笔记

信息系统的生命周期

系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行与维护

什么是信息系统的生命周期，其分为那几个阶段

信息系统和任何事物一样，有一个产生 发展和消亡过程，这个过程周而复始，形成了信息系统生命周期

信息系统生命周期可以划分为五个阶段，分别是系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行与维护

信息系统的资源观

资源系统观 资源辩证观 资源层次观  资源开放观

信息系统的资源观

信息系统资源观中国最核心的观点

三点含义：

1.信息系统是组织系统中的一个子系统，是组织的神经系统

2.信息系统资源是由各种组成要素或子系统资源构成的，

系统集成

1.提供了工程科学方法

2.关键：系统之间互联和互操性问题

3.信息系统资源是动态发展的，有产生 发展 消亡的声明周期

信息系统的资源观

三个问题

1. 有限与无限

2. 有益性与有害性

3. 量与质

三个层次

低 物质资源

较高 能源资源

最高 信息资源

当前信息系统资源共享的新理念有：云计算 发在网络

什么是信息系统资源观，它主要体现在那些方面

作为资源观就是人们对资源的认识或看法，它是随着社会发展变化而不断进化的，具体来说，信息系统的资源观只要体现在一下四个方面

1 信息系统资源系统观 2.信息系统资源辩证观 3. 信息系统资源层次观 4.信息系统资源开放观

1.简述信息系统规划阶段的只要任务

1.对组织的环境 战略 目标 现行系统的状况进行初步调查

2.确定信息系统的发展战略

3.分析和预测建设新系统的需求

4.指定建设信息系统的各种指标，研究建设新系统的必要性和可能性

5.给出拟建的各种子系统的顺序以及备选方案，并进行可行性分析，写出可行性分析报告，审议通过后，编写成系统开发计划书

信息系统资源系统观有哪几点含义

信息系统资源系统观是信息系统资源汇中最核心的观点。包含以下三点含义

1.信息系统是组织系统中的一个子系统，是非常重要的一个系统，是组织的神经系统。

2.信息系统资源是有各种组成要素或者子系统资源构成的。

3.信息系统资源是动态发展的，有产生 发展和消亡的生命周期

简述信息系统规划阶段的主要任务

1.对组织的环境 战略 目标 现行系统的状况进行初步调查

2.确定信息系统的发展战略

3.分析和预测建设新系统的需求

4.指定建设信息系统的各种指标，研究建设新系统的必要性和可能性

5.给出拟建的各种子系统的顺序以及备选方案，并进行可行性分析，写出可行性分析报告

审议通过后，编写成系统开发计划书

结合实际阐述信息系统项目质量控制标准的主要内容

1.项目开发工作流程合理化

2.项目开发时间和成本预算控制

3.项目风险控制

4.项目开发工作安排效率

5.项目开发工作的协调管理过程

6.项目工程化开发方式的运用

7 程序的运行效率和统一的信息标准

8 信息系统需求方满意度

信息系统项目开发管理包括那几个方面的内容

1.信息系统项目开发人员组织

2.信息系统项目开发过程管理

3.信息系统项目开发管理的质量控制

信息系统开发项目管理要解决那些基本问题，其重要性有那几个方面

信息系统开发项目管理要解决的基本问题，就是如何按所选择的研制方法，对开发项目进行有效

的计划 组织 协调 领导和控制，其重要性有以下几点

1.可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排

2.可为项目人力资源的需求提供确切的依据

3.通过合理的计划安排对项目进行最优化控制

4.能够提供准确 一致 标准的文档数据

什么是信息系统维护，。结合实际论述如何进行信息系统维护

信息系统的维护是为了是信息系统处于合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误

和改进功能，保证信息系统正常工作。

系统维护的流程如下：

1.确定维护目标；进行维护问题的分类，确定不同类型维护的目标并进行记录

2.建立维护计划方案，根据维护类型和目标制定不同的维护计划和方案，并通知相关的工作人员

3.维护的实施：例如修改程序与调试，更换设备。并讲解维护的结果进行上报记录

4.系统维护档案建立，系统维护还要完成因维护工作而引起变化的文档的修改任务，以备用维护验收

5 维护的验收 总结和评价

简述信息系统评价的内涵及其内容

信息系统评价是指对信息系统的运行状态和质量进行各种衡量，以判断其是否优质

高效 安全的运行的活动

信息系统评价内容

1.在管理方面，评价内容只要考虑提高企业管理水平，优化管理流程，完善规章制度

