首先说说什么是软件测试，为何要进行软件测试。

软件测试就是在有限的项目周期内进行软件测试活动，尽可能和有效的发现软件存在的问题，并帮助开发人员解决这些问题，保证产品质量。

软件测试流程首先是设计测试用例,然后制定测试计划,组织测试人员执行测试用例,发现问题后开bug，在开发人员fix bug后，测试人员在去verify bugs，最后在产品release前，生成测试报告。

我们follow这样的流程,是因为流程都是前人从很多经验中总结的出的想法，正确的流程可以帮助我们更高效的组织工作，解决问题。虽然是相同的流程，但如何组织人员开展工作，却大不相同了。比如设计测试用例,。为什么要设计测试用例,，对着文档测试不就可以了吗？测试用例非常重要，这是我到WR做测试工作时，学到的第一课。开始不甚理解，但随着工作的深入，慢慢理解到第一，测试用例可以更清晰的描述产品的feature,当我们制定一个测试计划的时候，选择哪些测试用例，就可以知道这次测试活动我们测试了产品的哪些功能。第二，测试用例可以帮助我们衡量工作量，跟踪项目的进度，有效地进行工作时间的分配。第三，t测试用例可以更好的反应我们的test point，当我们分析一个feature的时候，应该全方面的去想哪些地方需要测试，包括正面测试，负面测试 , 性能测试，兼容性测试等等。测试用例的优先级也是非常重要的。在WR的时候，都会针对一个bug的scenario来设计测试用例。设计测试用例绝不是对着文档copy/paste，这是一个思考的过程，体现了对产品的理解，软件的基础知识，测试经验和技巧。在WR时，当和经验丰富的测试人员（如manager）一起讨论新feature的测试用例时，我经常会在心里感叹“呀，原来可以这样测”或者“对，也要从这方面测一下”，对他们的经验和知识非常钦佩，也从中学到了很多。

再说制定测试计划。我参与的WR产品需要在多个版本的多个平台上进行测试，真的非常具有挑战性。项目的周期是固定的，如何在有限的时间内更多的保证产品的质量？第一，针对产品新支持的平台多测试，因为这部分代码改动的最多。第二，对其他版本或平台的Regression test，选择最重要的feature（通常是优先级高的测试用例）进行测试。第三，对可能会有潜在的客户使用的版本或平台测试。当我们的测试计划做出来的时候，就十分清楚大概需要多少工时完成这次测试。我们测了哪些东西，以及风险就都清楚了。

然后就是bug的管理了。WR对于bug的管理是十分清晰的，当一个bug被提交时，会给开发的manager发邮件,状态是new。开发的manager负责更新bug的状态，分配给开发去fix。这也要求测试人员创建的defect质量很高，要把步骤，优先级，测试环境，错误信息，当然包括log和截屏。优秀的测试人员甚至会告诉开发，他认为可能是那一部分code的问题。因为开发在fix bug时，很可能要去重现问题。当然如果问题很简单，开发从defect的信息中就知道是哪部分code的问题，他就直接改了。当defect被fix后，状态变为fix。defects在某个平台对应的fix number会变为integrated时，测试就可以去verify bug了。问题解决了，要把fix标为pass,没有解决，标为fail并rework。这样defect的流程又会重新开始，直到bug被fix掉。