CRM客户管理流程包括客户资料管理、客户跟踪、订单/合同管理和回款交付。通过收集、分析客户信息，跟踪销售进度，管理订单合同，确保产品交付，并涉及市场营销、销售和服务环节，以提升效率和客户满意度。
在不同场合下，CRM（客户关系管理）
可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。
我们通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
CRM客户管理的流程是怎样的？
客户管理的实际操作过程可以简单概括为：客户资料获取-客户跟进-销售达成（签单）-收款及交付。相对应的，CRM中客户管理的流程一般分为这几步：
第一步：客户资料管理
客户资料管理主要
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