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可能的原因：插入特殊符号是通过组件实现的，组件没有正确注册所致。

1.按[开始]菜单上的[运行],输入cmd,按[确定]
2.输入cd C:\program files\microsoft Office\office11\addins 完成后按[enter]键
3.输入regsvr32 /u SYMINPUT.DLL 完成后再按下[Enter]键
4.输入regsvr32 SYMINPUT.DLL 完成后再按下[Enter]键

重启word，不用重启系统。