《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一包容的态度

本节书摘来异步社区《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一书中的第2章，作者： 【美】Mari Smith 译者： 张猛 , 于宏 , 赵俐 责编： 陈冀康, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

包容的态度

关系营销2.0——社交网络时代的营销之道
我听不清你说什么，因为你的声音太大了。

—歌德

对别人表现出一种包容的“双赢”态度，实际正是你登堂入室之处—你与别人交互的意图正在于此。在这种方法中，既要拥有给别人带来价值，帮助他人的意愿，而且要表现出来，同时给他人带来的价值应该与自己要获得的价值相当。正如歌德的格言所说：别人能够感觉到你是否以及何时有一个“隐藏的功利心”，企图为自己获得利益，或者企图“欺骗”他人采取不符合他们最大利益的行动。在这种情况下，不论你的内容有多好，不论你付出多少，都没有用，因为他们都能感觉到你关心的只是自己，而不是别人。

赛斯· 高汀在其著作《Tribes》1中指出，人们能够“闻出领导者的功利心”。我相信所有这些线上的社交工具已经迫使我们整个社会变得更真实、更透明。可能“迫使”这个词不太恰当，因为肯定人人都想更加真实，但现实是，正如赛斯所说，只要某人心存功利，别人总能判断出来。当然，如果你的功利是积极的，是件好事，你恰恰希望别人注意到它！

几年前，当Twitter刚刚普及的时候，我遇到一个人，他正积极地发展Twitter粉丝和关系，而发展的关系水平貌似都非常泛泛。他的Twitter微博没什么实际内容，全是无意义的一两个字的消息，例如“怎么了？”或“嗨！”。他在Facebook的做法也如出一辙。任何时候，只要我收到这种超级短的联系企图，都感觉得到这人“必有所图”。他要的就是数量，他的背后动机是“数字第一，人其次”。当然，表面上他肯定成为了所谓的“热门先生”，但他的真实企图是在他的网络营销（MLM）业务中利用每个人。他对自己的社区没有任何实质意义或价值。另一方面，确实有许多真正的意见领袖，像加里·维纳查克一样成功地“放大了他们的关注”。加里和克里斯·布洛甘的Twitter微博上也充满了为某次会议吸引大量粉丝所发布的超级短的微博，但他确实也分享了大量有价值的内容，他们的企图是不同的，明显可以感觉到真正的关注。加里和克里斯都是名人，都有“真诚”的好名声。