户提供良好体验
民生银行在金融科技方面的实践
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