促销系统

现实价值:

    1.拉新
    2.去库存
    3.扩大品牌知名度
    4.推新品爆品
    5.与其他平台竞争
    6.提高客单价,客单量。

促销形式

    1.满减促销
        阶梯满减:满100减10,满300减50
        每满减:每满100减10,那么230就是减20
    2.单品促销
    3.套装促销
    4.赠品促销
    5.满赠促销
    6.多买优惠促销:M件N折
    7.定金促销
    优惠券
        满减券,折扣券,现金券。平台积分抵现金
    拼团

活动设置

    1.基础设置
        活动名称:由用户自己设置,可设置副标题
        促销编码:系统自动生成,相当于活动的唯一码
        促销时间:规定时间内显示活动标签;提前显示;倒计时显示灯
        促销渠道:app专享价
        限购数量:默认不限购。1.对单个用户设定数量。2.活动商品总库存
        促销用户范围:指用户范围是新用户(第一次发生购买行为)。或者指定等级的用户。(会员系统模块)
        推广链接:建立活动后,应生成专属活动,专题页面,自动生成活动链接。活动页面配置和活动设置分开。
    2.促销规则
        1.满减促销
            分级设置优惠金额,每层之间要添加判断逻辑
        2.单品促销
            促销价不能高于正常售价
        3.套装促销
            组合的是商品,不是sku。选择套装商品的同事设置套装优惠价。套装促销的商品在商品详情页显示相关套装促销活动。
        4.赠品促销
            购买主商品之后赠送商品(可多个赠品)。赠品获得的条件:购买任意主商品,购买n件以上。赠送方式:全部赠送,选一件赠送
        5.满赠促销
            满x元送某商品,满x元再加价Y元送某商品。
        6.多买优惠促销
            设置时,选择对应类型的优惠形式,设置促销规则。例如选择"M元任选N件",检测到参与多买优惠活动的商品在购物车中或被下单时,应自动将优惠金额进行计算进订单总额中
        7.定金促销
            定金预购
                全科缴纳定金,交了定金相当于已经确认订单支付完成,只要商品到货就可以直接发货
            定金杠杆
                预售期交付一定金额的定金可以折抵更多金额,当商品正式卖的时候恢复正常价格,交过定金的补齐尾款就行
    3.参与商品
        可选择全部商品或者部分商品。
        赠品促销还要选择赠品商品
        筛选商品时,可根据品类,名称,商品编码等条件来选择商品
        在单品促销,套装促销,定金促销这几种促销形式时,还需要对商品单独设置优惠金额。
    促销活动管理
        1.审核:新建促销活动之后
        2.编辑:活动编辑之后不会立即生效,也会在审核通过之后才能发布。
        3.删除:即作废,直接总之活动
        复制活动,将某活动内容直接复制平移。新建的活动只需要在原基础上修改就行。
        活动状态:未开始,活动中,已结束,已作废。不同状态的活动对应不同的操作
    参与促销的订单计算
        购物车
        订单计算
        1.判断选中商品时候参与促销活动
        2.再判断是否满足促销条件
        3.根据促销规则计算出订单金额
        4.判断是否可与其他优惠同事享用,比如大部分优惠是不支持与优惠券共用的。
        5.如果活动发生冲突,一般按照最优原则,自动选择最佳优惠方案计算。

专场活动设置

    活动条件
        促销活动名称
        促销时间
        限购数量
        促销范围(全网,app,微信商城)
        会员级别(会员,新注册用户,某等级会员)
        活动备注
        活动规则
    主商品信息
        选择参加活动的商品,可按SPU,分类,品牌等来选择参加促销的商品
        要判断是否与其他活动冲突
    赠品信息
        选择参加活动的赠品,赠品一般有数量限制
        赠品选取规则:
            所有品种赠品全部赠送
            所有赠品中选择几种
    前端展示(活动设置不难,商品详情页,购物车的展示,订单页面的活动判断逻辑为重点)
        1.展示促销信息的作用
        2.可以让用户在多优惠并存而只能选择其一的情况下,修改促销方案。
        订单详情页
            1.判断当前所选商品的促销信息
            2.将所有相关信息记入订单信息中,算出促销价格。

