上午接了个活，内容很简单，就是帮客户去安OFFICES办公软件。而且客户说了，只要有EXCEL、WORD、POWERPOINT这三项最基本得就可以，别得都可以不安。既是这样，那完全版就可以在家歇着了，带上精简版就够使了。离得很近，骑车用不了五分钟。安得也很顺利，很快便大功告成，又试了试，没有问题，交付使用，客户签收，这就算行了。

回去后就开始忙别得事，那曾想是“天有不测风云”呀！午饭过后没多久，又接到了该客户的电话，反映上午装得OFFICES不能使了。具体问了一下情况，说是WORD无法多次编辑保存，会提示文件许可权错误什么得，而且原文件也会丢失。闻听此言，不由当时一愣。且先不管是什么原因造成的，谁让这活是自己干得呢，何况还是服务行业，服务质量很重要，当时便和客户约好了过一会再去上门看一下。

放下电话，开始思考问题成因。难道是软件本身的故障，可是转念一想，自己一直就使这个，现在机器里也是这个，挺好用得呀，也没出现过这种问题呀？再说安装时自己也试过了，而且也让客户当场试了，都没发现问题，怎么现在又出问题了！一时不得其解，加之手里还有一些事需要处理，顾不上慢慢分析了，直接上网取经。上网一看。嘿，遇到这问题得朋友还真不少，全是网上叫苦不迭呢！

当然，也在网上找到了问题得成因和相应得解决办法。据说是由于卡巴斯基和WORD存在冲突，从而导致了上述问题得产生。回想了一下，该客户确实安装有卡巴斯基，估计八成就是这个问题了。记好了相关得解决方法，两次前往，照方抓药，果然是药到病除。

现把相关解决方法写下，并附以截图，以供大家参考。（注：所传截图均是在客户处拷屏截得，后期经过编辑处理，不容易呀！） 先来附几个故障图吧！下面这张就是对WORD文件多次编辑保存后会弹出得对话框，提示“由于文件许可权错误，Word无法完成保存操作”。点击“确定”后，会出现下面这个，提示“是否重试保存？”如果继续选“是（Y）”，则会弹出“另存为”得对话框，里面可以看到文件名是“~WRL+随机数字.tmp”的形式。TMP后缀名，显然这是一个临时文件。而且当点击“保存”后，原doc格式文件会消失。
 
 
 
 
下面来说解决方法。网上提供了不止一种得解决方法。自己只试用了一种方法，故而先介绍这种经过验证可行得方法。 打开卡巴（该客户用得是2009），依次找到设置——保护——反恶意程序——文件和内存——启用文件和内存保护——设置——“附加”选项卡，在“扫描模式”中默认得选项是“快速模式（R）”，将其修改成“访问和修改模式（M）”，然后依次“确定”即可。 也可以直接在卡巴得运行界面直接找到相应得选项，然后进行相应得操作就可以了。
 
 
 
 
 
直接在界面中找：

 
这里说得是修改成“访问和修改模式（M）”，网上说修改成“访问时（A）”也可以，不过自己没有测试。另外就是在卡巴里关闭“文件和内存保护”，但这么做会显得有些得不偿失。毕竟开启了这个功能会让用户多一分安全感，而关闭了这个功能，“安全性”也自然会随之降低了。与其关闭这个功能，那卸载掉卡巴岂不是更彻底吗？

此外，网上还提供了在卡巴得“信任程序 ”添加进WORD的方法。具体方法就是设置——选项—威胁和排除—信任区域—信任程序—添加，接着找到相应得安装路径，添加进即可。
 
 
 
 
还有一种和注册表有关。需要先关闭卡巴斯基的自我保护，也就是在“设置”中找到“选项”—“启用自我保护”，去掉前面的勾选，确定。再打开注册表，展开到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KLIF\Parameters 新建NonCachedIo，类型Dword，健值为1。重启电脑后，再勾选上“启用自我保护”。由于此方法涉及到注册表操作，故而一般不做考虑，除非必要。而且在网上也有朋友说在这里无法创建键值，究竟可信度如何，有待亲自尝试。与此方法相通得还有一种方法，据说是卡巴俄罗斯员工放出来的一个注册表补丁，据说也很有效。方法是将REGEDIT4 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KLIF\Parameters] "NonCachedIo"=dword:000001 复制到一个文本文件中,然后将此文本文件另存为扩展名为.REG的文件,双击.REG文件运行即可。