一、故障定位

1.1.故障信息

Log摘要

#errpt -d H

IDENTIFIER TIMESTAMP T C RESOURCE_NAME DESCRIPTION

51E537B5 0211064413 P H sysplanar0 platform_dump saved to file

291D64C3 0211064413 I H sysplanar0 Platform dump data

51E537B5 0211064313 P H sysplanar0 platform_dump saved to file

291D64C3 0211064313 I H sysplanar0 Platform dump data

BFE4C025 0211063913 P H sysplanar0 UNDETERMINED ERROR

51E537B5 0207210013 P H sysplanar0 platform_dump saved to file

291D64C3 0207210013 I H sysplanar0 Platform dump data

51E537B5 0207205913 P H sysplanar0 platform_dump saved to file

291D64C3 0207205913 I H sysplanar0 Platform dump data

BFE4C025 0207205513 P H sysplanar0 UNDETERMINED ERROR

51E537B5 0203023513 P H sysplanar0 platform_dump saved to file

291D64C3 0203023513 I H sysplanar0 Platform dump data

51E537B5 0203023413 P H sysplanar0 platform_dump saved to file

291D64C3 0203023413 I H sysplanar0 Platform dump data

BFE4C025 0203023113 P H sysplanar0 UNDETERMINED ERROR

#errpt –a j BFE4C025

LABEL: SCAN_ERROR_CHRP

IDENTIFIER: BFE4C025


Date/Time:

Sequence Number: 364

Machine Id: 00C1EEE44C00

Node Id: wap-partner1

Class: H

Type: PERM

Resource Name: sysplanar0

Resource Class: planar

Resource Type: sysplanar_rspc

Location:


Description

UNDETERMINED ERROR


Failure Causes

UNDETERMINED


Recommended Actions

RUN SYSTEM DIAGNOSTICS.


Detail Data



Diagnostic Analysis

Diagnostic Log sequence number: 248

Resource tested: sysplanar0

Resource Description: System Planar

Location:

SRC: B151E40F

Description: CEC hardware Unrecovered Error, general. Refer to the

system service documentation for more information.

Additional Words: 2-030000F0 3-53B43310 4-C13920FF 5-400000FF

6-00000000 7-00000000 8-00000000 9-00000000

Possible FRUs:

Priority: H FRU: 10N6604 S/N: YL1028352020 CCIN: 53B4

Location: U788C.001.AAC4488-P1



Error/Event Logs


Platform Event Log - 501A910A


Created at :02/10/2013 22:42:16


Subsystem :I/O Bridge


Event Severity :Informational Event


Event Type : Miscellaneous, Informational Only


Action Flags :Report to Operating System


Action Status :Reported to Opr Sys


Primary System Reference Code


Reference Code :B7006992


Hex Words 2 - 5 :00000062 00010002 28510000 00000000


Hex Words 6 - 9 :000000A1 00011000 00000000 00000000


Log Hex Dump



1.2.故障定位

通过HMC收集ASM的故障现象，有错误指向主板微码版本。

通过OS中的errpt显示，有以下几次报错，错误位置指向主板（U788C.001.AAC4488-P1）。

BFE4C025 0211063913 P Hsysplanar0 UNDETERMINED ERROR

BFE4C025 0207205513 P Hsysplanar0 UNDETERMINED ERROR

BFE4C025 0203023113 P Hsysplanar0 UNDETERMINED ERROR

SRC: B151E40F

Description: CEC hardware Unrecovered Error, general. Refer to the

system service documentation for more information.

AdditionalWords: 2-030000F0 3-53B43310 4-D1411046 5-400000FF

6-00000000 7-00000000 8-00000000 9-00000000

Possible FRUs:

Priority: H FRU:10N6604 S/N: YL1028352020 CCIN: 53B4

Location:U788C.001.AAC4488-P1




二、故障处理

2.1.先决条件

注意

确保系统关机，电源断开

131624550.png


操作时，使用防静电护腕


添加或更换硬件组件之前请作好数据备份。如果部件未正确安装，则可能会导致数据丢失。





2.2.准备项

准备确认项

类型

准备项

状态

硬件

笔记本一台

已准备就绪

串口线一根

已准备就绪

网线一根

已准备就绪

一字、十字螺丝刀各一把

已准备就绪

防静电护腕一个

已准备就绪

新裸机器一台

已准备就绪

软件





其它







2.3.操作项

1、旧机器进入系统，通过bootlist –m normal –o 查看硬盘引导顺序，然后通过lscfg –vpl hdisk0记录下硬盘插槽的顺序。

2、备份好旧机器的必要数据后，Shutdown旧机器，待前面板绿灯慢速闪烁，拔下电源线。

3、拔出旧机器硬盘，按原有顺序，将硬盘插入新机器硬盘笼子。

4、旧机器下架，新机器上架，固定好以后接好输入输出设备，然后上电。

5、待新机器前面板绿灯慢速闪烁以后，按白色按钮开机。

6、开机后到选择界面按1进入SMS菜单，按5选择进入引导列表，选择从刚才查看到的第一块硬盘引导进入系统。

7、进入系统后查看errpt有无本次开机后的硬件报错，再查看文件系统是否正常，然后可以正常开启应用。


本次更换只需要将硬盘迁移到新机器上即可，如果新机器由于硬件问题不能正常引导进入系统，则可将硬盘插回原机器恢复。


涉及到的变更信息：

1．主机序列号，如果客户有固定资产记录，则需要进行修改。

2．网卡的MAC地址变更，如果客户进行了MAC地址绑定，则需要重新进行绑定。