检察官学院 12.3 WLAN故障处理报告
一 处理时间:2010.12.3 17:40
二 现场人员: 北分刘贺   总部仲宝
三 故障现象: B座公寓WLAN无法上网,在A座主交换机上ping不通B座所有交换机。
四 解决步骤:
       1 3日17:40分到达学院现场，在主机房内ping B座的交换机都不通，ping A座交换机全部通的。
       2 检测主交换机上连接B座的fa1/1口是down掉的。检测其物理层,没有发现物理层异常。
       3 到达B座弱电间，检测B座主交换机2116e， console进去，发现交换机处于monitor状态。交换机无法正常启动。如图一所示状态。
                

                                 图一
         在monitor状态下dir，发现系统发现交换机FLASH里存的BIN文件没了.如图二所示:
 

图二
     4 经过与相关人员沟通后，找到对应的2116e的BIN文件，拿到后，将BIN文件copy到交换机的flash里，将交换机重启。
     5 重启交换机后，里面的配置将全部清空，需要重新配置交换机。
     6 21点30分，交换机设置完毕，用户反映可以上网，B座WLAN正常使用。
     7 为了验证这台故障交换机是否在正常工作，进行了如下工作：
1） 在2116e这台故障交换机上ping 可以ping通所有交换机。
2） 将2116e 交换机reboot 2遍，断电重启动3遍，均正常启动。
五 故障原因：此次故障是由于突然断电，交换机2116e的FLASH里的BIN文件丢失造成交换机无法正常工作，与AP无关。
互联网设备技术部 
                                                                                                                                                                                         孙仲宝
                                                                                                                                                                                2010/12/06