不想大而全，只想和大家分享自己日常工作中使用到的或碰到的一些经验及教训。写的不好请各位指正。

基本排故思路为利用windows自带工具模拟实现exchange服务器smtp服务的连接过程，以找出问题。
一、模拟Exchange服务器dns工作过程以查询对方邮局ip地址
建议在exchange server上操作，以真实模拟；此可排除服务器自身通信、dns方面的问题。

C:\>nslookup
> server 202.96.209.5
此处dns ip地址使用exchange server实际使用的通常是外部 dns server ip地址；
Default Server:  ns-px.online.sh.cn
Address:  202.96.209.5

> set type=mx
> dell.com.
注意最后加个点，告诉dns服务器从根开始解析；
Server:  ns-px.online.sh.cn
Address:  202.96.209.5

Non-authoritative answer:
dell.com        MX preference = 10, mail exchanger = smtp.ins.dell.com
dell.com        MX preference = 20, mail exchanger = smtp2.ins.dell.com

> set type=a
> smtp.ins.dell.com.
Server:  ns-px.online.sh.cn
Address:  202.96.209.5

Non-authoritative answer:
Name:    smtp.ins.dell.com
Address:  143.166.224.193
此处 smtp.ins.dell.com 即为对方优先级最高的邮件服务器的地址

二、使用Telnet工具模拟双方邮件服务器之通信过程

同理请在Exchange服务器上操作。

C:\>telnet smtp.ins.dell.com 25
220 ps-smtp.us.dell.com ESMTP
ehlo sohu.com
告诉对方smtp服务器，你方发件人的域名；
250-ps-smtp.us.dell.com
250-8BITMIME
250-SIZE 31457280
250 STARTTLS
mail from:test@sohu.com
告诉对方你的发件人的地址；
250 sender <test@sohu.com> ok
rcpt to:frank_yt_yang@dell.com
告诉对方收件人的地址；
550 #5.1.0 Address rejected frank_yt_yang@dell.com
发件人地址被拒绝；

大多数情况下到此步已基本知晓问题所在：
1。如自身设定的dns server错误故障（含防火墙等设定）
2。如对方域名没有mx记录
3。没法telnet对方25端口，可能对方屏蔽你方 smtp 服务器的ip
4。收件人地址错误，如上面的案例等等