提高人员素质等

2.在技术方面，评价内容只要是管理信息系统的性能，只要包括系统的总体水平，

系统功能与层次，信息资源利用的深度，系统的质量，系统文档的完备性与系统

的安全与保密性

3.在经济方面，评价内容只要是信息系统的成本与效益

什么是信息系统维护，信息系统维护包括那几个方面内容

信息系统维护是为了使信息系统处于合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误

和改进功能，保证信息系统正常工作。

内容包括：

1.程序的维护

2.数据的维护

3.代码的维护

4.设备的维护

说明W市交通运输管理处举办这样的培训能够达到什么样的目标

1.使得员工对道路运输管理信息系统有一个较全面的了解，缓解或消除对系统的误解，抵触和恐惧情绪，提高全员信息化意识。

2. 在员工中强化信息管理的理念，道路运输管理信息系统不仅能够提高信息处理的速度

和准确性更有利于实现报表自动化，而且通过系统分析结果辅助管理者决策

3.使员工能够积极参与系统的实施。运行和维护工作，并充分利用系统信息资源提高工作效率，

信息系统维护工作的流程主要有那几个步骤

1.确定信息系统维护的目标

2.建立信息系统维护的计划方案

3.实施信息系统维护工作

4.建立信息系统维护档案

5.信息系统维护工作的验收 总结和评价

信息系统的技术性评价内容主要包括那几个方面

系统的总体水平，系统的功能与层次，信息资源利用的深度，系统的质量 系统文档的完备性与系统

的安全与保密性

什么是信息系统运行维护管理 只要包括哪些内容

信息系统运行维护管理是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员，硬件

软件 数据和规划进行管理的活动，其只要包括

1.人员管理重点在于组织机构建设 培训和制度建设

2.软硬件管理主要是对软硬件系统进行检测 记录 维护 评价 和审计过程

3.数据管理主要是数据库的日常管理和维护

信息系统的定义

信息系统是一个完成信息采集 传递 存储 加工 维护和使用等信息处理活动的系统

特点：

1.涉及的数据量大

2.绝大部分数据是持久的

3.持久数据为多个应用程序所共享

4.向用户提供信息检索 统计报表 事务处理 规划 设计 指挥 控制 决策 报警 提示

咨询等信息服务；

3.信息系统的生命周期

第一步 系统规划阶段

1.对组织的环境 战略 目标 现行系统的状况进行初步调查

2.确定信息系统的发展战略

3.分析和预测建设新系统的需求

4.指定建设信息系统的各种指标，研究建设新系统的必要性和可能性

5.给出拟建的各种子系统的顺序以及备选方案，并进行可行性分析 写出可行性分析报告

审议通过后，编写成系统开发计划书

3.信息系统的生命周期

第二步 系统分析阶段

1.对现行系统运行环境 作业流程和用户需求进行详细调查

2.确定目标系统的功能结构，性能指标，资源配置，编码体系 逻辑模型

3.系统分析完成后形成系统分析将说明书

决策支持系统 dss 只要功能是成本分析 定价决策 投资分析等 它属于 管理层

系统实施的依据是 系统设计说明书

3.系统分析阶段需要确定新系统的基本目标，并提出新系统的 逻辑模型

4.信息系统是一种非常复杂的 人机系统

1. 系统集成实现的关键在于解决系统之间的互联性和互操作性

1. 信息系统开发管理的目的

信息系统开发项目管理：要解决的基本问题，就是如何按所选择的研制方法，

对开发项目进行有效的计划 组织 协调 领导和控制

1.信息系统开发管理的意义

信息系统开发项目管理的重要性：

1.可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排

2.可为项目人力资源的需求提供确切的依据

3.通过合理的计划安排对项目进行最优化控制

4.能够提供准确 一致 标准的文档数据

质量控制的首要工作就是建立项目的质量衡量标准

项目质量控制标准是项目开发评审和控制标准的基础和核心。

信息系统质量控制的首要工作是建立项目的 质量衡量标准

1. 基本概念

信息系统运行维护管理：是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员

硬件 软件 数据和规程进行管理的活动

1.人员管理重点在于组织机构建设 培训和制度建设

2.软硬件管理只要是对软硬件系统进行检测 记录 维护 评价和审计过程

3.数据管理主要是数据库的日常管理和维护

3.3 信息系统运行维护管理

基本概念

