今天又有客户来租用SaaS软件了，哈哈，又多了一单，我心里很高兴。

这么久以来，我一直闭口不谈saas，因为我不想在未弄清楚情况之前就糊乱混进这场关于saas的口水大战中。

还有一个原因就是我曾经也真的对saas失望过，或许应该是失落吧，一度想换别的工作。刚接触saas的时候，觉得她很神秘,不懂其为何物网上的评论就已铺天盖地了。大概入职两个月吧，我熟悉完平台上所有的saas软件，我就觉得很奇怪，这么好用的产品又便宜又方便，怎么找不到客户呢？我天天打电话给客户介绍产品，但客户的态度一直是怀疑的。当时感觉很失落，于是就自己对着产品自娱自乐了。当时也接到公司的另外一些工作，渐渐地我的工作精力就不全在SAAS上了。

大概是入职后第四个月吧，签了第一单。

记得当时签了还有种不相信的感觉，来得太突然了，像在做梦。只记得那个试用客户一直在QQ上追问我软件这里怎么用那里怎么用，我都快招架不住了，那客户晚上12点多还留言问我关于软件的事情，我当然很佩服他的认真啦，也有点感动，别的用户可是我怎么介绍也不鸟我的啊，这个客户太难得了。    

没想过他真会交钱签单，也许他知道saas这个模式的时候，也会像其他人一样犹豫吧。

到了试用的第三天，他说，有一些问题可否到你们公司谈谈，讨论一下。我说，可以啊。他说，你什么时候有空呢。我说，我是这个平台的客服，你来就可以了。他说，那就明天下午两点吧。

第四天的下午，他真的来了，与我和其他客服一起来解决他在使用过程中遇到的问题。到最后，他提出的问题都解决了，就是说，这软件适合他们公司用。他说，既然都解决了，那现在可不可以签单？我说，这样吧，我们头儿还没回来，暂时签不了（事实是，我根本没准备这方面的合同，我也没见过合同），你回去之后我们再签吧，我会联系你的。

第五天我们就收了款签了合同。

顺便说一下，他是一个小公司的老板，他说以前在大公司打工的时候用过这方面的安装软件，现在自己单干了，分别在两个省有办事处，想找一款既可以两地同时用、价钱又可以付得起的办公软件，搜索到我们网站，就开始试用我们的软件，试用得差不多觉得可以就决定租用了。

嗯，那就是我的第一个saas客户了，印象很深刻。

至今那客户一直在使用这个软件，当然我们的软件也不是完美的，saas软件也有她的一些弊端，客户在使用的过程中发现了一些小问题，我们都会及时的改进。

之前看过好多关于saas的文章，有夸大宣传的，有叫好的，有喝倒彩的，有纯粹看热闹起哄的。。。看着看着就不想看了，觉得来来去去就那一帮人在叫嚷。在国外，saas软件已在很多方面应用了，安全性也很好。怎么来了中国就发展得又慢又乱了呢？直到有一天，我去书城看到了柏杨先生的《丑陋的中国人》，我心里想：是不是我们中国人的某些“丑陋”的心理在作怪呢，如果不是，现在国人看saas的态度怎么跟书里描写的一样呢？

在我，一个saas软件客服的眼里，saas好简单好nice：上网登录直接使用软件，软件方便易用，节省本钱。

saas现在在中国的发展不算好，前面还有很多的困难，我期待她的明天会更好。

以上是我个人的想法和看法，情况属实，文笔不好，各位轻拍！