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RSS订阅转载 CRM学习笔记（1）
CRM（Customer Relationship Management）顾名思义就是以客户为中心的信息管理系统，在AMT的教材中将CRM的功能归纳成三个方面： 1.销售、客服、营销三部分业务流程的信息化。 2.与客户进行沟通所需要的email,电话，传真，网络的集成和自动化处理。 3.对1和2所积累的信息进行重组使其符合商务智能的数据结构，然后进行客户...
2005-01-07 17:26:00
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空空如也
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