进入IT这个坑转眼快10年了，从开发到运维到DBA，一直做着最底层的工作，干些琐碎的事情，今天来巴拉巴拉那些年做过的项目，告慰一下失去的青春岁月！小项目就不提了，讲几个拿得出手的。


    第一个拿的出手的项目是广东移动的多媒体痤席项习，时间大概是2007年十月、十一月左右吧，多媒体坐席是个什么东西呢，它不是东西，它其实是广东移动网页版的10086系统（类似于QQ），是广东移动布局互联网服务的一个入口，也是为了在不方便打电话的情况下，还可以通过网络来解决服务问题，不至于出现服务肓区。项目的系统架构：终端  + 集群应用服务器 + 集群中间件 + RAC 9I数据库，开发语言：Java + PL/SQL。


    项目初期各种资源投入很到位，项日进展也很顺利，但到了后期情况就有所变化了，主要是2008年广东移动开始进入3G网络时代，现有的一套系统是2003年建立的，面向2G网络的，己不能满足3G业务的发展需要了，一套全新的系统已经开始规划，不久就要开始实施。而这套多媒体坐席系统还是2G网络的一部分，显然已经不能适应3G业务的发展需要了，因此这个项目处于一种尴尬的局面。既不能上也不能下的状态，上呢迟早要淘汰，下上呢做了一大半，以前的努力就白费了。因此项目后期资源投入跟不上，一些问题拖着无法解决。


    主要问题有消息丢失、消息分配不及时、消息重复分发等，而这些问题都比较棘手，因此天天要进行跟踪，分析日志、修改代码。但是这些问题也不是天天都有的，基本都是在业务高峰时可能会出现，所以就给跟踪分析带来很大困难，你跟时不一定会出现，而且跟踪时会影响系统性能，如果等问题出现了再跟己经来不及了，这就是问题的棘手之处。但是客户他不管你这些，他出了钱就要一个能正常使用的系统，你说日志跟不到无法定位，这不是理由啊！因此搞的我们见了客户就像老鼠见了猫一样，都躲着走。后来实在没法再拖了，才从总部了来了两个研发到现场解决，再加上市场的忽悠，问题总算是解决了，客户才在验收报告上才签了字，项目总算是搞完了。  

     

   这个项目客户虽然拖着不签字，但不代表客户不支持我们的工作，相反在项目中客户还是给了我们很大的支持，比如我们怀疑移动的内网可能有拦截敏感消息的可能，建议最好能去外网测试，客户马上就安排十几个人去网吧测试，没想到还真与网络有关。说实在话如果客户不帮你，要自己找一批人测试也不是一件容易的事，这也是我这么多年做项目唯一的一次难忘的测试经历。所以和客户多交流多沟通，充分利用客户的资源，对于顺便的完成项目是有很大帮助的。包括后来做的几个项目，客户都给予了很大的帮助包括吃饭住宿等，在此也要对客户表示感谢。

 

   对这个多媒体座席项目的评价是‘累、散、慢’。