在改变世界这事上，可别小看自己｜“疫苗查询”APP和无人冰柜的公益启示

作为一个1岁5个月孩子的妈妈，我和很多人一样度过了惊心动魄的一周。谁能想到，绿色的疫苗本上薄薄的1页纸，居然能威胁到这个如此天真灿烂的生命。

武汉生物、长春长生，妈妈们绝望地发现，每个孩子都打了这两家公司的百日破疫苗，甚至包括甲肝、水痘等疫苗种类。原本是应该受到严格管控的疫苗产业，却变成了无良商人牟利的资本游戏。

我的孩子打的疫苗会是安全的吗？居然有人会将魔爪伸向无辜的孩子，我们还可以相信谁？这个世界还会不会好了？

庆幸的是，7月24日早晨，淘宝、天猫、支付宝、阿里健康四个APP同时上线“疫苗快查”功能，输入孩子接种本上的疫苗批号，即可查询到包含疫苗安全提示、生产厂家、有效期等信息。在“伪劣疫苗”引发的恐慌中，这个让很多人感受到了一些安慰。

@汐、颜
昨天已经用这个功能查过，我家的注射的疫苗没问题，心安了不少。谢谢你们给了我们这个好东西，也请一直保留这个功能吧！

@新月
感谢阿里工程师，让我们能心安。只要能有这么个渠道给我们查我们已经很感恩，只希望以后疫苗那边能有溯源系统！

@Carina
昨天还在发圈说只有一串批号，厂家日期什么的都没有，今天阿里就研发出了可追溯系统，给良心企业点赞

……

就在阿里系之后，腾讯、百度的码农也坐不住了，都在各自的平台上上线了疫苗查询的相关功能。

看到这些消息的时候，突然觉得有股暖流在心头涌动。也许商业并没有我们想象中的那么唯利是图，也许科技可以拯救这个濒临危机的世界，就像这些企业里的码农一样，有很多人已经停止了无用的抱怨和愤怒，凭着一腔热血和为公众服务之心，用科技创新在不断地解决我们的挑战和困境。

接下来发生的事情，将我心里燃起的火花变得高涨而浓烈。

从24日起，在杭州、上海、合肥、惠州等多地出现了为快递小哥、外卖员、交警、环卫工人免费提供冷饮的“爱心冰柜”，无人值守，大家全凭自觉领取。没想到，顶着近40°C的高温，很多地方的爱心冰柜，不仅没被拿取一空，反而多了好些东西。

杭州，白发苍苍的老人把自己兜里最大的苹果放了进去；

上海，一个学生抱着两盒西瓜放进了冰柜；

广东惠州，冰柜旁边多了一个装着五块、十块的盒子……

这台引人注目的“爱心冰柜”当日在中国日报微博被围观420万次，2万多网友点赞。大部分的留言都在为这些战高温、守酷暑奉献的人点赞。也有人说，热泪盈眶，这才是我的国！国民的素质在不断刷新！更有人说，我从未发现自己生活的城市居然如此温暖而美好，这些流动的正能量凉爽了一整夏。

这些酷暑中的小插曲，正在让越来越多的人意识到，也许每个人都应该感恩正在为我们更美好生活而奋斗在一线的普通人，也许每个人的小力量，汇集起来，也能为改变世界贡献光与热。

不过，这些 “爱心冰柜”并非凭空出现，源自于阿里巴巴旗下菜鸟网络联合中国主要快递公司发起的“城市超人”关怀计划。全国18座城市的445个菜鸟驿站、快递网点、好邻居超市，都可以提供高温降暑物品，快递员通过高德地图就可以搜索到就近的补给站免费消暑，附近环卫工人、交警同志、外卖小哥等也方便随时取用。

又始于阿里巴巴！时下做公益的企业不少，不过阿里巴巴这次快速、专业而又专注的表现依然可圈可点，由此，能给我们带来哪些启示呢？

1、大公司怎么看社会责任？——社会问题的解决离不开商业和技术创新

阿里巴巴集团董事局主席马云说：“大公司的’大’不是利润大、收入大、市场份额大，而是责任大、担当大，人们希望你能担当更多的责任，希望你能做更多的事情。”并且，马云还认为，社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。

在阿里巴巴集团官网的可持续发展页面写着：我们相信，履行企业社会责任的最有效方法是将其元素渗透到整个商业模式当中。

除了借助阿里巴巴生态系统创造就业机会，借助阿里巴巴集团在中国农村扩展业务来支持中国农村发展，成立阿里巴巴公益基金会等开展公益活动，开发扎根于生态系统中的各种业务产品、发展商业上可行的公益项目，解决社会问题。

最后这一项，除了人们熟知的包括蚂蚁森林等在内的支付宝“公益账户”之外，仅在2017财年就开发了23个公益产品，比如寻找失踪儿童的“团圆”平台，有与公安部共同研发的反欺诈活动程式，天猫移动客户端无障碍功能，为慈善机构提供补贴的云计算服务等等。

2、有资源、技术、资金就能担起责任吗？——制度、文化、意识让偶然变成必然

在资金、技术、资源等各个方面均有优势的前提下，对阿里巴巴这个庞大的商业组织来说，用商业的手法做公益毫无难度。挑战性更大的是，在出现社会突发事件的危难关头，阿里巴巴有怎样的管理机制、企业文化以及员工意识能够确保对此产生应激反应，第一时间创造解决方案，并付诸应用？

原来，早在2015年，马云向阿里巴巴全体员工发出“每人每年公益3小时”的倡议，这项被称为“公益3小时”的计划成为阿里巴巴员工工作以外的“KPI”。马云希望用这一规定，帮助员工树立这样的公益理念：公益不仅是捐钱，更是一份心。

据阿里巴巴官方文化账号“阿里味儿”发布的消息显示，“疫苗快查”功能上线时间不足24小时，只是在7月23日中午，有工程师在钉钉群里喊一嗓子，呼啦啦聚来了产品、技术、测试、运营等二十多个人。于是从当天中午开始，这些人闷头忙活一宿，直到第二天凌晨5点正式上线。

3、“匹夫有责”只是大公司、大人物的事情？——你怎样，这世界便怎样，你光明，这世界便不再黑暗

这是对我们最好的启示。与希望让天下没有难做的生意的阿里巴巴相比，鲜有企业比它更会做买卖。在它的格局下，在让这个世界更美好的努力本身就是一门最可持续的生意，对其他企业来说，又未尝不是呢？假如越来越多这样专业、持续的创新力量能够注入公益领域，世界应该会越来越好。

当各种负面的新闻在不可避免地拉低我们的情绪的时候，不妨心存美好，不灰心，不放弃，尽自己所能、所长为社会传递正向的能量，就像阿里巴巴对公益事业的愿景一样，“让每个人都能用点滴行动参与公益，为世界带来微小而美好的改变。”请相信，只有简单的你，简单的我，不懈的努力，我们的孩子才能生活在一个更安全、健康、美丽的世界。

原文发布时间为：2018-07-30
本文作者：罗曙辉 陈晓宁
本文来自云栖社区合作伙伴“阿里巴巴公益”，了解相关信息可以关注“阿里巴巴公益”