Excel菜单栏丢失、Word工具按钮被改动、新建Word文档页面设置不正常等等……
造成这些问题的原因有很多种可能：非法操作、执行宏、误删、别人使用时造成更改等等……
其实，解决这些问题，有一个比较简单的办法：先退出所有打开的Excel或Word文件，然后删除它的“模板”，再运行Excel或Word，即可自动生成（恢复）软件安装时的初始模板状态，丢失的菜单栏、误删的按钮就会“重见天日”了。
Excel模板：
<根驱动器>:\Documents and Settings\<用户名>\Application Data\Microsoft\Excel\ 目录下的 Excel11.xlb
Word模板：
<根驱动器>:\Documents and Settings\<用户名>\Application Data\Microsoft\Templates\ 目录下的 Normal.dot
另外，恢复Word还可以：
开始→运行→winword /a   但针对现有文档无效.
注意：如果当前模板有宏，请先导出备份，以免丢失。