前言
每次嘘嘘的时候都很无聊,所以脑子里总在想点东西,几个星期前开始,思考的内容就统一为“我会选哪个坑?有什么原则?同学们选坑位是什么原则?这些原则会导致各个坑位使用率不同么?”,到了最近,实在忍不住了,就建了个模型仿真了一下。
模型假设
以公司
8
楼男厕为例,现在有
4
个坑(靠窗那个坏了),从门到窗依次编号为
1
、
2
、
3
、
4
,一字拍开,那么全空的时候我进去了,就会用
1
号坑,而
1
号坑有人的时候,我会优选
4
号,再次
2
号、
3
号。同学们可以想一下是不是这样的,前几天和旁边的几位讨论过,基本是一致的。所以给出假设:
1.
每人每次去嘘嘘的行为等价,可以简化为一个“标准人”:在时间上均匀分布的去嘘嘘,每次所用时长相同(注
1
),产生的资源消耗相同(比如卫生球),人都是理性的,意味着符合
2
、
3
的假设。
2.
尽量离人远:嘘嘘是隐私行为,旁边有人就不自在。
3.
尽量离门近:在旁边没人的情况下,想少走点路。
注
1
:时长正态分布更合理,不过对结论没影响。
模型实施
我们对“公司
8
楼,常驻200人,一个月的情况”
做了
4
次仿真,如下表:
先来一个更简单的情况——干大事,有什么不同呢?对了,因为有包间,所以坑位是独立的,也就是假设
2
可以取消,大家都优选离门最近的空坑,结果如图
1
:横轴是坑位编号,小号是靠近门的,大号是靠近窗的;纵轴是坑位的“使用率”。
正如我们所想,越靠门的坑位利用率越高。这里我加入了一个等待机制,也就是说如果坑全满,那么现在来的这个人会等着用第一个空出来的坑。所以,“等待率”(需等待的人次
/
总人次)也是很重要的一个参数,上面的“等待率”是
6.3%
,也就是说每天大约有
6
个人会发现坑满,你碰到过这种不幸的事么?
不幸的同学马上反驳,我经常等啊,没错,这是因为有高峰期,每天早上人们的消化道活动总是比较频繁,我们假设这种高峰会达到上述参数的
3
倍,那么再来看一下图
2
的“盛况”。
嗯,所有的坑都充分利用起来了,而“等待率”也达到了惊人的
84.7%
,可以想象肯定也出现了排长队的现象,我只能说:“悲剧啊”……(这时候“排队长度”也是一个很重要的指标,鉴于犯懒的原因,不再分析)
下面我们开始研究嘘嘘了,大家抬头看一下表格的第三行参数,结果如图
3
。
看起来不错,和我想的一样,原来
3
号坑“使用率”那么低,“等待率”也很低只有
1.7%
。然而新时代的
IT
民工很重要的一点就是要在顺境中看到危险,既然窗口那个坑一直没人修,那万一再突然坏
2
个坑会怎么样呢?(事实证明,居然出现过
5
坏
4
的情况,令人发指啊~~~)图
4
,这个时候的“等待率”是
29.0%
,不小了啊。
模型改进
易见改进是坑位数量的推广,排列形状推广,如
L
型、
U
型,或者长排十几个的模式(回忆一下高速公路休息区的厕所),这就不一定要选择离人最远的坑位了,其实只要旁边一定范围内没人就
ok
。
更有意义的改进建议来自一位心理学博士,他说:据某些心理学调查,每个人的坑位选择喜好,是与其压力反应有关系的。比如,模型里一个假设
“3.
尽量离门近”,
其实说明,此人是个压力不敏感型的人格,因为离门越近就会有越多的人在背后走来走去。所以,再完善一些,建议可以从人群的压力敏感程度比例入手。
嗯,我继续往下扯,压力来源与“对周围人的不熟悉、对环境的不熟悉”,那么以公司为例,喜欢站门口的同学更可能是老鸟,而想往里走的同学更可能是新人。那么我们可以根据公司里新老员工的比例,就能做出更复杂的模型,把这个因素考虑进去。
好了,如果一家公司的企业文化好,人员流动率少,那么是不是意味着他的员工更多的会抢门口的坑位呢?建议大家以后去应聘的时候,去观察一下“嘘嘘的人喜欢站在门口还是窗口”,并借此来判断这家公司好不好,另外别忘了把验证的结果告诉我……
模型应用
当当当当当,扯这么多,这个模型有什么用啊?别急,接着看。
先来个简单的,想必大家对于很多公共场合女厕门前的长队都记忆犹新吧?有了这个模型,我们可以模拟某公共场合的嘘嘘高峰期与空闲期、人群数量、性别比例、压力敏感程度等,从而算出坑位的等待率、使用率、排队长度……,给厕所的坑位数量提供建议,进一步在设计建筑大小的时候参考。
再想多一步,我们还可以把坑位理解成银行等待区的座椅数量;高速公路收费站的开放数量;呼叫中心如
10086
的座席数量……人类思维有一种很伟大的能力就是联想与抽象,我们现在把坑位看作“提供服务的系统”,把去嘘嘘人理解成要“需要服务的对象”,我们的模型经过改造,就可以解决如下问题:
通过对服务对象到来及服务时间的统计研究,得出这些数量指标(等待时间、排队长度、忙期长短等)的统计规律,然后根据这些规律来改进服务系统的结构或重新组织被服务对象,使得服务系统既能满足服务对象的需要,又能使机构的费用最经济或某些指标最优。
就这是运筹学中一个重要的分支,排队论(
queueing theory
,或称随机服务系统理论)的定义,搁笔。
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