张瑞敏先生：

您好！首先表达我对您的敬佩之情。正是在您的领导下，海尔发展成为家电界的知名企业。您创造的独特管理方法我铭记在心，对我的实际工作也有很大的指导作用，在此我谢谢您！

我对您当年的砸冰箱行为印象深刻，特别是 “做企业不能坑害消费者，要为消费者提供质量合格的产品”那句话。产品是做品牌的基础，没有合格的产品是没有资格做品牌的。企业无论处于哪个阶段都不能有损害消费者利益的 市场行为。企业在赚钱的同时，也要坚守道德的底线。不该赚的钱不赚，不该挣的钱不挣，不欺骗不夸大宣传，要做到有所为、有所不为，这是品牌进行 市场 营销活动最基本的要求，也是成熟品牌的一个特征。

海尔推出的中国心手机虽然产品上没有什么大问题，但 市场推广中有着太多的问题，特别是×××里的虚假与夸大宣传。这与您的理念是极度不吻合的，极大损害了海尔的美誉度。海尔中国心手机低端形象在一定程度上也稀释了海尔的中高端形象，模糊了大众对海尔的认知。

此外，海尔手机以及海尔笔记本的的品质，实在难以得到广大消费者的认同，其原因很简单，品质不到位，服务不到位，明明说是威刚的内存，却用了HY的内存！这不是欺骗消费者吗？

我的买的T621在三个月内出了两次大事故，内存条也是HY的，我在福州台江售后点查看了一下维修登记表，短短的一天，光一维修点就有十几个客户的维修记录，这是什么缘故呢？具体的事故我就不多讲了，虽然海尔中心给我退了笔记本，但总体来说，海尔品牌在我的心中已经打了一个大大的折扣。

我在4月初问过海尔总部的一位客服×××这样的问题：“是海尔的品牌文化变味了，还是海尔的执行力出了问题？”

真心希望您能采取措施，砍去这种赚钱不多、影响品牌美誉度的业务，重新树立海尔的中高端形象。最后衷心祝愿海尔能够伴随着中国经济的成长以及全球化的过程成长为立足中国、走向全球的知名家电品牌。

此致

敬礼





                                                           维思

                                                          2009-04-20