中国民生银行总行信息科技部总经理
民生科技有限公司执行董事、总经理
(本文根据牛新庄先生在2018云栖大会金融峰会上分享整理)
大家上午好,非常高兴参加本次“数字驱动中国”杭州云栖大会,今天主要跟大家交流在这样一个技术变革的时代,民生银行、民生科技有限公司在金融科技方面的探索。
数字驱动中国
今天我们身处一个数字的世界,一个以技术变革驱动各行各业的时代。例如制造行业,包括特斯拉、台积电等,我们很难把特斯拉定义为一家汽车制造商,更认为它是一家科技公司。随着5G的普及,未来工业和互联网会发生更进一步跨越式的发展,在物联网领域,虽然我们起步较晚,但是很多新技术的应用已经取得了不错的进展,零售、医疗、农业以及刚刚发布城市大脑2.0的智慧城市—杭州都在因科技而改变。实体领域的技术变革也驱动着金融行业的技术变革,作为“上层建筑”,只有与服务对象保持共同进步才能跟上步伐。
90年代,人民银行推出电子银行,那时候最早我们叫会计电算化;后来出现了ATM,步入金融电子化时代;接着我们提出手机银行,实现金融移动化;到现在随着人工智能、大数据、IoT的发展,我们倡导金融数字化,也称为金融科技。随着技术的变革,科技与金融的结合正在由浅入深,由表入里。如果说过去科技对金融的改变更多的是基于渠道端,那么今天则是全方位的、端到端的改进。科技对金融的影响,个人认为主要表现在三个方面:第一、提高传统银行运作效率,通过技术变革提升传统银行服务的深度与广度,第二、减少银行的的运营成本,民生银行分布式上线后,将成本从过去一个账户2.2元的成本降低到了目前8分钱;第三、提升客户体验,虽然我们常将“以客户为中心”挂在嘴边,但是中国的传统银行甚少能真正将客户体验做好,各个服务单元、服务部门之间的边界造成了金融机构很难为用户提供良好体验
民生银行在金融科技方面的实践