日常生活中,我们会接触到很多项目,但是在互联网时代,和产品相关的项目就会复杂的多,我们的项目会遇到什么样的挑战?这个过程中,我们如何应对挑战,解决问题?在
2017杭州云栖大会企业高效研发实践专场上,阿里巴巴产品专家光脉,从产品的角度,分享了敏捷研发环境下,项目管理的落地实践。
嘉宾介绍
方奕东(花名:光脉):阿里巴巴产品专家。云效项目域产品经理,主要负责项目和项目集、需求、任务、缺陷和迭代管理等产品工作。2015年加入阿里巴巴,在加入阿里巴巴之前,担任过大型项目和项目组合管理软件的架构师,有多年项目管理经验,是一名认证的PMP和ScrumMaster。
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面临的挑战
随着业务发展越来越快,今天的互联网项目面临了很多挑战,主要体现在:
节奏极快
之前传统企业,一年两年才会发布一次,快点会有几个月,但在互联网时代,发布周期不会按年,甚至不按月,也不按周,而是每天都会有发布。
一切都在变化
整个业务环境每天都在变,前一两年我们还在谈论移动互联网,到今天它几乎成为一个传统的行业。
充满不确定性
你的挑战不仅仅是来自同行的挑战,还有很多其他维度的挑战。比如生产泡面的企业,突然这两年销量下降很多,但并不是来自竞争对手的挑战,而是来自外卖行业的挑战。
用户非常多元化
现在的用户非常年轻,他们喜欢定制、个性化的东西。很多企业也会扩张到其他国家,走向国际化、全球化,各种文化语言,沟通方式都是今天所面临的非常大的一些挑战。
如何获得项目的成功?
在面临这么大的挑战下,我们怎么来获得一个项目的成功呢?
首先我们明确一下什么叫项目的成功?我们知道
一个项目的成功,是按进度来交付,按质量按成本来交付,并且同时保证用户的满意。那么
比较成功的项目,他们都有些什么特点呢?
充分的沟通
沟通这个问题说来简单,其实是个大课题。充分的沟通,是要把信息传达给某个人,还要跟进相关的一些效果。成功的项目,它的沟通机制和线上记录都会非常规范,如果你没有一个机制和工具来支撑的话,这种沟通是没有什么效率的。所以现在很多企业都喜欢用钉钉工具,就是这个原因。云效也会跟进和加强这种沟通的机制。
良好的计划
成功的项目一般都有好的计划,会有比较合理的安排。比如像双十一大促即将开始了,那这个项目在几个月之前就已经开始准备了,并设置了相关的时间节点。在敏捷项目里也是有计划的,我们叫迭代计划,后面会详细介绍。
明确的目标
成功的项目,一般都会有明确的目标,需要什么,能做到什么效果是非常明确的。
引入用户
很多成功的项目,很早期就会引入用户,比如钉钉有一个共建机制,会及时收到来自用户的反馈,在很早期就接受一些反馈,以避免较大的失误。
风险预判与防范
规模较大的项目,你在前期的实现一定是充满不确定性的。简单的拍个短片,都会有各种问题,比如万一碰到天气不好怎么办?光线条件可能没法保证。对风险的预判,在优秀的项目里一定会有很多预见性和防范。
实时监控和纠偏
识别出很多问题,如果没有一个机制跟进,那也是没用的,所以需要实时监控和纠偏,这是成功项目的共性特点。
那不成功的项目,它的问题在哪里呢?
缺乏用户参与
项目成功并不是说你把这件事情做完,就算成功了。就算你保质保量按成本按进度交付出来,如果这个产品不是市场和用户所接受的,它也失败了。所以需要在前期引入用户,避免这些问题。
时间安排不恰当
像双十一这样的项目,如果你把时间排到双十一之前的一天,肯定是很不靠谱的,因为过程中会有很多不确定性,导致项目无法开展。
需求不清楚
很多研发同学也会经常碰到,这个需求没有讲清楚,或者是沟通不清楚,或者价值没想清楚,这些都是大家面临的问题。
范围蔓延
范围蔓延对研发团队会经常产生问题。比如我觉得这是个小的功能,花一两个小时就可以实现,但是如果这个需求本身并不符合产品的方向,哪怕一分钟都不应该放在上面,因为只要这个功能上线之后,就会随之而来更多的问题,到最后你投入的不是一两个小时的时间,而是会花几个星期来处理,这是在工作中经常碰到的实际问题。
优先级不当
很多很关键的项目,一般都会有非常明确的截止时间。过了这个时间后,做的任何东西都没有意义,所以需要对需求的优先级进行管理。否则项目到时间交付不出很关键的东西,影响会很大。
缺乏风险意识
就是把事情想得太理想了,这是一个普遍问题。
面对这么多问题,我们如何解决?
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通过敏捷协作平台提高项目成功率
云效提供一站式项目管理流程。它会从需求开始出发,然后排计划,包括里程碑,或者迭代计划,接着进行成员之间的沟通协作和变更,在实现过程中,需要对风险和其他问题进行跟踪,会随时获得用户的反馈,有助于产品的反馈,就会把它转成需求,这样就形成了一个从需求到协作实现、发布和反馈的整体闭环。云效也支持Scrum和看板模式。
另外,为了支持产品快速迭代,云效会与构建发布流水线进行有机集成,提高迭代效率。如果没有工具的支撑,它会变得很慢,比如说自动化的测试和部署,回归测试等。
接下来,我们来详细了解下云效提供的一站式流程管理的功能特点。
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需求:工作的源头
- 需求多级拆分细化:一个大需求可以拆成很多小的需求,一个个的交付。
- 更细粒度的优先级管理:需求默认一般都有紧急高中低,对于排期来讲,紧急里面还要分一二三四。我们引用了一个辅助优先级,把这两个结合起来。这是我们实践过程中,通过很多场景总结出来的一个功能。
- 需求评审流程:需求是要评审的,像一些金融行业,涉及到合规、风控等。
- 需求变更控制:如果需求要变,是要控制的。
- 多种显示模式切换:像树视图,看板方式等。
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在计划模块里面,我们设定关键里程碑卡点和轻量级的迭代计划。
阿里巴巴内部调查显示,85%的项目哪怕你做敏捷,它也一定会有卡点的。比如双十一,我们一定会有卡点,在什么点交付什么,如果你没有这个设定,整体项目是无法保证的,但是设计里程碑卡点,并不意味就不能敏捷交付,我们每周都可以迭代式的交付。所以这是个混合方式的支持。
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在协作上面,我们对工作进行可视化,可以看到看板拉动,还有多项目协作。根据最近上海PMI大会研究得出,今天几乎没有纯粹单项目管理的场景,一定是每个人会参与到多个项目里去,所以项目管理是项目集和进行多项目的一个协作。
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风险的识别和跟踪,这个比较直观。
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另外,还有
跟踪。在跟踪过程中,我们会用图表反映进展,对需求的累积趋势进行一个自动的计算,还计算各个状态的停留时长,大家看到每一段,只要你在看板上进行拉动,停留在某个状态的时长会计算出来。它可以帮助你识别整个研发流程中间,哪些环节是瓶颈。
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在
反馈模块,我们建立用户反馈池,可以和舆情平台进行集成,有舆情过来,可以从舆情监控创建需求。另外还提供API合作渠道的集成,提供移动版,可以在钉钉上把你的消息转成任务或需求、缺陷,管理更便捷高效。
~送福利~
11月2日晚上20:00,云效两大新品首次直播重磅来袭!《Mock平台让测试插上翅膀》&《测试数据中心-互联网模式下新型的数据准备引擎》。
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