1 维护原则：
  从简单的事情做起---观察
  先想后做，从何处入手，再实际动手
  先查配置后查硬件
  先抓主要故障
2 基本方法
  1)观察法
周围环境--硬件环境--软件环境---用户习惯
  2）最小系统法
  3）逐步添加/去除法
  4）隔离法
  5）替换法
  6）比较法
  7）升降温法
  8）敲打法