优惠券管理

    分类
        1.按照使用门槛分类
            现金券:不限制订单金额,可以直接使用
            满减券:订单金额需要满足一定的最低额度才可使用
            折扣券:使用折扣券在购买相应的商品时可打折
        2.按照适用范围分类
            单品券:指定商品可使用,一般针对少量特殊商品
            品类券:购买优惠券指定类别的商品即可使用,除个别特殊商品
            品牌券:购买优惠券指定品牌的商品时可使用,除个别特殊商品
        3.按照发放主体分类
            平台优惠券:由平台发放,可以跨店使用
            店铺优惠券:店铺自己发放的优惠券。
    设计规则
        根据优惠券的生命周期设计优惠券
            1.制券
                优惠券信息:
                    优惠券名称
                    类型(现金券,满减券,折扣券)
                    面值
                    使用条件(比如满X元可用)
                    使用平台(客户端,H5商城,主站,各分项渠道等)
                    有效时间(绝对时间---具体时间段,相对时间--领取之日后多少天有效)
                    发行量(优惠券张数)
                    使用范围(平台券----全平台通用,店铺券--仅在某店铺可用)
                    商品范围(全品类,限制品类,限制商品,设置优惠券适用商品)
                推广信息
                    发放方式(可发放可领取,仅可发送---只能由平台发放给用户,仅可领取---只能用户自己领取或兑换)
                    推广范围(免费领取,积分兑换)
                    优惠券是否公开(设置公开后,在领券专区,商品详情页,购物车都默认展示)
                    限领(没人仅限一张,每人每天限领一张)
                    券领取时间(设置领取时间段)
                优惠券生成之后,将优惠券显示在优惠券列表中
            2.发券
                1.主动领取:用户看到优惠券后主动进行领取
                2.被动领取:系统主动给用户发送相应的优惠券
                    系统发放优惠券的场景:
                        用户注册,大促活动,客服发券---主要是售后补偿,已经好评返现
                后端逻辑:校验用户登录状态,读取优惠券信息(是否在有效期,是否可发放,剩余数量),最后将优惠券绑定用户账户上。
            3.使用
                优惠券推荐算法:
                    1.从用户优惠券列表中选择出当前订单可用的优惠券(包括通用券和相应产品优惠券)
                    2.若有多重可用优惠券,但金额不同,默认选择可抵扣最高的优惠券
                    3.如果金额相同,先匹配同类优惠券的优惠券,但当优惠券的额度(现金券)大于支付额度弹出提示框,确认是否使用。
                用户的优惠券列表中,优惠券是否失效也是实时拉去的(失效时间过久应清除此优惠券),下单时优惠券选择应仅显示当前订单可用的优惠券。
            4.统计
                统计优惠券的发送张数,使用张数。
        优惠券的前端展示
            前端露出窗口:
                用户优惠券列表
                订单提交页
                购物车
                商品详情页
                领券中心(或优惠券分享链接)

        优惠券在订单中的处理
            1.统一设置成不可返还,用了之后就不退
            2.订单中全部退款是,优惠券全部退还
            3.订单中部分退款时,普通优惠券不返还

拼团

    分类
        新人团
            主要限定新用户(未下过单)参加,可由老用户开团。(校验是否新用户)
        普通团
        超级团
            指定较多人参与才能成团,根据成团人数来定制阶梯价格。
    业务流程
        1.选择商品后,用户选择开团或参团的同时判断是否有库存,然后提交订单
        2.提交订单后,在支付的时候回判断此拼团是否满团。
        3.支付成功,用户参团成功。
        4.拼团成功的订单变更为待发货,开始向仓库流转;拼团失败的订单取消订单,原路退款
        注意点:
            1.一般采用付款成功才能参团成功的流程
            2.订单提交成功后,订单流转为代付款状态。规定时间内不支付,订单自动取消,拼团失败;用户也可收动取消订单。
            3.支付时再次判断是否满团,避免超团。
            4.拼团成功或者失败,都要以一定的方式通知用户
            5.拼团整体的活动设置一个限定时间,每个用户团设置限定时间。
    拼团库存管理
        拼团商品的库存直接从总库存划分一部分库存参与活动(占用),拼团结束后将剩余库存还给总库存,解除占用。
        拼团库存扣减方案:
            1.参团支付之后扣减库存
                占用实际库存,未成团的那部分库存就无法出货,造成浪费
            2.拼团成功之后再扣减库存
                无法掌控成团数量,库存用完之后,后续拼团成功就会超卖,发生退款,影响用户体验。可以改进:拼团支付的时候,判断当前是否有剩余库存(用总库存减去已成团数量),若没有剩余库存,则不允许参团或开团,也不允许支付。

《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》

转载于:https://blog.51cto.com/xiaofengfeng/2093913

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