信息系统运行维护管理：是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员

硬件 软件 数据和规程进行管理的活动。

1.人员管理重点在于组织机构建设，培训和制度建设

2.软硬件管理主要是对软硬件系统进行检测，记录 维护 评价和审计过程

3.数据管理主要是数据库的日常管理和维护

信息系统运行和维护人员管理的主要内容

信息系统运行和维护人员组织机构建设，各类人员的培训。各种规章制度的指定和执行

 组织机构建设 人员的培训 规章制度的建设

对人员管理的重点在于人员组织机构建设 培训和各种 制度建设

2.信息系统运行和维护人员的组织机构

以cio为首，以组织的信息部门为依托实体的，组织内各部门专职或兼职信息系统管理

人员网状连接形成的完整的信息系统运行和维护机构

信息系统的运行和维护新的发展趋势 外包

3.人员培训  信息系统是一个人机系统

终端用户 基本操作和系统功能模块使用的培训

系统维护管理人员 专门的技术和管理制度的培训

3.信息系统是一个人机系统，涉及人员大致可分为两类：终端用户和 系统维护管理人员

3.人员培训

培训目标

使用户对目标系统有较全面的了解

在用户中强化信息管理的理念

使用户了解目标系统对现行系统的新要求，为新系统的运行做必要的准备工作

4.信息系统运行管理制度

信息系统运行管理制度：是指信息系统运行过程中的保障信息系统安全 稳定运行的各种规章制度，

主要用于规范各类人员的行为。

2.试为胡总裁分析系统运转过程中可能存在的薄弱环节

信息系统运行和维护人员管理的主要内容

A 信息系统运行和维护人员组织机构建设

B 各类人员培训

C 各种规章制度的指定与执行

1.信息系统日常运行管理的内容

系统运行情况的记录 正常 不正常 无法运行

审计跟踪

审查应急措施的落实  应急计划 数据备份必须做

信息系统硬件和耗材等资源的管理

系统升级与退化

2.为了减少意外事件引起的对信息系统的损害，首先要制定应付突发事件的 应急计划

1.数据库管理员 DBA 的只要操作 

安装和升级   设计存储方案 登记用户 监控和优化性能 制定数据库备份且恢复

2.系统维护内容

程序维护 数据维护 代码维护 设备维护

什么是信息系统维护，信息系统维护包括那几个方面内容

信息系统维护是为了使信息系统处于合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统正常工作

内容包括

1.程序的维护

2.数据的维护

3.代码的维护

4.设备的维护

IT 服务管理

 IT 服务管理的理念是 以流程为导向 以客户为中心

IT 服务管理的两大类核心流程

服务支持类 事件管理 问题管理 配置管理 变更管理 发布管理

服务提供类 服务级别管理 IT服务财务管理 IT服务持续性管理 可用性管理 和能力管理

运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展

1.引入先进的IT服务管理工具或相关平台型软件，实现服务台管理，事件管理 问题管理，变更管理 配置管理 等多个功能

2. 开展IT服务管理体系的建设，首先调整合计优化IT服务部门的组织结构，工作流程，其次可以此阿勇多层次服务

支持模式，比如三线服务支持模式，一线为IT服务热线和现场工程师，负责解决终端用户问题和巡检及

监控等任务，二线为运行和维护就管理人员，除了日常工作外，负责解决一线突发事件，并对系统架构进行

统一规划 三线为技术专家组人员，负责IT服务项目管理工作及解决二线问题。

1.信息系统文档的内容：

信息系统文档主要包括系统手册用户手册 管理员手册 操作规程及其相应的管理制度。

程序和文档合并一起称为软件

2.信息系统文档的作用

2.利于系统分析员与用户进行沟通

2.利于系统开发人员与项目负责人进行沟通

3.利于系统开发人员与用户进行沟通

4.利于系统开发人员与系统维护人员进行沟通

5.系统开发人员之间进行沟通

IT 服务管理的理念是  以流程为导向 以客户为中心

2.信息系统文档记录了信息系统项目建设过程，只要包括系统手册，用户手册，管理员手册，操作规程及相应的

管理制度

1.阐释信息系统审计的定义；

信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产安全，维持数据的完整

使被审计单位的目标得以有效实现，使组织的资源得到高效使用等方面做出判断的过程。

Q法院院长对Q法院的数据逻辑错误，发挥审计的 免疫系统功能，可采用的有效措施如下：

对法院信息系统有关数据进行对比分析；

开展信息系统网络安全控制，服务器操作系统安全控制，数据库系统安全控制等一般控制审计

