《相关性准则——大数据时代的高效能之道》一一1.1 司空见惯

本节书摘来自异步社区出版社《相关性准则——大数据时代的高效能之道》一书中的第1章，第1.1节，作者：【意】Stefania Lucchetti，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.1 司空见惯

相关性准则——大数据时代的高效能之道
虽说并非人人都是办公室一族，不过，某位普通办公室职员的普通一天倒可以演绎我们即将讨论的话题，让我们把这位职员叫作克里斯。

早上，克里斯一觉醒来，开始晨间俗务：洗漱、吃早餐，如果是早起一族，还可能去运动房健身，然后自驾车或搭乘公共交通工具前往办公室。走进办公室后，打开电脑，有时间的话可能会扫一眼当天的报纸，或者，更可能的是，扫一眼每日电子新闻摘要，然后开始处理他的项目或任务。这项目或任务要么是他自己选出来准备在当天大干一场的，要么是老板要求他搞定的。

这种情形听起来是不是耳熟能详呢？似乎描述了大部分办公室上班族的普通日子。还有，如果你能对这样的描述产生共鸣，可能会觉得，比起这种框架化的、简单化的、几乎理想化的描述，你的典型工作日还包括更多别的东西。

让我们重新演绎一遍。

早上，克里斯一觉醒来，首先查看智能手机。他新收到了大约三十几封电子邮件：在他沉沉入睡的夜晚，国外客户和生意伙伴一直在工作，他们处理了大量事务，需要反馈。

手机上的Facebook移动应用程序图标也闪烁着——有两条新消息和添加好友申请；Outlook提醒他今天要和一位客户共进午餐，10点钟有一个会要开。他认真看了所有邮件，一一回了，然后火速进行日常事项，吃早餐，出门上班。一般，他要么上班迟到，要么牺牲读报时间或和太太聊几句的时间去处理那三十几封邮件。等他走进办公室，他所回复的那30封邮件的抄送者中，至少有一半人回复了自己的想法。每封邮件的抄送者有三四位，因此他收到了60封反馈邮件。大部分回复都不会增加什么新信息、见地或指示，只是以一种杂乱无章的方法把之前的邮件扩充一番。尽管如此，只要克里斯一打开计算机，就感到必须立刻回复邮件。至于回复邮件会又一次占用60分钟，使他无法开始处理本打算当天处理的实际工作，他并不介意。

到了上午，克里斯已经滞后于日程了，可他还是觉得，他可以在午饭前提交分析报告。克里斯的老板走进来，对他说有一件急事需要立刻关照。克里斯指出今天中饭前要交分析报告，可是老板脸上的表情告诉他，老板不想听到推却之词。

克里斯觉得老板让他处理的事情尽管与主要项目有关系，甚至相对比较重要，但是可以在分析结束后立即轻而易举地迅速解决掉，因为分析结果会为大量相关小事指出解决方向及方案。可是，客户催着立即答复，老板也不是个好说话的人。克里斯不得不停下分析工作，做些答复客户的准备，然后来回收发新一轮邮件，大约有10封；等这一切都做完，已经是下午4点钟了。

提交分析报告的截止时间推迟到明天，克里斯一方面松了一口气，另一方面，却知道这意味着另一个类似的小问题将在明天早上紧急摆在办公桌上。克里斯决心在晚上全力以赴完成分析，以免再有其他无谓的拖延。可是，太太打来电话提醒他，他答应过安排下一次度假的事情的。于是他打开Google，搜索航班、酒店和相关信息。共找到4家官方网站、10家旅行社以及各色随机信息网站若干，包括博客、播客、专用内容页面。他决定走老线路，只要从网上书店买一本指南就行了，可是网站显示了3个选项：纸质书、电子书和有声读物。

克里斯花了半小时浏览各种选项、填写订单、找回PayPal密码，然后下单订购纸质书。事情做完，时间已是晚上8点——他还没有安排旅行，他还没有提交报告，他还误了晚餐，他之所以知道这些，是因为手机不停地响，还显示出5条未读信息。

克里斯感到，他几乎什么也没干成，某些无法控制的力量吞噬了他所有的时间。

这情形听起来是不是更耳熟呢？

我以前做过一家公司的律师，当时参与了一项商业交易，在各种令人痛苦的工作中，这也算得上一件。大队人马按要求每周工作7天，每天工作24小时，目的是在史无前例的有限时间里得出成果。要做的工作很多，每个人都承受着长时间工作和完工时限带来的压力。然而，让人郁闷的事情发生了（若不是这些事情如此令人沮丧，本来我们还可以干得挺欢快的）：我们本该人人对着文档和分析报告埋头苦干，却差不多全都会被淹没在滚滚而来的电子邮件洪流中，有时候一分钟内不止收到一封邮件。有人会给全体收件人发来一些信息、问题和意见，大部分都是一些鸡毛蒜皮的小事，有时候是一些和我们计划中的宏图伟业毫不相干的事，每个人都要回复各自的意见，诸如此类。如果不在短时间内回复某条意见——其实往往没有必要回复，就会有人进行提醒。结果，我和大部分其他人一样，把所有时间都花在了读邮件、回邮件上，忙到深夜，也没有时间去做我该做的事。一天过去，可以看出大部分往来邮件纯属多余，全无必要，屡屡如此。这时，我们终于可以开始分析需要分析的东西，我们得出所有答案，某一位同事于是可以进行统筹考虑，进行汇总。要是我们能够管制住那些急吼吼的电子邮件洪流，我们的工作该有多快、多好、多高效啊。