转正申请报告 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

 

尊敬的领导：

 

我叫邓晓毅，于 2009 年 7 月 2 日×××公司国际业务处，于 2009 年 7 月 23 日开始独立处理技术支持专员的日常工作。

培训期间，我面临最大的挑战，来自短时间内熟悉公司的所有产品，那段日子满脑子都是陌生的命名规则，以及原本对我无意义的一系列数字和字母的组合，还有各种熟悉的不熟悉的功能。

正式上岗第一个月，我面临了更进一步的挑战：一方面来自于对工作流程的不了解、不熟悉，不断地犯错误，然后及时更正，就这样渐渐对工作流程驾轻就熟；另一方面，来自语言，实时沟通，且要准确传达需要表达的信息，虽然上岗前偷偷演练过很多场景，但真正上岗还是疲于应付，每一通电话结束，都回想一下，哪些话当时讲得太费劲，哪个集中生智的表达有必要记下来。平均每天多花两到三个小时，处理未完成，未完善的工作。

上岗第二个月，最大的挑战，源于上夜班对身体的挑战，一直在积极调整，从最初上夜班，到凌晨几乎不能把听到的音节整合成有意义的文字，到凌晨的电话时长不知不觉中飙升，到后来能意识到自己状态不好，巧妙引导用户，避免卷入混乱。

上班第三个月，我已经能够恰到好处的为客户提供满意的服务；及时向后台反映客户问题及需求；同时像所有的老员工一样，帮助新员工尽快适应工作岗位。

个人认为，目前已经能胜任国际业务技术支持专员的工作，为更好地为公司服务，恳请领导批准我转正。

 

 

此致

 

敬礼

 

申请人：邓晓毅