无法访问管理系统问题排查

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1、检查网络是否运行正常

在任何一台与管理系统处于同一网段的电脑上运行cmd命令行窗口，执行命令“ping管理系统服务器ip”，如果不能ping通，检查服务器是否开机；执行命令“ping数据库服务器ip”，如果不能ping通，到应用服务器执行ping命令，还是ping不通则检查数据库服务器是否开机。如果应用服务器和数据库服务器均处于开机状态，而网络又连不上，尝试重启服务器，问题还不能解决与网络管理员联系。

2、检查服务器操作系统是否运行正常

查看服务器硬盘指示灯是否为绿色状态并有闪动，或通过显示器查看是否能操作，如果处于关机状态，启动服务器；如果处于死机状态，直接重新启动服务器；如果无法启动与服务器提供商联系。

3、检查管理系统应用程序是否运行正常

管理系统部署在weblogic服务器上，如果不能“telnet服务器ip 7001”，先检查weblogic服务是否已经启动，运行services.msc进入服务查看beasv服务是否处于启动状态，如果未启动先启动服务。通过浏览器访问weblogic控制台，地址为http://应用服务器ip:7001/console，用户名为weblogic，一般密码为weblogic，如果不是，参考现场环境部署文档。

登录后查看管理系统ROOT应用的状态是否为活动状态。

如果不是活动状态，勾选ROOT后启动->为所有求提供服务。

4、检查管理系统数据库是否正常

通过命令行“telnet数据库服务器ip 1521”，检查数据库服务器连接是否可到达，如果不能连接，但是能ping通服务器ip，在数据库服务器上执行services.msc命令，检查oracleservice和tnslistener两个服务是否已经启动。

如果服务处于已启动状态，重启服务。

5、检查weblogic服务日志是否存在异常

在weblogic安装目录

Middleware\user_projects\domains\base_domain\servers\AdminServer\logs下有log日志文件，可查看是否存在异常信息

6、以上问题均已排查且未找到原因时，直接与开发商联系。

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