《淘宝店铺营销推广一册通》一1.4 优化宝贝描述，让成交飞

本节书摘来异步社区《淘宝店铺营销推广一册通》一书中的第1章，作者： 葛存山 责编： 赵轩, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.4　优化宝贝描述，让成交飞

淘宝店铺营销推广一册通
顾客进来了，能否留住顾客，能否刺激顾客产生购买行为，将顾客变成买家，关键就在于宝贝描述上，宝贝描述的好与坏，将直接影响到商品的销量。因此，宝贝描述页面是店铺营销的核心，重中之重。

1.4.1　撰写宝贝描述的步骤

在网上购物，影响买家是否购买的一个重要因素就是宝贝描述，很多卖家也会花费大量的心思在宝贝描述上，下面是撰写宝贝描述的步骤。

1．做一个精美的宝贝描述模板
首先最好有一个精美的宝贝描述模板，宝贝描述模板可以自己设计，也可以在淘宝上购买，还可以从网上下载一些免费的宝贝描述模板。精美的模板除了让买家知道掌柜在用心经营店铺外，还可以对宝贝起到衬托作用，促进商品的销售。如图1-8所示网上销售的宝贝描述模板。

2．拍摄好商品照片
在发布宝贝描述前还要拍摄处理好商品照片。图片的好坏直接关系到交易的成败，一张好的商品图片能向买家传递很多东西，起码应该能反映出商品的类别、款式、颜色、材质等基本信息。在这个基础上，要求图片要拍得清晰、主题突出以及颜色还原准确，具备这些要素后，可以在上面添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等。如图1-9所示处理好的商品照片。

3．吸引人的开头，快速激发客户的兴趣
宝贝描述的开头的作用是吸引买家的注意力，立刻唤起他们的兴趣，给他们一个非得继续看下去不可的感觉。

不管写什么样的产品描述，必须首先了解你的潜在客户的需求。了解他们在想什么，找到吸引他们感兴趣的东西，看看怎么把你的产品和他们的兴趣联系在一起。

4．突出卖点，给顾客一个购买的理由
找到并附加一些产品的卖点，加以放大。挖掘并突出卖点，很多产品细节与卖点是需要挖掘的。每个卖点都是对买家说服力增加的砝码。你的宝贝描述能够吸引买家的卖点越多，就会越成功。如图1-10所示突出产品的卖点。

5．给顾客购买推动力，让对方尽快采取行动
当顾客已经产生了兴趣，但还在犹豫不决的时候，还需要给他一个推动力。不要让潜在顾客有任何对你说“考虑考虑”的机会。可以在宝贝描述中设置免费的赠品，并且告诉他，赠送赠品的活动随时都有可能结束，让他尽快采取行动。

6．通过建立信任，打消客户疑虑
利用好买家的评价，并附加在描述里。放些客户好评和聊天记录，增加说服力。第三方的评价会让顾客觉得可信度更高，让买家说你好，其他的顾客才会相信你。如图1-11所示把信用评价添加在宝贝描述中。

1.4.2　注重宝贝描述，提升销售转化率

宝贝描述页是网店买家决定是否购买的最后一站，宝贝描述页是跟转化率息息相关的，宝贝描述页是可以通过内在的优化使其达到较高的转化率的。所以宝贝描述好不好，直接决定宝贝转化率，这点相信大家做淘宝店的都知道。但是，如何做好宝贝描述，确实是横亘在淘宝卖家面前的一个难题。

在写宝贝描述时应注意如下几个方面。

（1）首先要向供货商索要详细的商品信息。商品图片不能反映的信息包括材料、产地、售后服务、生产厂家、商品的性能等。相对于同类产品有优势和特色的信息一定要详细地描述出来，这本身也是产品的卖点。

（2）为了直观性，宝贝描述应该使用文字+图像+表格三种形式结合来描述，这样买家看起来会更加直观，增加了购买的可能性。

（3）产品的基本属性描述，例如品牌、包装，规格、型号、重量、尺寸大小、产地等。这些都描述出来，会让买家更觉得关怀备至，从情感上，抓住顾客的心，宝贝描述应以对买家攻心为主，看完宝贝描述后，让买家与我们的宝贝描述中的图片和文字产生共鸣。图1-12所示为产品的基本属性描述。

（4）参考同行网店。可以去皇冠店转转，看看他们的宝贝描述是怎么写的。特别要重视同行中做得好的网店。

（5）在宝贝描述中也可以添加相关推荐商品，如本店热销商品、特价商品等，即使顾客对当前所浏览的商品不满意，在看到商家销售的其他商品后，也许就会产生购买的欲望。另外即使已经决定购买现在所浏览的商品，在浏览其他搭配商品的同时，也会产生再购买另外商品的打算。让买家更多地接触店铺的商品，增加商品的宣传力度。如图1-13所示在宝贝描述中添加其他相关推荐商品。

（6）留意生活，挖掘与宝贝相关的生活故事。这个严格来说不属于宝贝描述信息的范畴，但是一个与宝贝相关的感人的故事更加容易打动消费者。

（7）在宝贝描述中注意售后服务和规避纠纷。如图1-14所示在宝贝描述里添加了售后服务和退换货的一些注意事项，即取消了买家的担忧，也为了以后发生纠纷时有理有据。

（8）展示相关证书证明。如果是功能性商品，需要展示能够证明自己技术实力的资料。提供能够证明不是虚假广告的文件，或者如实展示人们所关心的商品制作过程，都是提供可信度的方法。如果电视、报纸等新闻媒体曾有所报道，那么收集这些资料展示给顾客也是一种很好方法。如图1-15所示的页面中展示了商品的相关证书和证明资料。