如何与“外包”公司做好合作？我有几点建议-CSDN博客

企业技术服务（说大白话，就是“外包”）经营至第三年，做些经验总结，聊一聊小微企业类型的外包客户。

为什么聊失败案例的经验总结？

这样不吉利，不能传播正能量，为什么还要写？确实，我们的文化向来对失败者不是很宽容，成王败寇是我们东亚文化的一部分。是传统的，但不都一定是正确的，我总觉得帮助“失败”找到妈妈才是关键，才有意义，而这李补考有效的总结复盘。

先说结论，几乎没有小微企业因为产品或技术问题导致倒闭的。因为我们国内小微企业营商试错成本太高，很多新生企业在没能有效理顺公司发展与线上产品迭代的顺序前，便已经会撑不住，面临倒闭。

曾有报告数据，如下：

据悉，中国平均每分钟就有2家企业倒闭，每年约有100万家企业倒闭!中国8000多万中小企业，民营企业的平均生命周期只有2.9年，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%!

换言之，中国超过98%的中小企业成立十年内都会走向死亡。这些企业失败的绝大部分原因是由于相比其他国家过高的税负成本，融资成本、人工成本、地租成本及物流成本等，极少是因为业务、产品或技术因素导致的。

这让我想起，在2016年的时候，作为商界一股清流的爱国企业家玻璃大王曹德旺，选择了在美国建厂，一度引发市场热议，对此，他掰着手指头跟国内记者算账，说，美国除了人工比国内贵，土地、税费、电费，什么都比国内便宜，中国制造业的宏观税负比美国高35%，实在太高了。他的原话：“这不是我在抱怨，也不是我要跑。我只是为了提醒政府，也提醒企业家，提醒大家危机感，告诉大家要小心。”

在“困难”的市场游戏模式下，能存活下来的企业，一定程度上要有极强的生存能力，以及极高的试错效率，一步错了，瞬间就解体。这就要求小微企业，在起步阶段要清晰的策划自己的战略方向，明确一招制胜的战术打法。当中战略可能可以搞定，但想出“一招制胜”其实很难，因为任何组织或者个人进入“无人区”都需要摸索，这一招看运气也看实力，不一定都能快速收获。这时，所有的关键点在于小微企业创始人自身的运气、能力和执行力。作为为市场提供技术服务的一家小企业，我们也经常给他们出主意，在做好技术服务的同时，也希望能协助为他们进行商业策略的梳理，尽量帮这类客户把业务发展需求与公司战略取舍理顺，分期迭代，但限于经费限制，这类客户也支付不起额外的咨询策划的费用。

有一个道理，很多的合作伙伴都还未能明白。找我们做产品定制服务的合作，并不是定制一个零件，而是定制一套系统，一套他们整个公司要匹配运转起来的系统。如果企业内部认知不能同步进化更新，就往往会把定制的软件当成零件，最后会发现这个定制零件看着很合适，但终究不能有效地匹配他们公司系统运转，就像拿win10的软件安装在winXP上面，不兼容才是大概率。

还有另外一类客户，公司所面对的市场环境就是其产品所面向的市场环境（绝大多数的初始企业），因为没有拿捏好成本预算和后续优化的节奏，其公司组织的适应环境的速度与定制软件工程迭代的速度一旦不匹配，该工程就如同鸡肋。

除了前面这种受环境影响的类型，还有另一类失败案例是，不肯下大成本保障服务可用。一台取不出钱的ATM机就是个铁盒子，是毫无意义的，就像无数个App都做得很漂亮，但用户真正需要一个漂亮的界面吗？不需要。但限于经费、低估主核心服务功能复杂度，导致此类失败。这部分客户享受我们的服务，就像第一次装修房子找施工师傅一样，常常因为花太多时间计较边角料问题，忽视了需要集中所有资源保证成品app主服务可。另外一点，大家的共知也不一定相同，达成的共识不一定是有问题的。全因为我们知道的隐性知识可能客户不知道，客户知道的隐性知识我们并不知道，说白了就是“隔行如隔山”，而这需要一定的磨合，在这样的情况下，求快省略沟通成本、压缩项目工期便会导致大问题。虽然有时候我们也能理解，这类问题，很多时候也是形势所迫，客户通过比价，浪费了很多时间来琢磨价格的问题，而忽略了工程实施的隐性问题，但从结果来看，最终的工程仓促完工时，项目实现结果与设想不一致，双方都不会满意。

针对以上的问题，我谈谈我的看法。

1. 平衡取舍的智慧

小微企业找软件外包或者设计外包，你所做的不论是app、小程序、UI设计等等，你都必须当作一个根基工程来对待，该工程就像装修房子，取舍是关键，成本是关键。

图纸和具体成品是有差异的，要完美就要下功夫，要快就不可能有高精度。

和企业的发展一样，一个项目也有其取舍。预则立，不预则废。

2. 系统性能力

假如有泥土、水和养料，我们能做出一个苹果吗？

用泥土、水和养料做出苹果就是苹果树的系统能力。我们常建议客户定制一个产品的同时，其企业或组织也需要建设配套的系统能力，就像你想拥有好的身材就必须得有控制饮食保持运动长期自律的系统能力一样。与客户的合作，就像是种出协助他们种出一片苹果树园，“种好苹果树”也是我们企业自己的系统能力。但同时客户也需要去适配，调整团队，就像是为不同的苹果树适配不同的泥土、水源，而这需要的是耐心。

3. 迭代思维，核心功能最重要

且不论开发项目，我们自己的人生也是迭代的产物，从一个内核开始，一次次起起伏伏地持续迭代和一个个微小的选择，成就我们自己的人生。

产品没有必要憋大招，没有必要把所有功能全都做好再放出来，产品的核心功能点有效比什么都重要，基于核心功能附加的其他功能点没有那么重要，可以一步步来。

目标可以很远大，版本规划也很关键。

4. 市场永远不缺乏机会，只是缺乏好产品

懦夫从不启程，弱者死于路中，只剩我们前行，一步都不能停

——耐克创始人菲尔·奈特

Nike创始人，菲尔·奈特先生，在《鞋狗》里说，他1962年开始创业，一直到1975年耐克公司的债务危机大爆发，整整13年的时间，从来就没有真正改变过。每一天都是充满了各种郁闷、无奈，甚至是提心吊胆、狼狈不堪。这些不是一般人愿意去承受的。但他的产品，我们至今还穿在脚上，一同前行。

小微企业创始人想做好一个产品，一定要有真正的热爱和坚持才能勉强完成一个根基工程。

我们愿意与你一同努力。

Andy

芦苇科技创始人、CEO