如果用户本地到服务器出现ping丢包或直接无法连接的时候，可以通过如下步骤进行排查分析：

  客户端本地到服务器丢包的检查方法


1. ping服务器IP地址或域名，查看丢包情况：

    ping 140.205.140.234 -n 100 

    说明：

  • -n 后面的数字表示要进行的ping测试次数；

  • 主要关注如下下图所示所统计的丢包率和平均超时时间；

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2. 使用MTR工具跟踪下到服务器的链路情况：

  1. Windows下，使用所示的WinMTR工具进行跟踪测试：

    用法：打开软件后，在【hosts】框中输入服务器IP地址或域名后点击【start】开始测试即可。请持续至少1分钟后再点击【stop】停止测试。注意IP地址或域名前面不要有空格。

    wKioL1ad6ePAOHU6AADrSKBAESE501.png

     

  2. Linux下，使用系统自带的mtr指令进行跟踪测试：

    用法：直接在命令中输入 mtr <服务器ip或域名>， 比如： mtr 140.205.140.234

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说明：

 中间链路某些节点会出现丢包百分比非常高的情况，这是运营商中间网络设备安全策略导致的主动丢包，可以不考虑。

 分析看链路中相关节点，看是否有路由到国外的情况；

 主要是看Last/Avg/Best这三列反馈的延迟情况；

各列参数说明：

第三列 Loss: 是显示的每个对应IP的丢包率

第四列 Last: 显示的最近一次的返回时延

第五列 Avg : 是平均值 这个应该是发送ping包的平均时延

第六列 Best: 是最好或者说时延最短的

第七列 Wrst: 是最差或者说时延最常的

第八列 StDev: 是标准偏差 

 

3. 通过访问ip.cn等网站获取您本地网络出口所使用的公网IP；

4. 通过远程桌面登录问题服务器，使用mtr工具，以上述获取的公网IP为目标地址，做反向跟踪测试；

5. 对比上述测试获取的正、反向路由信息，就可以看出具体在哪个节点被阻断或者延迟增大导致丢包。