《 产品设计思维：电商产品设计全攻略》一一1.4 产品经理的必要准备

1.4　产品经理的必要准备
1.4.1　跨界思维
对产品设计人员来说，要做好一个互联网产品的设计，光有基础的设计技能还远远不够，作为工业化设计与商业模式的融合，互联网产品的成功需要依托于众多关键因素，包括行业发展、市场环境、信息化基础、IT系统、营销推广与综合运营服务等。就像前文提到的“没有永恒的设计，只有时代的设计”的理念一样，互联网产品的设计会基于行业与环境的差异而不同，甚至相同行业相同时期的类似产品，也会因为各自的策略和资源的配置差异而发展出不一样的结果。
所以产品经理需要具备对纷繁复杂的信息流进行结构化梳理的思维（如图1-8所示），在这一点上，我个人比较推崇西方的逻辑学的推论体系。
结构化的逻辑思维是关键前提。

图1-8　结构化认知思维
在图1-8所示的结构化认知思维中，我认为基础技能代表了产品经理作为专业人士的基本准备，而对互联网产品形态的理解与掌握，则代表了产品经理在相关领域利用IT技术构建有效互联网产品的能力，以及对该产品形态持续发展变化的深度掌握，这二者决定了产品经理是否能够成为一名合格的产品设计师，而对行业形态的整体发展、趋势、变化的理解，则是构建一个成功产品的关键。很显然，你所看到的现实世界往往并非图1-8中所示的简单二维结构，有着清晰的边界和范围，让你一眼就能识别出其形态，在大多数情况下，这些形态并不都只会单纯地存在，而常常是一种混合的共存，比如电商+社交的运用、社区+媒体的运用等，多种产品形态的组合又会创造出一种全新的产品形态。这就需要产品经理在工作与生活中时刻关注当前工作领域之外的业态发展。拥有跨界的商业关注，使得产品经理拥有很高的商业敏感度。
1.4.2　结构化思维
电商的核心是一种结合信息技术的场景化购物行为。
产品经理对电商的理解，就是一种利用信息技术构建的场景化的交易活动。这其中需要重点理解以下几个关键信息：
传统的交易活动中，基本的组成共三个关键因素：商品、市场、金融（金钱）。交易双方因为买卖的诉求，在特定的交易环境（市场）下，利用一些信息的相互交换以及等价的金融活动，完成商品的交易过程。要理解这样的交易活动，建议大家深入理解“零售行业”。电商最初的发展实际上就是来源于零售行业的变革，所以在商品结构的构建与设计中，大量采用了传统零售商品的一些经验，比如对商品的品类化管理等。而在交易行为中，对于用户的认知，应重点去了解消费心理学，比如用户的购物消费决策过程及关键因素等。很多关键的电商产品设计都要基于对目标用户的消费行为的认知进行针对性的设计解决方案，比如商品详情展示的设计。而市场的存在更是使这类交易行为情境变得丰富多样，因为交易行为的直接发生是基于有效的信息交换，而市场就在这个过程中扮演了关键的角色。因为市场的存在，就会有管理者、中介者的出现；因为货物的存放与运输，又会出现仓储、物流与配送环节；因为支付手段与能力的差异，又延伸出为支付提供服务的机构；因为诚信与欺诈行为的存在，又再发展出新形态的网络风控体系。很显然，所有这些行为都发生在市场这个大情境下，作为产品设计者的你，也应该是这个市场情境下的参与者与观察者。
而对信息技术的运用，在理解上则相对简单，过去的电商比较强调“网络购物”的Online概念，如今的电商形态则已经从线上走到了线下，利用移动化硬件与技术的发展，更加深入地融合进了Offline的应用场景中，比如当前比较火热的“O2O”。传统的PC互联网技术，如C/S结构与B/S结构的应用、搜索引擎的技术、电子支付的技术；移动互联网的LBS，扫描的技术、近场通信的技术等。信息技术的发展并不会依托于电商这个单一领域，但电商的情境化市场却为创新技术的应用提供了有效的验证条件，而每一个技术的应用，实际上依旧是为电商的交易活动本身进行一些变革与创新，推动着交易活动向更快、更便捷、更安全的方向发展。