1. 创建Lync响应组

打开Lync控制面板，选择"响应组"，点击"组">"新建"

选择"ApplicationServer XXXXXXX.cn"，点击"确定"


在"名称"中输入该响应组-组名称

路由方式选择"并行"

选择组代理成员，点击"选择"

输入刚才所添加Lync账号，点击"查找"，在搜索结果中，找到所需添加Lync账号，点击"确定"

配置完成后，点击"提交"，完成响应组配置




在响应组列表中选择"队列"，点击"新建"创建新的响应组队列。

选择"ApplicationServer:XXXXXX.cn",点击"确定"


在"名称"中，输入该响应组队列名称

为此响应组队列选择所需关联的组，点击"选择"

在响应组列表中，选择刚才所添加的Test组，点击"确定"

配置完成后，点击"提交"，完成响应组队列配置


创建响应组工作流，在响应组界面中，选择"工作流"，点击"创建或编辑工作流"

选择"ApplicationServer：XXXXXXXX.cn"，点击"确定"

会自动转到IE配置界面，用于配置响应组工作流。

输入Lync管理员账号以及名称，登录响应组工作流配置界面

选择"智能寻线"点击"创建"，用以创建一个新的响应组工作流。

在响应组工作流配置界面进行配置

在步骤1配置中：

输入将接受呼叫的组的地址： Call.xxxxx.cn（该SIP URL必须为唯一以及未使用的，无需在AD域中添加）

显示：Lynctest （响应组名称）

电话号码：+999  （响应组代表号）

显示号码： +999（该响应组来电显示号码）

在步骤6 ，选择此响应组工作流所需连接的响应组队列

选择刚才所创建响应组队列"test"，点击"部署"

部署完成后，会有提示框提示响应组部署成功，返回主界面，即查看新创建的响应组




  1. 为响应组添加新的代理人

在Lync控制面板"响应组"列表中，选择"组"。

选择所需添加新的代理人的组

双击进入后，点解"选择"，添加新的代理人

在"选择代理"选项框中，输入所需添加代理人的SIP URL，点击"查找"。

选择查找到的代理人，点击"确定"

添加代理人完成后，点击"提交"即可完成对响应组添加新的代理人

  1. 删除响应组代理人

在Lync控制面板"响应组"列表中，选择"组"。

选择所需删除代理人的组

在配置界面，选中所需删除代理人SIP URL，点击"删除"，然后点击"提交"。

完成将代理人从响应组内删除。