现象

无论是内外网，都无法在live meeting 中正常共享白板，始终显示“正在加载图像”。如下图

clip_p_w_picpath001

与微软的相关KB

http://support.microsoft.com/kb/939532/zh-cn

中的症状与一样，但是我的证书应该没有问题。环境是windows Server 2008 R2下的OCS 2007 R2.

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分析过程

在客户端开启live meeting的日志功能：

在客户端上修改如下的注册表键值：
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\uccp\ LiveMeeting]
    "EnableFileTracing"= DWORD:00000001

重现故障，产生并查看Pwconsole-debugxx.log，相关日志及微软工程师的分析如下：

[MC] 06:43:04:044 GMT [PID 240] [THREAD 3488]  [I] [X-DL] DownloaderThread::proce***equest() downloading[1]: https://pool01.tiger.com/etc/place/null/SlideFiles/blank.png

[MC] 06:43:25:030 GMT [PID 240] [THREAD 3488]  [I] (InetUtils) HttpSendRequest returned status code=504

[MC] 06:43:46:057 GMT [PID 240] [THREAD 3488]  [I] (InetUtils) HttpSendRequest returned status code=504

[MC] 06:43:46:057 GMT [PID 240] [THREAD 3488]  [E] [X-DL] DownloaderThread::read() failed with code of:504

[MC] 06:43:46:057 GMT [PID 240] [THREAD 3488]  [I] [X-DL] DownloaderThread::proce***equest() downloaded[1], time = 42013, iStatusCode = 504

[MC] 06:46:11:230 GMT [PID 240] [THREAD 276]  [D] [X-UI] placeware::UILog::readStats: console:WP,annot.Hilite:1

从这些记录中，可以看到客户端已经拿到了白板的URL，https://pool01.tiger.com/etc/place/null/SlideFiles/blank.png。但是在下载的时候遇到了504错误。因为504错误是由IIS服务器返回的，所以需要进一步收集问题发生时IIS的日志。

与此同时，因为504错误描述了网关连接超时，这个问题一般是由代理设置不当所引起的，所以请您将客户端IE中设置的代理移除，然后测试。同时在IE的地址栏中输入地址：https://pool01.tiger.com/etc/place/null/SlideFiles/blank.png，查看是否可以直接下载这个链接，以及是否有错误页面。

 

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解决方案：

我没有直接去找IIS的日志，但是对Pwconsole-debugxx.log日志分析已经大致说明了和IIS相关，我索性将IIS角色中所有组件都添加了，然后测试时，白板功能正常。。。估计我在安装OCS前端服务器的IIS时漏装了某个组件。关于OCS前端服务器安装IIS时的官方文档，可以参考http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/dd637116(office.13).aspx，如果出现类似我遇到的问题，可以参考http://support.microsoft.com/kb/939532/zh-cn和我的方法http://support.microsoft.com/kb/2158345/zh-cn 。