事件描述：

今天一大早就接到电话说打印机不能打印，跑过去一看，打开打印机文件，提示服务未运行，进入服务界面，启动print spooler服务，再次打开打印机文件，提示spooler.exe报错，已关闭。

问题剖析：

电脑上杀毒软件已安装，排除病毒问题。打印服务一般和Remote Procedure Call（RPC）有关，检查发现其已关闭，全部启动，但是还是不能解决问题。剩下的只有驱动不兼容或者意外受损造成的，由于之前可以使用，可以判断是打印机驱动文件损坏造成。

解决问题：

1、删除注册表：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers 下的Version-2、Version-3等子项
2、重启计算机，重装打印机驱动