随着CRM逐渐成熟,国内外软件供应商竞相提供自己的软件技术,为企业用户提供一个安全性能高、方便快捷的软件。无论是从网站浏览量还是媒体关注度,无论是新闻传播量还是用户好评度,微软、知客、用友这三家企业在众CRM供应商中占有较大的比重。
微软 | 知客crm | 用友 | |
数据处理 | 采用SQL server数据处理,数据储存模型以中继数据为系统运作的驱力,支持Outlook与IE两种客户端,借助XML的窗体定义语言,协助基础的数据建立。 | 采用SOAP标准化协议,提供数十个用于调用(读写)知客CRM数据的方法,可供第三方软件系统调用使之与知客CRM数据库保持同步,提高集成系统的使用率和应用价值 | 支持数据压缩、列式存储、内存计算,支持结构化和非结构化数据 |
安全性 | Microsoft 安全开发生命周期,对数据、应用程序、主机、网络和物理进行保护,主动监视无规律事件,进行访问限制。 | 通过IP锁定,关键数据加密和SSL,保证了系统的安全性。 | 开发、运维、服务各环节通过技术、规范、法律等手段进行严密控制 |
技术支持 | Microsoft.NET Service使得可以便捷地创建基于云的松耦合的应用程序 | 基于ASP.Net开发环境建立的B/S架构,可组合化的业务化模块和数据极大的提高了二次开发能力。 | 平台支持包括smart client、web client、Mobile、MS office、领域专用设备等多种端的应用开发 |
是否支持移动版 | 是 | 是 | 是 |
国内市场占额比率 | 21% | 14% | 23% |
售后服务 | 提高技术支持,在线更新产品 | 提供产品更新和技术支持;包括二次开发的升级服务。 | 主流服务:提供产品更新,包括对第三方软件更新的技术支持;延伸服务:有限的关键问题更新服务 |
智能分析能力 | 通过行内可视化和仪表板,实现定向的销售智能 | 知客CRM采用多种分析模型和数据挖掘技术生成商业智能报表,分为报表型、分析型和战略型;图形为2D和3D报表。 | 闭环实时的智能分析 |
应用程序 | 完全架构在.NET平台,整合并支持MBS的ERP系列系统,与SOAP和XML等工业标准兼容 | 采用微软.Net Framework做为软件开发平台,C#作为开发语言 | 采用UAP平台,可视化开发模式集成在一起 |
主要优势 | 和微软系列软件可以相互融合,以支持完整的产业标准为基础之应用程序整合;延伸许多熟悉且可扩充的技术 | 吸收并应用最新的云技术,让您不但可以在局域网或互联网安装。快速的开发和落地实施能力得到业界好评。 | 基于中国企业最佳营销管理实践,更符合中国企业营销管理特点,客户关系管理的整合营销平台。 |
性价比数 | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
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