开展信息系统数据输入输出等应用控制审计

对业务信息系统使用绩效审计

3.信息系统审计的重点环节

数据环节 数据传输转移环节 内部控制环节

简述信息系统评价的内涵及其内容

信息系统评价是指对信息系统的运行状态和质量进行各种衡量，以判断其是否优质 高效 安全第运行的活动

信息系统评价内容

1. 在管理方面 评价内容只要考虑提高企业管理水平，优化管理流程 完善规章制度， 提高人员素质等

2.在技术方面，评价内容只要是管理信息系统的性能，只要包括系统的总体水平，系统功能与层次，系统的质量

系统文档的完备性Yui系统的安全与保密性

3 在经济方面 评价内容只要是信息系统的成本与效益

什么是知识门户，它的作用是是什么

知识门户是具有信息集成 知识分类，个性化展示和系统资源管理的集成环境，是组织员工日常工作所涉及

相关主题内容的统一入口，员工可以通过它方便的了解当天的最新消息，当天的工作内容 完成这些工作所需的知识等

通过组织的知识门口，任何员工都可以实时的与工作团队中的其他成员取得联系，寻找到能够提供帮助的专家或者

快速连接到相关的知识，组织知识门户的使用对象是组织员工 它可以提高组织范围内的知识共享，并由此提高员工

的工作效率。

简述普赖斯指数的定义并给出其计算公式

在某一知识领域内，把对年限不超过五年的文献的引文数量与引文总量之比当做普赖斯指数，用以量度文献的老化速度和程度，其计算公式如下：普赖斯指数= 被引文献数量(小于等于5年)/被引文献总量*100%

什么是多媒体信息检索技术？

多媒体信息检索主要是基于内容的检索，是直接对图像 视频 音频等多媒体信息进行分析抽取特征和语义，利用这些内容特征建立索引，然后进行检索。

简述网络计量学的定义及其只要研究对象

网络计量学引用文献计量学及信息技术，对网上信息的组织，存储 分布 传递 相互引证和开发利用等进行定量描述和

统计分析 以揭示其数量特征和内在规律，其只要研究对象是internet提供的站点，主页，电子邮件 论坛 博客等媒介和内容

什么是全文信息检索 全文检索系统标引方式有哪些

全文信息检索是以全文信息为主要检索对象，允许用户以布尔逻辑和自然语言 根据资料的内容而不是外在特征

来实现检索的先进检索技术，全文检索系统标引方式有词典法标引 单汉字标引 特殊标引等

瑞雪兆丰年 

它使用了相关分析法

2.说明它是如何使用这种逻辑分析方法的

1.通过多年的观察发现，这一年的冬天下了大雪，明年的庄稼就会丰收，他们之间是有相关性的，例如，冬天的雪

越大，春天溶化后土壤就越湿润，种子播下去后，成活率就越高

2.它利用事物发生和发展的互相关联，采取由此及彼的方法，由已知推测未知。

简述信息著录和信息标引分别需要哪些步骤

信息著录包括如下步骤 1，做好前期准备工作 2.确定信息著录格式 3.加标识符号

信息标引包括如下步骤，1选择和熟悉分类表 2 进行主题分析 3.归入最恰当的类 4 申校

信息用户及其特征

将既具备信息需求又具有信息行为的人，称为信息用户

特征： 拥有信息需求 具备利用信息的能力，具有接受信息服务的行动

能力 观察 理解 概括 抽象 分析和综合 判断与推理

信息需求是信息用户最本质的特征，如果只具备信息需求和信息能力而未形成实际行动 则为潜在信息用户

小光及其同学属于何类群体

信息用户

结合上述案例分析这类群体具有哪些特征

1 拥有信息需求 2 具备利用信息的能力 3 具有接受信息服务的行动

信息采集的方法

网络上的信息资源的自动采集要依靠搜索引擎技术和链接分析技术

链接流行度的原理是，一个网页拥有的反向链接越多，就越有可能是高质量网页 不然也不会有更多人愿意为其做链接

1.信息采集的方法

定向采集法 在采集计划范围内，对某一学科，某一国别，某一特定信息尽可能全面 系统的进行采集 例如 监听电台信号

定题采集法 根据用户指定的范围或需求有针对性的采集信息 例如 生物多样性专题调查

定点采集法：聘请专门的信息采集人员定点采集相关信息资源 例如 交通路口摄像头

主动采集法 跟踪采集法 社交采集法 现场采集法 委托采集法 间谍采集法

内部途径

管理部门 咨询与政策研究部门 内部信息部门 研究开发部门

外部途径 文献部门 大众传播媒介 学会与协会等团体 各种会议 政府部门 个人交往与观察

用户与消费者

5.信息采集要根据单位的方向任务和服务对象的实际需求，即信息采集必须有明确的 目的性

1.信息存储的作用

方便检索 延长寿命 利于共享 方便管理

2.信息存储的基本原则

统一性 便利性 有序性 先进性

 

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